1st Classé Service???!!!

So,

ich muss meine Freunde jetzt mal kurz mit Euch teilen. Folgendes hat sich bei mir zugetragen:

Im Juni habe ich mir bei meinem deutschen Haendler eine Classé CAV-180 Endstufe gekauft. Wieder zuhause (in Italien) Endstufe an die LS angeschlossen und.... "plopp" dieses typische Einschaltgeraeusch aus den Lautsprechern wenn die Schutzschaltung nicht funktioniert (mein kleiner CA-101 hat da Gott sei dank keine Probleme). Also mit B&W (vertreiben Classé in Deutschland) telefoniert und die meinten "kein Problem es gibt ja die internationale Garantie von Classé!"

Leider wusste davon weder das lokale autorisierte Classé Service Center noch der italienische Classé Distributor mit dem ich telefonierte ("Nein, wenn Sie ihn in Deutschland gekauft haben muessen Sie den auch dort hin zur Reparatur bringen und ausserdem sind wir die naechsten 2 Wochen auf Messe, da laeuft sowieso nichts!" ). Ihr koennt Euch meinen Hals vorstellen: 50 KG Endstufe zu Hause abbauen, Treppe runter tragen, eine knappe Stunde im Auto rumfahren und das alles in der knappen Freizeit und dann wieder das ganze zurueck.... das macht keinen Spass !!

Jetzt habe ich beim zweiten Anlauf am Montag das gute Stueck wieder zum Service Center gebracht. Aber auch dieses mal machten die mir kaum Mut: "...wir werden das Ding mal aufmachen, aber wenn's was Groesseres ist oder wir Teile brauchen glaube ich nicht, dass wir da was machen werden").

Also habe ich gestern Abend ein Mail zu Classé nach Kanada geschickt.... und 1,5 Stunden spaeter schon eine Antwort erhalten : "...es tut uns leid, dass Sie so viel... und haben es an unseren Vetriebspartner weitergeleitet. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns falls es Probleme geben sollte....". Und was glaubt Ihr ist nun passiert??? Heute um die Mittagszeit bekomme ich vom lokalen Distributor ein Mail in dem mir versichert wird, dass sich das oertliche Service Center mit mir wegen meiner Reparatur im Rahmen der internationalen Garantie in Verbindung setzen wird


Na also geht doch!!! Nochmal grosses Kompliment an Classé so schnell gehandelt zu haben! Fehler koennen passieren, es ist eben nur eine Frage wie man damit umgeht!!

Martin (...danke fuers zuhoeren! )