Denon 4200 - Wechselhafte Aktivität des Subwoofers

Hallo, liebe Community!

Ich bin langsam verzweifelt und bitte Euch nun um Hilfe. Bei meiner Gerätekonfiguration gibt es einige Fragen, doch zuerst möchte ich das Wichtigste ansprechen. Immer wieder verliere ich den Ton vom Subwoofer, wenn ich nur den Klangmodus ändere. Hier geht es um die Umschaltung zwischen Dolby Surround und DTS Neural:X. Hier funktioniert der Subwoofer einfach nicht - kein einziger Ton ist zu hören. ABER: nicht immer! Manchmal springt er einfach an.
Wenn ich aber auf Multi Ch Stereo umschalte, bekomme ich einen vollen, saftigen Bass vom Sub. Das zeugt davon, dass er doch nicht defekt ist.
Das ist bereits mein zweites 4200-Denon-Gerät. Das vorherige wurde wegen anderer Probleme ausgetauscht. Nun läuft in paar Tagen das Rückgaberecht ab. Ich bitte Euch um eine prompte Hilfe. Vielen Dank.