Teufel Cinebar Trios Surround "5.1-Set M" - Ton stockt seit neuem TV

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Meodin
Neuling

#1 erstellt: 25. Dez 2022, 18:31

Hallo,

als ersten Beitrag hier melde ich mich mit einem Problem, dass mir gerade die Feiertags-Laune ziemlich verdirbt irgendwie.

Bis vor ein paar Tagen haben wir einen Sony Bravia TV (Jahrgang 2014) in Kombination mit einer Teufel Soundbar (Modell CS 42 aus dem Cinebar Trios 5.1 Set M) genutzt - komplett ohne Probleme.
Angeschlossen war die Soundbar über den ARC-Anschluss des TVs und sämtliche andere angeschlossene Geräte konnten wie gewünscht den Sound über die Soundbar nutzen - auch das ohne Probleme.

In freudiger Erwartung auf die Feiertage (und gemütliche Film-Sessions dazwischen) haben wir uns einen neuen Fernseher angeschafft - zugegebenermaßen aus dem eher günstigen Preissegment von HiSense (davon kann man jetzt natürlich halten, was man will - für unseren Anspruch reicht es aber).

Das eigentliche Problem
Tolles 4K-Bild, etc. - der TV funktioniert einwandfrei, aber sobald der Ton über ARC/eARC mit der Soundbar wiedergegeben wird, kommt es sporadisch (mal mehr, mal weniger) zu kurzen Ton-Aussetzern von ca. einer Sekunde.

Ich habe bereits folgende Problemlösungen (vergeblich) versucht:
- verschiedene HDMI-Kabel gestestet (sowohl ältere, als auch "Highspeed"-Kabel mit HDMI 2.1 und 4k/8k Support
- Reset der Soundbar auf Werkseinstellung inkl. Neukonfiguration
- verschiedene Einstellungen am TV während Soundbar-Betrieb (Automatischer Soundkanal, PCM, Dolby, Dolby+, etc.) aber auch Systemeinstellungen im TV (eARC an/aus, automatische Verbesserungen aktiviert/deaktiviert)

Ich hätte auch gerne ein Firmware-Update der Cinebar CS 42 probiert (aktuell laut Soundbar-Menü genutzte Version ist 1.44), finde auf der Teufel-Homepage aber für diese Soundbar keinerlei Treiber/Updates - dort scheinen nur noch die neueren Modelle supportet zu werden - was natürlich richtig blöd wäre...haben die Soundbar seit ca. Anfang 2017 problem in Betrieb.

Hat jemand vielleicht eine Idee, wie ich das Problem beheben könnte?
Da Kabeltausch mit der Soundbar nichts gebracht hat und der Betrieb ohne Soundbar über die TV-Lautsprecher problemlos funktioniert, würde ich das Problem irgendwo zwischen HDMI-Port am Fernseher und Soundbar (also HDMI Port, Kabel, Soundbar) einordnen, aber mir fällt keine Lösung mehr ein auf die Schnelle.

[Beitrag von Meodin am 25. Dez 2022, 18:33 bearbeitet]

Meodin
Neuling

#2 erstellt: 27. Dez 2022, 13:57

Update dazu:

Laut Teufel-Support ist die aktuell genutzte Firmware (1.44) nach wie vor aktuell (besitze das System seit Anfang 2017) und demnach ist kein Update möglich derzeit.
Nach einem Telefonat mit einem netten Mitarbeiter haben wir verschiedene Einstellungen durchgespielt und über HDMI (e)ARC keine Verbesserung finden können - das Problem der Aussetzer blieb bestehen.
Über optisches Kabel waren die Aussetzer weg, daher liegt laut Teufel-Support ein Problem mit dem HDMI-Anschluss bzw. der Art der Verarbeitung des TV-Geräts nahe...Audio-Output von automatisch auf PCM / Dolby / Dolby Digital zu wechseln schaffte auch keine Abhilfe übrigens.

Direkt im Anschluss habe ich mit dem HiSense-Support telefoniert und der Mitarbeiter dort wirkte nicht besonders aufschlussreich, sprach aber bereits davon, dass ihr Gerät offenbar mit den Teufel-Geräten wohl nicht so ganz kompatibel ist - nach einem "moment, ich frage mal kurz nach" bestätigte er diese Aussage auch nochmal.
Ich wurde darum gebeten, das Problem nochmal dem Support-Team per E-Mail zu schildern damit geschaut werden kann, ob eine Lösung dafür möglich ist - darüber wäre ich natürlich sehr glücklich.

Zwar nutzen wir "nur" ein 5.1 System, aber auch dort wäre der Einsatz von HDMI ARC natürlich deutlich angenehmer als über das optische Kabel, welches wir jetzt erstmal als Notlösung nutzen werden.