Problem mit Micro-Stereoanlage FB 163 von LG

Hallo

Ich habe mir gerade erst die Micro-Stereoanlage FB 163 von LG gekauft. Kaum ausgepackt und angeschlossen wollte ich das Gerät testen, nun ist folgendes der Fall:

1. Nach einlegen und erfolgreichem abspielen einer CD ist diese mechanisch im Laufwerk fixiert, sobald ich die Eject-Taste drücke erscheint auf dem Display lediglich "BLOCKED" und die CD wird nicht aus dem Schlitz ausgeworfen. Der Mechanismus lässt sich partout nicht entriegeln, im Handbuch steht nichts von einer solchen Funktion.

2. Der Ton ist extrem leise! Die beiden Kabelenden der 2 Lautsprecher sind ordnungsgemäß am Gerät angeschlossen (Schwarz markiertes Kabel in die schwarze Buchse, nicht-markiertes Kabel in die weisse, bzw. rote Buchse).
Dies ist nicht nur bei der CD der Fall, sondern auch bei anderen Audioquellen (USB, Radio etc.). Ich habe das Modell (nicht dieses, sondern ein Baugleiches) vorher im Kaufhaus angetestet, die Lautstärke war vollkommen anders. Die Leistung beträgt 80W, doch man hört erst Klänge aus den Boxen, sobald der Lautstärkeregler fast auf maximum gestellt ist.

Wer so ein Gerät, oder das Modell FA 163 (ohne DVD-Player) besitzt und ähnliche Erfahrungen oder gar Lösungen / Tipps hat, wäre sehr willkommen!