Teufel 5.1 System / kein Ton

Hallo Leute,
Bin leider am verzweifeln vielleicht weis jemand was ich machen kann.
Der Kundenservice von Teufel war leider überfragt.

Ich habe die Ultima 40 Surround 5.1 System seid November 2016 in Betrieb
Seid knapp 6 Wochen habe ich das Problem

Unzwar bekomme ich kein Ton mehr von meinem Sky Receiver ich habe schon alles probiert.
Ich habe hdmi wie optical getauscht
Den Receiver,tv wie auch die teufel core Station getauscht
Alles auf Werk zuzrückgestellt alles ohne Erfolg.

Das merkwürdige ist wenn ich Radio über die corestation höre alles einwandfrei dann sind noch meine PS4 wie auch der Sky Receiver angeschlossen die PS4 ^funktioniert mit Ton und Bild.schließe ich aber genau an der selben stelle den Receiver an habe ich kein Ton!jlingt unlogisch aber ist leider so als ob irgendwas blockiert.
Auch die aktuellsten Updates sind drauf.
Habe es probiert mit simplink an wie aus.
Auch wenn ich Arc deaktiviere auch nichts.
Der Sky Receiver läuft zurzeit normal über die tv Lautsprecher also kann der nicht defekt sein.
Es muss irgendwas mit der core Station bzw. Einstellung sein.

Hatte jemand vielleicht solch ein Problem oder eine Idee was man noch machen kann?
Möchte mich ungern trennen da ich sehr zufrieden bis jetzt war.

Gruß