garantieservce von Epson - Eine zumutng

Das ist natürlich ärgerlich und darf nicht sein.
Habe auch wo anders schon gelesen, daß der Service von Epson
nicht mehr das ist was er mal war. Da bleibt Dir wohl nichts anderes übrig als das Gerät wieder einzuschicken.
Staub auf dem Panel ist sehr störend. Hatte ich auch einmal gehabt. Bei jedem schwazen bzw. dunklerem Bild sieht man diese sch... Flecken. Nach der Reinigung damals (2005) war auch ein Epson, habe ich mir einen zusätzlichen Staubschutz gebaut. Seitdem bin ich bis jetzt 100% staubfrei.
Warum hast Du eigentlich das Gerät nicht sofort gegen ein neues umgetaucht. Wenn mein neues Gerät, was ich gerade erworben habe schon einen Mangel hat wird dieses entweder gegen ein neues umgetaucht oder aber Geld zurück und fertig.
Halt uns auf dem laufenden und berichte uns weiter.

Moin,

was für einen Staubschutz hast Du Dir denn gebaut, der so gut funktioniert?

Gruß Alf

ich habe einfach eine Vorrichtung in größe des Filters gebaut, die unten und an einer Seite offen ist. Dann an der offenen Seite einen Nylonstoff befestigt und fertig. Der Nylonstoff ist wesentlich feiner als der grobe eingebaute Filter.
Sieht zwar nicht besonders schick aus, aber man sieht es ja nicht und es erfüllt seinen Zweck zu 100%.
Das ganze sieht dann in etwa so aus.




der breitere dunklere Streifen auf dem Bild ist der angesaugte Staub. Den Stoff wechsle ich 2 mal im Jahr.

Tja leider waren da seitens EPSON keine Geräte lieferbar und ich wollte nicht Wochen ohne Beamer dastehen. Da wusste ich aber noch nicht dass EPSON einen derart unfähigen "Service " betreibt. Jetzt ist es für einen doa zu spaet

@Andreas: Meinst Du so etwas beeinträchtigt die "Belüftung"... immerhin muss das Gebläse dann sicher mehr "arbeiten"?

Also ich kann nur sagen das ich sei 9/2005 nach der Reinigung bis jetzt keinen einzigen Fleck/Staubkorn mehr im Bild hatte.
Habe nicht den Eindruck, daß das Gebläse mehr arbeiten muß.
Dann wäre der Geräuschpegel ja auch lauter als vorher.
Wollte mir im Januar ja auch den 9000er kaufen. Seitdem ich aber einiges negative über den Kunden-Service gelesen habe, habe ich erst mal wieder Abstand von Epson gehalten.
Was nutzt einem 3 Jahre vor Ort Service, wenn dieser so miserabel ist. Epson hat in dieser hinsicht wahrscheinlich stark nachgelassen.

Das ist für fast alle Marken ein Problem. Vollmundige Versprechen wie "3 Jahre vor-Ortservice" sollen nur eines tun: Vertrauen suggerieren.

Die Hersteller wollen kein Geld mehr für den Service ausgeben, schon allein auch deswegen nicht, weil man an jedem Gerät immer weniger verdient. So bündelt man die Arbeiten in einem zentralen EU-Betrieb. Die müssen ja nicht schlecht sein, aber ich denke das man ziemlich knappe Festsätze ausgehandelt hat.

Dazu kommt immer noch das Transportproblem. Nach dem letzten Bericht im TV über alle Dienstleister wundert mich nichts mehr. Selbst DHL beauftragt freie Mitarbeiter, die kaum auf 5€ die Stunde kommen. Das sich da bei meist gut 200 Paketen/Tag und mehr niemand viel Zeit nimmt, erscheint nicht verwunderlich.

JVC nutzt (noch) einen Servicebetrieb in Deutschland, und auch der Transport erfolgt mit einem Spezialisten. Ich hoffe inständig das das so bleibt, denn die Kosten müssen immens sein. Aber auch hier werden die Geräte immer billiger, wer weiß wohin das noch führen wird.

Epson hat in der Vergangenheit aber auch viel Geld ausgeben müssen. Alle Vorgänger-LCDs hatten diverse Probleme, und ich kann mir vorstellen, das allein die Unmengen an Leihgeräten richtig teuer waren.

Zudem haben alle Projektoren das gleiche Problem: Ein Händler kann einem überhaupt gar nicht mehr helfen. Da wundert es vielleicht nur wenig, wenn immer mehr bei Großhändlern im Netz kaufen. Hier kann man genaus so viel Glück oder Pech haben.