Panasonic PT-AE 4000 Reklamation wegen Staubproblem

Autor

Beitrag

Nino_Brown
Stammgast

#1 erstellt: 31. Jan 2013, 12:37

Hallo allerseits! Vielleicht könnt ihr mir in meiner Sache weiterhelfen.

Ich habe im November 2010 den Panasonic PT-AE 4000 bei Media Markt erworben und bin einerseits mit der gebotenen Qualität des Geräts sehr zufrieden. Wäre da nicht die bekannte Staubproblematik beim Pana. Ich hatte schon nach ca. 50 Stunden die ersten sichtbaren Staubflecken bei schwarzem Hintergrund (trotz Abdeckung bei Nichtbetrieb). Nach einiger Zeit wurden es immer mehr und trüben den Filmgenuss sichtlich.

Zwischendurch hatte ich immer mal wieder mit dem Panasonic Reparatur Center gesprochen, die mir eine Abholung und Reinigung des Staubfilters anboten. Anscheinend lässt sich das Problem aber nicht ganz lösen und nach einiger Zeit können wieder sichtbare Staubflecken auftreten. Die aktuellen PT-AE 5000+6000 scheinen wohl anders verbaut zu sein und wären nicht ganz so staubanfällig. Man bot mir an, beim Händler schriftlich ein Upgrade zu beantragen, doch nach zahlreichen Mails und Briefen an MM innerhalb eines Jahres erfolgte bis jetzt KEINE Antwort. Was würdet ihr vorschlagen? Was soll ich tun? Innerhalb der Garantiezeit ist der Händler doch verpflichtet, sich um Reklamationen zu kümmern.

George_Lucas
Inventar

#2 erstellt: 31. Jan 2013, 15:02

Die gesetzliche Händlergewährleistung von 24 Monaten ist im November bereits abgelaufen! - Damit erreichst du bei Mediamarkt also nix mehr!

Ob Panasonic eine längere Garantie einräumt, kannst du der Garantiekarte entnehmen. Auch auf was sich die freiwillige Herstellergarantie bezieht. Was nicht aufgeführt ist, fällt auch nicht darunter.

Der Lichtweg von LCD-Projektoren ist leider nicht gekapselt wie es bei den D-ILA- und SXRD-Techniken der Fall ist. In sofern werden Staubablagerungen in LCD-Projektoren immer ein Thema sein, so lange sich das nicht ändert.
Staub ist daher immer im Projektor und wird durch die Lüfter im Gerät aufgewirbelt - selbst dann, wenn das Gerät direkt aus dem Service zurück kommt!
Es ist nur wichtig, dass der Staub sich nicht im fokussierbaren Bereich ablegt.

Also reinige selbst!

Panasonic PT-AE4000 -Staubentfernung/Reinigung
Die Reinigung ist relativ einfach.
1. Lampe ausbauen (siehe Bedienungsanleitung)
2. Die 4 versenkten Kreuzschrauben in den Ecken heraus drehen und den Deckel vorsichtig abnehmen.
3. Dort wo die 3 Flachbandkabel im Projektor "verschwinden" mit einem Blasebalg aus der Fototechnik ein paar mal hineinblasen (KEIN Druckluftspray o.ä. für die Reinigung verwenden, weil da auch "Flüssigkeit" mit heraus spritzen kann und zu Schäden an den Panels führen wird!)
4. Gerät zusammenbauen
5. Fertig

Zeitaufwand für einen Laien: max. 10 Minuten

Nino_Brown
Stammgast

#3 erstellt: 31. Jan 2013, 15:28

Danke für den Tipp bezüglich der Selbstreinigung.

Das Problem ist jedoch, das ich MM während meiner Garantiezeit dutzende Male schriftlich kontaktiert habe und nie eine Rückmeldung erfolgt ist. Sind die nicht verflichtet, meinem Anliegen zwecks Staubproblematik nachzukommen? Kundenservice sieht für mich anders aus.

chily
Inventar

#4 erstellt: 05. Feb 2013, 21:34

Ich kann mich noch daran erinneren, dass Panasonic damals 3 Jahre Garantie für den 4000er laut ihrer Webseite gegebeb hat. Das wurde auch mal im beisammen Forum diskutiert, im 4000 Thread...

Nino_Brown
Stammgast

#5 erstellt: 12. Jun 2013, 08:44

Panasonic hat mir nun tatsächlich 3 Jahre Garantie eingeräumt. Nun ist der Beamer schon zum 2. Mal zur Wartung gegangen wegen der Staubablagerung.

Der Händler bietet mir aufgrund des Mängels und der langen Vorgeschichte nun ein Upgrade an. Würdet Ihr auf den Pana 6000 gehen oder einen anderen Beamer in Betracht ziehen?

Da ich eine 21:9-LW besitze, ist Lens-Memory für mich Pflicht. Welche Projektoren am Markt bieten dieses Feature noch?

Heinz,2,3
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 12. Jun 2013, 09:56

Ganz heißer Kandidat : JVC X35 ! Der hat Lensmemory .Motorischen Zoom ,Focus und Lensshift.Von der besseren Bildqualität mal ganz zu schweigen.

edith: wegen gekapselten Lichtweg hat er auch keine Staubproblematik.

[Beitrag von Heinz,2,3 am 12. Jun 2013, 09:58 bearbeitet]

DrWhy
Inventar

#7 erstellt: 12. Jun 2013, 13:47

Ich hatte auch zwei 4000er und war immer zufrieden. Ich würde aber heute kein LCD PJ mehr haben wollen.

ABER: wenn das Upgrade preislich attraktiv ist und DU mit dem Bild zufrieden warst, dann wieso nicht...
Wieviel musst Du noch bezahlen?

Nino_Brown
Stammgast

#8 erstellt: 12. Jun 2013, 15:51

Stimmt, der JVC hat das auch an Bord. Den werde ich mal näher ins Auge fassen.

Sonst gibt es keine Kandidaten? Wichtig ist mir Lens-Memory bzw. ausreichenden Zoom/Focus und Lensshift. Hatte den Pana immer exakt mittig ca. 5m von der LW auf einem Regal stehen. Hat perfekt gepasst, um meine 2.70m-Cinemascope-RahmenLW zu beleuchten.

Ich war mit dem Bild des Pana sehr zufrieden. Besser geht natürlich immer. Aber aufgrund des Staubthemas scheidet Panasonic wohl in Zukunft aus.

Butcher-Bay
Hat sich gelöscht

#9 erstellt: 17. Jun 2013, 20:02

Hi,

schaust Du im Eco-Modus oder im Normal-Modus?

Wenn Du immer im Eco-Modus schaust dann schau mal einen Film im Normal-Modus. Kann sein das der Staub dann weg geblasen wird.

Gruß Butcher-Bay

Nino_Brown
Stammgast

#10 erstellt: 18. Jun 2013, 08:16

Danke für den Tipp! Vielleicht wird der Staub ja im Normal-Modus durch die Lüfter weggeblasen. Oder im schlimmsten Fall verteilt sich noch mehr Staub und wird durch die Lüfter aufgewirbelt.

Mein Pana ist immer noch im Service (seit 1 Woche). Hoffe die melden sich bald mal.

George_Lucas
Inventar

#11 erstellt: 18. Jun 2013, 08:21

Nino_Brown (Beitrag #10) schrieb:

Vielleicht wird der Staub ja im Normal-Modus durch die Lüfter weggeblasen.

Das bezweifel ich. Jedenfalls war das bei meinem damaligen Panasonic-Projektor nicht so.

Nino_Brown
Stammgast

#12 erstellt: 18. Jun 2013, 08:32

Naja die werden mir eh ein Upgrade/Umtausch gegen einen anderen Beamer anbieten. Bin mit dem Thema Panasonic so ziemlich durch. Sehr schade, zumal der Pana 4000 echt ein toller Beamer ist. Schiele im Moment eher auf die JVC X30/35. Scheinen ja von der Bildqualität sehr gut zu sein. Und Lensmemory ist an Bord.

Butcher-Bay
Hat sich gelöscht

#13 erstellt: 18. Jun 2013, 21:51

George_Lucas (Beitrag #11) schrieb:

Nino_Brown (Beitrag #10) schrieb:

Vielleicht wird der Staub ja im Normal-Modus durch die Lüfter weggeblasen.

Das bezweifel ich. Jedenfalls war das bei meinem damaligen Panasonic-Projektor nicht so.

Bei meinem schon

!

Butscher-Bay

George_Lucas
Inventar

#14 erstellt: 19. Jun 2013, 07:55

Daher einfach mal ausprobieren.

Suche: