LG C9 Totalausfall nach nicht einmal 2 Monaten ;(

Net-Reaper (Beitrag #1) schrieb:

Wie ist so Eure Erfahrung, denkt Ihr ich habe einfach nur Pech gehabt und ein Montagsmodell erwischt, oder ist das die Qualität auf die man sich bei LG OLEDs einstellen muss?

Ist doch klar - kein LG hält länger als zwei Monate durch. ;-)

Mein LG 65E6D läuft seit Juni 2016 mit inzwischen mehr als 12000 Betriebsstunden ohne Defekt.

Jetzt Frage ich mich, ob ich morgen direkt den LG Service kontaktieren soll oder lieber Berlet? Und da ich mir nicht alle 2 Jahre nach Ablauf der Garantie einen neuen Fernseher leisten kann, verdirbt mir das alles gerade arg die Stimmung.

Gerade in den ersten sechs Monaten hast Du bei der gesetzlichen Gewährleistung des Händlers mehr Rechte als bei der freiwilligen Garantie des Herstellers.

Da der Defekt eindeutig ist, wird der Hersteller keine Probleme machen. Der Weg zum Hersteller ist bequem, aber Rechte wie Wandlung usw. hast Du nur über den Händler.

Wenn man von Anfang an zum Hersteller geht und die Garantie in Anspruch nimmt, verzichtet man auf bestimmte gesetzlich unterstützte Rechte, die man aber zu diesem und eventuell auch späteren Zeitpunkt gar nicht braucht. Nur wenn es dann zum ernsthaften Streitfall kommt, könnte es sich später eventuell rächen. Oder eben auch nie.

Das beste Beispiel sind die ersten sechs Monate der Gewährleistung. Da hat man als Verbraucher Rechte, die keine Garantie der Welt bietet. Und diese sind im Ernstfall gerichtlich auch problemlos durchzusetzen. Im Regelfall lässt es kein Händler überhaupt soweit kommen, da er eh vor Gericht verlieren würde.

Ein Beispiel für die Vermischung von beiden Arten ist der Vor-Ort-Service mit Reparatur und Abholung/Rückbringung. Das ist keine Leistung vom Händler im Rahmen der Gewährleistung. Gehst Du aber zuerst zum Händler, bekommst Du es aber auch im Rahmen der Garantie.

Was der Händler später alles an Rechten "verweigern" kann, wenn Du zuerst zum Hersteller gehst und ihn arbeiten lässt, ist mir nicht so genau bekannt.
Es gibt aber entsprechende Rechtsfälle vor Gericht, da man dem Händler damit zum Teil die Möglichkeit nimmt angemessen innerhalb seiner Rechte und Pflichten zu reagieren. Was davon vor Gericht von Seiten des Händlers durchsetzbar ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

Servus

Ich würde mich direkt bei LG melden, dann kommt ein Techniker vorbei und wechselt das Panel und/oder die Elektronik. Geht ruckzuck.
Dann hast Du auch gleich bei LG die History hinterlegt für evtl. spätere Defekte und man ist dann vllt. kulant(er) wenn die 2 Jahre überschritten wären.
Optional vllt. wenn solch eine Angst besteht schauen was es kostet eine zusätzliche Garantie auf z.B. 5 Jahre abzuschließen.

Danke für das Feedback!

norbert.s (Beitrag #2) schrieb:

Ist doch klar - kein LG hält länger als zwei Monate durch. ;-) Mein LG 65E6D läuft seit Juni 2016 mit inzwischen mehr als 12000 Betriebsstunden ohne Defekt.

Schau an - dann haben wir die beiden Ausnahmen
Mein LG 65E7V läuft seit August 2017 mit inzwischen mehr als 8.000 Stunden ohne Defekt

Hallo.
Hab mein C9 jetzt seit genau EINER Woche und.... Schon kaputt 😠 leider klappt das mit dem Bild hochladen nicht. Sieht aber ähnlich aus wie hier schon abgebildet. Bildschirm ist grün schwarz mit vertikalen Strichen. Der TV reagiert auf nichts mehr. Ich könnte echt kotzen. Zum Glück bin ich noch in der Rückgaberecht Zeit. Hab gleich bei Saturn angerufen, wird jetzt 1 zu 1 getauscht. Stelle mir aber die Frage, ob ich den TV wirklich noch einmal nehmen soll. Scheint ja schon öfter vorgekommen zu sein. Was meint ihr dazu?

Also mir wurde von einem Händler letzte Woche bezüglich des CX9 gesagt, dass es einen Vor-Ort Service gibt, d.h. zur Reparatur kommt LG zu dir.

Ich will ja kein repariertes Gerät, wenn ich noch Anrecht auf ein neues Gerät habe. Werde den neuen TV auch "hart ran nehmen", um zu schauen, ob der länger hält

ist doch bei anderen Herstellern nicht anders. Wenn er getauscht wird ist doch gut. Wenn nicht bekommst ein neues Panel.

Mein Händler hat beim Kauf des C9 gesagt, dass wenn innerhalb der ersten 2 Wochen was mit dem Gerät sein sollte, dann könnten sie es als DOA - Fall (Dead on arrival) behandeln und es wird sofort 1:1 getauscht. Der Händler muss es aber wollen.

Ein höherpreisiger Flachbildschirm wie dieser muss heutzutage ja mindestens folgendes erfüllen:
flach, kaum Rand, leicht, Apps, jahrelang Updates, WLAN+LAN, Bluetooth rein/raus, DLNA, optischer Ausgang, mehrere HDMI, am besten 2.1, HDCP, ARC, besser eARC, Dolby Atmos, CEC, Spotify+Netflix+Prime+Disney+DAZN+..., Super Bild ohne Clouding, Bleeding, tote Pixel, hohe Refreshrate, einstellbare Zwischenbildberechnung, kaum Inputlag, Farbprofile, kompatibel zu allem und jedem was auch immer man sich ausdenkt, leicht zu bedienen, am besten durch Alexa/Home oder sonst wen, kein Zwangsalgorithmus aber gleichzeitig darf nichts einbrennen, und vieles andere das ich hier vergessen habe oder gar nicht kenne.

Dabei darf er so wenig wie möglich kosten, muss aber gleichzeitig mindestens 100 Jahre halten. Und Fehler darf er gar keinen haben.

Natürlich ist es ärgerlich wenn etwas nach kurzer Zeit defekt ist, aber mehr auch nicht. Wird repariert oder ausgetauscht, gut ist. Passiert eben mal.

Ciao, Daniel

dan, ich hätte es nicht besser ausdrücken können.
Zusammenfassend: einen unkaputtbaren HighEnd TV mit allen technischen Finessen und das für maximal 10€.

Net-Reaper (Beitrag #4) schrieb:

Danke für das Feedback! :)

Was hast Du jetzt gemacht?
Ich hoffe, Du hast Dich an Norberts Rat gehalten und zuerst den Händler informiert.

Vor einigen Wochen noch geschrieben nun war es bei mir auch soweit. 1 Monat hat mein C9 gehalten und das Mainboard war defekt. Es ging alles reibungslos über die Bühne. Leider musste das Ersatzteil erst einmal bestellt werden, was einige Tage gekostet hat. Ansonsten der Austausch hat mit den beiden Technikern rund 10-15min gedauert.

Jetzte hat es auch und erwischt. Das Gerät ist vom März 2020. Im April wurde das Mainboard durch einen Vorortservice getauscht. Seit gestern wieder der Fehler, das ein Senderumschalten nicht mehr funktioniert. Senderinformationen zum grossen Teil nicht mehr angezeigt werden und Befehle der FB nicht angenommen werden. Nach Stecker ziehen, warten und wieder an, gehts wieder bis zum kommenden Tag. Die Fehler sind exakt gleich wie beim ersten LG-Servicetermin. Es liegt nicht an der FB !
Deffekt 1x kann immer vorkommen, aber 2x in 3 Monaten ist schon sehr ärgerlich. Das Gerät ist nur relativ wenig im Einsatz und sollte schon etwas länger halten. Es war ja kein Angebot vom Billigmarkt.
Gehts da nur uns so oder gibts noch mehr Kunden mit Fehlern nach so kurzer Laufzeit ?

Mein B9 7SLA war nach 6 Wochen kaputt !!

Also ein OLED kommt für mich nicht mehr in Frage !
Mein LG 65 UF 860 V von 2015 hat ein besseres Bild !

Dann passt bei dir was nicht.