Alexa kann Denon AVR gar nicht mehr erreichen (X4800H)

Bei mir erkennt die Alexa auch 3 Geräte, einen Denon Home 150, einen AVC x3600H und einen AVC X3800H.

Den 3800 hab ich wirklich aber wo die andern 2 herkommen weiß ich nicht.
Wenn ich die manuell lösche kommen die irgendwann wieder.

So dinger wie "Alexa spiel XY von YZ auf Denon" haben mal funktioniert tun sie aber aktuell nicht.
Was gestern ging war "Alexa spiel XY von YZ im Wohnzimmer"

Und letztens wollte ich den Dot im Wohnzimmer leiser machen wie immer per "alexa lautstärke 1" und da hat die mir doch tatsächlich den 3800 auf Lautstärke 1 gestellt. Aber auch das ging später nicht mehr.

Die letzten tage hatte es auch ziemliche verzögerungen bei licht ein und ausschalten gegeben

Keine Ahnung was da los ist

Im anderen Thread (http://www.hifi-forum.de/index.php?action=browseT&forum_id=269&thread=11007&postID=9#9) schrieb dazu:

fplgoe (im dortigen Beitrag 10) schrieb:

Das sind vermutlich einfach die bisher erkannten Geräte aus dem Cache. Wenn Du den neuen wieder 'Denny' nennst, wird Alexa da eben das '(1)' anhängen, weil der Name sonst nicht unterscheidbar wäre.

Ja, das ist vermutlich ein übler Alexa-Bug, dass alte entfernte nicht mehr existente Geräte immer noch im Gedächtnis von Alexa herumspuken und immer wieder geistermäßg gefunden werden!

Ich habe jetzt mal meinen aktuellen neuen 4800er von "Denny" nach "Test-Raum" umbenannt um etwaige "Namensüberschneidungen" mit dem alten (noch im Cache befindlichen?) nicht mehr vorhandenen Vorgerät "Denny" zu vermeiden. Danach hat Alexa weiterhin drei Geräte erkannt, nämlich jetzt zusätzlich zu "Test-Raum" noch ein Gerät "Denny" (=das nicht mehr existente 4800er Vorgerät) und ein Gerät "Denon AVC-X4800H". Die Ansteuerung des Gerätes "Test-Raum" ging nun wieder, aber nur sehr sehr sehr(!) sporadisch und extrem unzuverlässig (s.u.). Ist wohl ein Alexa-Problem...

Du kannst doch mit der Alexa-App doppelten Bezeichnungen (eigentlich entfernte Geräte) löschen.

Ja, aber Alexa "findet" den entfernten und nicht mehr existenten "Denny" trotzdem immer wieder "geistermäßig" trotz Entfernen. Sehr übel!"

Der Denon kann da sicher nichts für und Alexa weiß nicht, was nur vorübergehend nicht erreichbar ist oder aus Deinem Netzwerk endgültig entfernt wurde.

Ja, Denon kann da wohl nix für. Aber Alexa kann sehr wohl wissen, dass etwas nicht mehr existiert. Denn nachdem ich die nicht mehr existenten Geräte aus Alexa entferne und Alexa eine neuen Gerätesuche machen lasse, "findet" Alexa doch wieder das nicht mehr existente Gerät!!! Das ist ein absolut unentschuldbarer Alexa Bug.

knonzl (Beitrag #2) schrieb:

So dinger wie "Alexa spiel XY von YZ auf Denon" haben mal funktioniert tun sie aber aktuell nicht. Was gestern ging war "Alexa spiel XY von YZ im Wohnzimmer"

Ja, wie bei mir - extrem sporadisch, also es klappt nur noch sehr sehr selten!

Und letztens wollte ich den Dot im Wohnzimmer leiser machen wie immer per "alexa lautstärke 1" und da hat die mir doch tatsächlich den 3800 auf Lautstärke 1 gestellt. Aber auch das ging später nicht mehr.

JA! Exakt dasselbe bei mir vor ca. 12 Stunden (letzte Nacht) (nur dass ich einen 4800er hab). Sonst in den allermeisten Fällen ist es genau umgekehrt, ich sage "Stelle <Names des AVRs> lauter", und sie stellt stattdessen die echo dot lauter!

Die letzten tage hatte es auch ziemliche verzögerungen bei licht ein und ausschalten gegeben Keine Ahnung was da los ist

Offenbar hat Alexa riesige Probleme!

KarstenL (hier, hat den Beitrag aber inzwischen wieder gelöscht) schrieb:

auf der Amazon Seite "Meine Inhalte und Geräte" die Geräte abgemeldet?

Im Prinzip ja, aber nicht über die Amazon Webseite sondern über die Alexa App:

Ich habe die Geräte (also das redundante Gerät namens "Denon AVC-X4800H" und das nicht mehr existentes vorherige Gerät "Denny") über die Alexa App in der Geräte-Liste mittels "entfernen" entfernt.

Nach deinem Kommentar hier habe ich mich mal im Webbrowser bei Amazon eingeloggt und bin in das von dir genannte Untermenü gegangen:

Menü "Meine Inhalte und Geräte" --> Tab "Geräte".

Hier tauchen die über die App "entfernten" Geräte auch nicht mehr auf. Ich sehe nur meine Echo Dot und darüber hinaus lediglich unter "Sonstige Geräte (1)" mein Gerät "Test-Raum", das mein aktueller X4800H ist. Mehr nicht.

Aber wenn ich Alexa nach Geräten suchen lasse, dann wird das Gerät "Denny" wieder gefunden!! Obwohl aktuell KEIN Gerät hier "Denny" heißt! Das heißt, irgendwo unter der Benutzeroberfläche hat Amazon-Alexa noch ein Gedächtnis und meint jetzt ein Gerät "Denny" (das ers früher mal gab) immer noch zu finden.

Ebenso wird ein Gerät "Denon AVC-X4800H" gefunden, was entweder auch ein Relikt aus der Vergangenheit ist, oder der Default-Name des Gerätes, das ich jetzt in "Test-Raum" umbenannt habe. Auch das ist verkehrt, denn wenn es aktuell ein Gerät ("Test-Raum") gibt, dann soll Alexa nicht noch zusätzlich ein weiteres redundantes Phantasie-Gerät mit dem Default-Namen "finden".

Ich habe darum auch mal den Cache der Alexa-App auf dem Android Smartphone gelöscht, das hilft aber auch nicht.

Hallo,

das dürfte ein Netzwerkproblem sein, irgendwo, vermutlich im Router befindet sich ein DNS/ARP Cache! So lang darin die "alten" Geräte drin sind wird Alexa sie finden. Ich würde versuchen den Cache zu löschen.

Aber ich hatte nie einen 3600 und auch keinen home 150
Die sind beide aufgetaucht wie ich das erste mal den 3800 im netzwerk hatte

Zugriff von außen auf mein netzwerk schließe ich aus

Ich hatte auch schon die vermutung dass dies evtl zone 2 und 3 darstellen soll aber der 3800 hat nur 2 Zonen.

Wo könnte ich diesen cache löschen? Hab ne fritzbox 7590?

knonzl (Beitrag #6) schrieb:

Aber ich hatte nie einen 3600 und auch keinen home 150 Die sind beide aufgetaucht wie ich das erste mal den 3800 im netzwerk hatte Zugriff von außen auf mein netzwerk schließe ich aus Ich hatte auch schon die vermutung dass dies evtl zone 2 und 3 darstellen soll aber der 3800 hat nur 2 Zonen. Wo könnte ich diesen cache löschen? Hab ne fritzbox 7590?

Wo die Fremdgeräte herkommen kann ich dir leider nicht sagen.

Um den Cache zu löschen gibt es mehrere Varianten.

Die einfachste ist den DHCP Server der Box zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.

Der Zugriff über Telnet/Putty dürfte zu aufwendig sein und soll mit neueren Fritz OS Versionen nicht mehr funktionieren.

Nachtrag: Das Ein- und Ausschalten des Gerätes via Alexa klappt noch. Das ist aber auch das Einzige.

Sonst klappt nichts. Nicht einmal die Lautstärke-Veränderung, und schon gar nicht das Abspielen von TuneIn Internet Radio Stationen oder Spotify auf dem Denon. Bei sowas behauptet Alexa immer, das Gerät sei nicht erreichbar oder offline, oder Alexa wendet den Befehl kommentarlos selber an, also spielt die entspr. Radiostation auf dem echo dot. Vor ein paar Wochen ging das alles noch...

Hast du den Denon einem Raum zugewiesen.

Meiner ist im Wohnzimmer und wenn ich dem Echo im Wohnzimmer sage mach Musik an geht der AVR an und spielt Musik
Auch die Lautstärke lässt sich mit nem einfachen "Alexa Lautstärke 30" regeln

knonzl (Beitrag #9) schrieb:

Hast du den Denon einem Raum zugewiesen.

Nein, ich glaube nicht. Ist aber total schwer das zu prüfen in der Alexa App - wie kann man eine App nur derart unübersichtlich gestalten...? (Android-Version)

Meiner ist im Wohnzimmer und wenn ich dem Echo im Wohnzimmer sage mach Musik an geht der AVR an und spielt Musik Auch die Lautstärke lässt sich mit nem einfachen "Alexa Lautstärke 30" regeln

Interessant, muss ich mal probieren, danke für den Tipp. Aber was sagst du dann, wenn das Musik- oder Lautstärke-Kommando an die echo gerichtet ist, wenn Alexa es nun per Default immer auf den AVR bezieht?

Also das kann ja allenfalls ein Workaround sein. Auch die Alexa-Doku sagt ja, dass man unter Nennung des Zielgeräte-Namens im Sprachbefehl das Kommando auf das entspr. Gerät beziehen kann.

Ja witzigerweise macht se das mit der Lautstärke nicht mehr
Aber wenn du sagst alexa mach im Wohnzimmer musik an funktioniert noch
Ich glaube alexa Wohnzimmer Lautstärke 30 sollte auch funktionieren.

Ein Raum (Gruppe) kannst du in der alexa app unter Geräte erstellen
Und in der Gruppe unter Lautsprecher stellste den AVR ein

Hey Leute, hab mal mitgelesen hatte auch das Problem hab gewechselt vom 4400 auf den 4800. Nach langer Suche hab ich das Problem gefunden. Es liegt nicht an Alexa sondern an Heos. Heos Skill deaktivieren bei Alexa, Die falschen Nahmen bei Alexa löschen. Heos account komplett löschen im Receiver. Heos und Denon App deinstallieren. Apps neu installieren. Im Modus Netzwerksteuerung( Denon App) gewünschten Namen fürs Netzwerk eingeben. Heos Account neu anlegen im Gerät und App(kann auch wieder die alte verwendete Email Adresse genommen werden hat den Vorteil das dieTune in Favoriten noch da sind) HeosSkill aktivieren dann sollte Alexa nur noch den aktuellen Denon finden. Es kann sein das die Reihenfolge nicht ganz stimmt hab ja auch sehr lange gesucht, aber es lag definitiv an der Heos App. Ich hoffe ich konnte helfen LG Micha

Hallo,

könnt Ihr mir bitte zusammenhängend die Befehle für Alexa posten die ich für meinen X4800H nhemen kann?

Ich weiß nicht wie ich z.B. vom Mediaplayer Eingang zum CBL/Sat Eingang mit Alexa wechseln kann.
Gestern hatten wir auch das Problem das wir einen bestimmten Film auf Netflix abspielen wollten, stattdessen öffnete sich immer Amazon Music. Ich hatte extra den "Titel" + "Netflix" + "Wiedergabe bzw. abspielen" gesagt.

Ich hab auch einfach Problem für die Einrichtung des Cube/Alexa, da bin ich wohl zu dusselig dafür???
Ich möchte z.B. einen Befehl sagen und damit den Denon, Beamer, Licht einschalten können, über die "Routine" hatte ich ja gelesen aber infolge meiner Konzentrationsschwächen bin ich da nicht wirklich weiter gekommen.

Vielleicht bekomme ich hier die nötige Untersützung?

MichaV (Beitrag #12) schrieb:

[...] Es liegt nicht an Alexa sondern an Heos. Heos Skill deaktivieren bei Alexa, Die falschen Nahmen bei Alexa löschen. Heos account komplett löschen im Receiver. Heos und Denon App deinstallieren. Apps neu installieren. Im Modus Netzwerksteuerung (Denon App) gewünschten Namen fürs Netzwerk eingeben. Heos Account neu anlegen im Gerät und App. HeosSkill aktivieren dann sollte Alexa nur noch den aktuellen Denon finden. Es kann sein das die Reihenfolge nicht ganz stimmt hab ja auch sehr lange gesucht, aber es lag definitiv an der Heos App. [...]

Hi Micha,

zunächst habe ich meinen Denon AVR (AVC-X4800H) Netzwerknamen umbenannt von "Test-Raum" nach "Denisa" in den Netzwerkeinstellungen meines Denon AVR. Auch im Fritzbox Router (7590) habe ich die gleiche Umbenennung vorgenommen. Früher hatte ich ihn übrigens mal "Denny" genannt. Und noch früher hatte ich mal das günstigere Gerät Denon AVC-X3800H, das hatte ich damals glaube ich auch "Denny" genannt. Das ist aber schon sehr lange (ca. 2 Monate) nicht mehr in meinem Besitz. Meine Fritzbox spricht den aktuellen Denon X4800H unter der gleichen IP an wie zuvor den X3800H, per DHCP, und ich habe "immer gleiche IP-Adresse verwenden" in der Fritzbox eingestellt. Das nur nebenbei erwähnt, weil... siehe unten...

Dann bin ich genau so vorgegangen wie von dir beschrieben:
- HEOS Konto auf dem Denon AVR abgemeldet (per Denon App, weil bequemer)
- HEOS Skill in Alexa app entfernt (die falschen Namen hatte ich schon vorher entfernt)
- Denon app und HEOS app deinstalliert
- Denon app und HEOS app erneut installiert
- HEOS Konto auf HEOS App wieder angemeldet
- HEOS Konto auf Denon AVR wieder angemeldet
[Nebenbemerkung: HEOS Name & Passwort über die Denon App in den Denon AVR einzugeben wurde 5-mal mit falschem Passwort/Nutzernamen abgelehnt. Ich habe mich sicher nicht 5-mal vertippt. Ich musste es dann mühsam über die Denon Fernbedienung eingeben, dann klappte es auf Anhieb.]
- HEOS Skill in Alexa App wieder hinzugefügt - ich wurde dann auch gleich zur Gerätesuche weiter geleitet.

Erneut hat Alexa DREI Geräte gefunden, also zwei Geistergeräte:
- Denny (Geistergerät! So heißt schon seit Wochen kein Gerät mehr bei mir.)
- Denon AVC-X3800H (Geistergerät! Das Gerät, das sich seit 2 Monaten nicht mehr in meinem Besitz befindet)
- Denisa (korrekt)

Hmm... - muss man vielleicht auch noch die Alexa App vorher deinstallieren/neu installieren? Wieso sieht Alexa hier Geister?

Komisch, dass Alexa das Gerät "Test-Raum" (so nannte ich meinen Denon ja bis gerade zuvor noch) korrekterweise nicht mehr gefunden hat, aber der alte 3800 und der alte Denny nicht aus dem Gedächtnis rauszukriegen sind...

Ich habe dann manuell im Anschluss gleich die beiden Geistergeräte von der Alexa App wieder entfernt.

Was nun geht (das, was als Einziges auch vorher noch ging):

• "Alexa, schalte Denisa aus."
  
• "Alexa, schalte Denisa ein."
  

Was nun wieder geht (ging vorher zuletzt nicht mehr):

• "Alexa, [stelle] Lautstärke auf Denisa auf 33"
  
• "Alexa, [stelle] Lautstärke auf Denisa [leiser|lauter]" (stellt sie von 33 auf 28 bzw. 38, immer in 5-er Schritten. Ich glaube das waren früher mal 3er-Schritte, aber egal, denn es geht auch feiner:)
  
• "Alexa, [stelle] Lautstärke auf Denisa 2 Stufen [leiser|lauter|niedriger|höher]"
  
• "Alexa, Wohnzimmer [2 Stufen] [lauter|leiser]" (wenn mein Denon der Gruppe "Wohnzimmer" angehört)
  
• "Alexa, Wohnzimmer Lautstärke auf 27."
  
• "Alexa, Lautstärke Wohnzimmer auf 37."
  
• "Alexa, Ton [aus|ein] [auf Denisa|in Wohnzimmer]" (das ist die mute/unmute Funktion auf Deutsch)
  
• "Alexa, Wohnzimmer Ton aus." (=mute)
  
• "Alexa, Wohnzimmer Ton ein." --> Antwort: "Wohnzimmer unterstützt das nicht."
  
• "Alexa, spiel Deutschlandfunk auf Denisa."
  
• "Alexa, spiel Deutschlandfunk [über|auf] TuneIn auf Denisa."
  
• "Alexa, pausiere Wiedergabe auf Denisa." / "Alexa, Wiedergabepause auf Denisa" (entspricht der Play/Pause Taste auf der Denon-Fernbedienung) - aber "unpause" geht nicht - s.u.
  
• Aber "unpause" geht nicht: "Alexa, beende Wiedergabepause auf Denisa." / "Alexa, Wiedergabepause auf Denisa beenden" / "Alexa, Wiedergabe auf Denisa fortsetzen" / "Alexa, setze Wiedergabe auf Denisa fort" / "Alexa, unpause [engl. ausgesprochen] Denisa"
  
• "Alexa, spiele nächsten Song in [Gruppe] Wohnzimmer." (z.B. bei Wiedergabe einer Wiedergabeliste von USB Stick Songs oder Songs des Streamers Tidal über HEOS) Bem.: Wenn ich "auf Denisa" statt "in Wohnzimmer" sage, denkt Alexa immer ich meine die Künstlerin Denisa und spielt mir was von ihr vor - das würde wohl bei einem besseren Gerätenamen richtig funktionieren. Aber egal, ich kann das Gerät ja über den Gruppennamen (Wohnzimmer) ansprechen.
  
• "Alexa, spiele vorherigen Song in [Gruppe] Wohnzimmer." (Achtung: "...letzten Song..." wird nicht verstanden!) Es wird dann nicht der zuletzt gespielte Song gespielt, sondern der vorherige Song gemäß Wiedergabeliste gespielt. In der Regel ist das ja das Gleiche, aber nicht immer.
  

Was immer noch nicht geht (früher ging das mal):

• "Alexa, mute Denisa." / "Alexa, stelle Denisa auf Mute" oder ähnliche Formulierungen ( aber: "Ton [ein|aus]" wird verstanden)
  
• "Alexa, spule 20 Sekunden [vor|zurück] [auf Denisa|in Wohnzimmer]" (bei Wiedergabe eines Tidal Songs via HEOS)
  Antwort: "Dieser Befehlt wird derzeit nicht unterstützt." Endlich mal eine klare Ansage! Früher, vor 2-3 Monaten, ging das nämlich noch problemlos, aber die Funktion das Alexa offenbart z.Z. abgeschafft. Über die HEOS-App (oder Spotify-App) kann ich natürlich innerhalb des Songs vor- und zurückspulen.
  
• "Alexa, spiele Spotify auf Denisa"
  Antwort: "Hier ist Spotify auf Denisa. Das Gerät Auf Denisa ist leider offline." (ja, Alexa sagt wirklich "Das Gerät Auf Denisa" - was für ein Fail! )
  
• "Alexa, spiele Musik auf Gerät Denisa"
  Antwort: "Ich habe nichts mit dem Namen Gerät Denisa gefunden, auf dem du Musik abspielen kannst."
  
• Außerdem, nachdem ich Denisa als einziges Gerät der Gruppe "Wohnzimmer" hinzufüge: "Alexa, spiele Musik in der Gruppe Wohnzimmer." (genauer Wortlaut wie in Alexa-App geschrieben)
  Antwort: "Hier ist Spotify auf Wohnzimmer. Das auf Wohnzimmer Gerät ist leider offline." (was natürlich Quatsch ist!). Und: Wenn ich in der Alexa App das Gerät Denisa als Default Wiedergabegerät einstelle, so dass man angeblich im Kommando gar nicht mehr "auf Wohnzimmer" sagen muss sondern nur noch "Alexa, spiel Musik", dann klappt das auch nicht - die Musik wird dann weiterhin nur auf dem echo dot abgespielt, nicht auf dem Denon.
  

eoskäpt'n (Beitrag #13) schrieb:

könnt Ihr mir bitte zusammenhängend die Befehle für Alexa posten die ich für meinen X4800H nhemen kann?

Alles was ich weiß in meinem vorherigen Post. Ergänzungen willkommen.

Ich weiß nicht wie ich z.B. vom Mediaplayer Eingang zum CBL/Sat Eingang mit Alexa wechseln kann.

Das hätte ich auch gerne gewusst. Alles, was ich in diese Richtung versucht habe, schlug Fehl. Ich glaube das ist eines von diesen Dingen, die laut Alexa Doku funktionieren sollen aber de fakto einfach nicht tun. Genauso die die Wiedergabe der Musik "in der Gruppe Wohnzimmer" nicht klappt, obwohl der Denon als einziges Gerät dieser Gruppe zugeordnet ist und der Sprachbefehl sehr klar ausgesprochen wortwörtlich so formuliert wird wie es in der Alexa App geschrieben steht (siehe meine vorheriges Posting). Da liegt der Fehler sicher nicht beim Benutzer sondern bei Alexa.

Gestern hatten wir auch das Problem das wir einen bestimmten Film auf Netflix abspielen wollten, stattdessen öffnete sich immer Amazon Music. Ich hatte extra den "Titel" + "Netflix" + "Wiedergabe bzw. abspielen" gesagt.

Ich denke das übersteigt Alexas Fähigkeiten momentan gerade um Lichtjahre. Wenn schon gewisse Basics nicht funktionieren...