Hat jemand Erfahrungen mit HEIMKINO & MORE / SVEN JAHN GmbH

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Brummaman
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 27. Okt 2015, 22:35

Hallo liebe Forengemeinde,

gibt es hier Leute die Erfahrungen mit oben genannten Shops gemacht haben?

Ich habe vor kurzem persönlich mit Herrn Jahn einen Deal über einen Epson Tw7200 C4H Edition Vorführgerät ausgemacht.

Bis zur Vorkasse alles bestens wenn auch der Kontakt etwas langsam war.

Danach nur noch Ärger:

Gerät kam schlampig verpackt an. Teilweise hat Zubehör gefehlt. Lampenstunden waren höher als angegeben. und der Schuss: es ist gar keine C4H Edition (Herr Schmitt von C4H bestätigte dies)

Die auch bereits bezahlte Deckenhalterung wurde auch nicht geliefert.

Herr Jahn ist "untergetaucht" sprich reagiert überhaupt nicht mehr.

Habe nur noch Email Kontakt zu einem "Mitarbeiter aus Hamburg" der aber sehr wenig Informationen preisgibt.
Sprich ich erfahre nicht wie ich Herr Jahn kontaktieren kann, was er dazu sagt, es gibt keine Stellungnahme.

Das Gerät soll diese woche noch abgeholt werden damit es von Herrn Schmitt kalibriert werden kann damit es eine C4H Edition ist. Auf meine Frage was denn passiere wenn abr Pixelfehler etc bemerkt werden hieß es nur dass das unwahrscheinlich sei. naja....

Ich befürchte hier ein Ärgerniss ohne Ende und bin höchst unzufrieden mit dem Kundenservice und der Art das Geschäft zu führen.

Falls jemand Tipps oder Erfahrungen hat wäre ich sehr dankbar!

Ansonsten möchte ich alle warnen mit Heimkino & More Geschäfte zu machen. lieber ein paar euro mehr zahlen aber dann auch als Kunde ernst genommen werden und vor allem kein Ärger!

DasDing)
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 27. Okt 2015, 23:06

Kmann mann mann mann mann. Mach doch kurzen prozess! Einpacken zurück ohne wenn und aber! Keine diskussion, kein kopfschmerzen, einfach zurück.!es gibt genug gute händler.

Www.perfect-cinema.de ist sehr zu empfehlen!

Brummaman
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 28. Okt 2015, 03:12

naja, wenn es so einfach wäre.
momentan hab ich den beamer bei mir rumstehen und der laden mein geld.
wer sagt mir dass es das kleinere problem wird mein geld wieder zu bekommen wenn ich den beamer erstmal zurückgesendet habe?!

ist schon ärgerlich was für unseriöse shops in der hifi branche ihr unwesen treiben...

leon136
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 28. Okt 2015, 08:58

Durch den Fernabsatz über das I-Net gibt es 14 Tage uneingeschränktes Wiederrufsrecht, wenn die abgelaufen wird es schwer, willst Du das Gerät
auf jeden Fall los werden ? einpacken und selber bei dem Laden abgeben und Geld gleich wieder mitnehmen

Ja ja jetzt kommt der ist aber so weit weg, selbst schuld

Projektor kaufen ? Geld einstecken selber im Laden auftauchen, anschauen/testen auf Herz und Nieren, einpacken bezahlen und mitnehmen.
Das ist auch unabhängig davon ob Aussteller oder Neugerät und ein Verkäufer will ja etwas verkaufen, kommen dann Ausreden geht leider nicht, habe keine Zeit, ist in unseren Räumlichkeiten nicht möglich bla bla,fluchtartig das Lokal verlassen !!
Darum wird ja auch immer wieder gesagt einen Projektor muss man sich selber anschauen.

mfg

[Beitrag von leon136 am 28. Okt 2015, 09:01 bearbeitet]

BorstyX
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 29. Okt 2015, 14:39

Hallo Brummaman,
ich kenne den Laden auch. Ich war bei der Vorführung des LG Largo da. Ekki war auch Vorort. Das war für mich zuerst ein positives Zeichen. Aber dann........
Das ganze Erscheinungsbild machte auf mich überhaupt keinen professionellen Eindruck.
Ich wollte eigentlich dort meinen neuen 4 Projektor kaufen. Ein guter Händler,
der in der Nähe ist, wäre ja nicht schlecht. Ich habe mehrmals versucht telef. mit dem Shop
Kontakt aufzunehmen. Kein Erfolg. Ist nie einer zu erreichen. Das geht garnicht. Kundenservice scheinbar
Fehlanzeige.

Ich würde das Teil auch zurück geben. Da ist wohl der Ärger vorprogrammiert. Notfalls Anwalt einschalten.

Es ist sehr schade für Dich. Da freut man sich auf das Filmvergnügen und dann so etwas. Ich hoffe es geht
alles für Dich noch gut aus.

Gruß

Cine4Home
Gesperrt

#6 erstellt: 29. Okt 2015, 15:09

Ja, das ist alles wirklich unerfreulich. Ich hoffe, da jetzt etwas aushelfen zu können.
Der Beamer kommt jetzt erstmal zu mir, ich gebe dann Bescheid, ob mit dem alles ok ist.

Viele Grüße,
Ekki

Brummaman
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 29. Okt 2015, 17:58

Ich stehe nun in Kontakt mit Herr Hansen aus Hamburg (die geschäftliche Verbindung zu Herr Jahn ist mir nicht ganz klar, jedoch ist es seine Nummer die auf der Homepage als Hotline angegeben wird.)

Herr Hansen ist sehr bemüht und der Beamer wurde heute per UPS Label an Herr Hansen gesendet damit Herr Schmitt sich um das C4H Zertifikat kümmern kann.

Wenn dieses erät nicht für ein C4H Zertifikat in Frage kommt werde ich ein passendes Gerät bekommen wie Herr Hansen mir versicherte.

Im Moment bin ich zufrieden mit der Schadensbegrenzung und der Bemühung der noch Beteiligten.

Jedoch würde ich JEDEM von Geschäften mit Herr Jahn abraten! Vollkommen unseriös.

Vielen Dank schonmal an Herr Hansen und Herr Schmitt!

FernseherKaputt
Stammgast

#8 erstellt: 29. Okt 2015, 23:25

Ist der Typ nicht auch hier im Forum angemeldet und schreibt auch ab und an mal was? Eventuell kannst du ihn ja hier erreichen über das Forum.. der Name kommt mir zumindest hier bekannt vor..

Wie dem auch sei, wenn dir ein Gerät geschickt wurde, was nicht der angebotenen Beschaffenheit entspricht, sollte doch ein Mangel vorliegen - was für rechtliche Schritte du unternehmen kannst, kann man natürlich auch im Internet nachlesen. Du hast ja schon angefangen, ich wünsche dir viel Glück.

PS: Als Kunde hätte ich übrigens zudem noch einen Bonus eingefordert oder einen Rabatt für die Unannehmlichkeiten gefordert..