Samsung HW-K950 Soundbar gibt keinen ton wieder (oder nur extrem leise)

Hallo und ein gesundes neues Jahr 2021.

Konfiguration:
Soundbar:
Samsung HW-K950
TV:
Samsung
Modellcode: QE65Q7CGM
SW-Version: T-KTMDEU-1280.5 , BT-S

Die Soundbar ist ins WLAN aufgenommen und außerdem habe ich sie mit dem TV per ARC-Kabel verbunden.
Die blauen LEDs auf der Rückseite der Boxen und des Subwoofers leuchten blau.

Im Tonmenü habe ich zur Auswahl:
TV-Lautsprecher (Tonausgabe)
[AV] Soundbar K950(HDMI) (Tonausgabe)
Audioausgabe/Optisch (Tonausgabe)

Quelle: DVBT-2
Wähle ich die Soundbar aus, schaltet die Ausgabe vom TV auf die Soundbar um und im Display der Soundbar ist TV ARC sichtbar, aber es ist ziemlich leise. Wenn ich mein Ohr an die Soundbar selbst halte, kann ich hören, dass der Sound von dort kommt. Aus den Lautsprechern kommt aber gar nichts. Dazu muss ich mit der Sound-Taste der Fernbedienung Dolby Surround aktivieren. Der Ton ist aber bspw. bei Level 20 kaum wahrnehmbar.

Netflix:
Aus den Boxen kommt der Klang etwas (wenig) besser, aber es rauscht ziemlich, aus dem Subwoofer scheint nichts zu kommen.

So ist die Soundbar keinen Cent wert. Wie kann ich das Problem lösen???