Fehlerhafte Ausgabe bei Burosch Referenz DVD und Denon AVR 1803

Ich besitze einen Denon AVR 1803 Receiver an dem ein Pioneer DVD-Spieler angeschlossen ist. Bei einer Systemprüfung mit der Burosch Referenz DVD wurden die vorderen drei Kanäle ordnungsgemäß separat angesteuert, bei den Surround Kanälen erfolgte jedoch keine Trennung in links und rechts, sondern es wurden - entgegen der Testvorgabe - beide Surround-Lautsprecher zusammen angesteuert. Beim regulären Eigen-Systemtest zum Einpegeln der Kanäle funktioniert aber alles ordnungsgemäß. Was kann die Ursache dafür sein?
Vom Pioneer Support kam nur die Antwort, ich solle mich an Denon wenden. Mit Denon hatte ich gesprochen, der Mitarbeiter konnte es sich nicht erklären und wollte mich zurückrufen - was aber nie geschah.