Neuer Technics SL 100 C

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Nunja32
Inventar

#151 erstellt: 04. Dez 2022, 15:05

UweM (Beitrag #150) schrieb:

Fortsetzung der Geschichte: Heute kam das Ersatzgerät an. (...)

Da sieht man wieder mal, wie sorgfältig manche Versandhändler arbeiten...

UweM
Moderator

#152 erstellt: 08. Dez 2022, 22:59

Heute kam der dritte (!) SL-100C bei mir an. Offensichtlich ein unbenutzes Neugerät. Teller aufgesetzt: Dieser hat einen starken Höhenschlag, also auch wieder Murks, das kann so nicht bleiben. Wobei es dann keine Rolle spielt, ob der Teller Schrott ist, oder die Tellerachse schief.

Ich habe jetzt den Technics-Support direkt angeschrieben und ein Video des Problems mitgeschickt. Kurz darauf erhielt ich eine automatische Antwort von Panasonic Deutschland, das mein Mail nicht bearbeitet würde, weil ich im Betreff keine "Incident-Nummer" angegeben hätte, was auch immer das ist.

Denen geht es allen noch zu gut...

Nunja32
Inventar

#153 erstellt: 09. Dez 2022, 08:44

Echt super frustrierend... :/

UweM
Moderator

#154 erstellt: 15. Dez 2022, 16:27

Der bisher letzte SL-100C ist jetzt bei Technics zur Überprüfung. Angeblich wurde ein Ersatzteil bestellt, vermutlich ein neuer Plattenteller. Ich bin gespannt, ob sie diesen wenigstens mal überprüfen, bevor sie mir das Teil wieder zuschicken.
Ein anderer Teilnehmer hat das nach eigenen Erfahrung als "Russisches Roulette" beschrieben. Genau so kommt mir das tatsächlich vor.

Passat
Inventar

#155 erstellt: 15. Dez 2022, 18:46

Ja, von eiernden Plattentellern hört man beim 100C und 1500C leider häufiger.

Grüße
Roman

Nunja32
Inventar

#156 erstellt: 15. Dez 2022, 21:42

Ich habe in der Zwischenzeit wieder von zwei neuen zufriedenen Besitzer*innen gehört. Daher tippe ich weiterhin, dass die negativen Beispiele nicht unbedingt häufiger sind, aber eben mehr auffallen.

Dennoch ist das natürlich nicht hinnehmbar, was die QC angeht.

UweM
Moderator

#157 erstellt: 12. Jan 2023, 14:44

Die Geschichte ist noch nicht vorbei.

Am 23.12 erhielt ich den SL-100C vom Service zurück. Der Plattenteller ist jetzt OK, dafür fiel mir im Betrieb ein leises, rhythmisches Schleifgeräusch auf, ähnlich wie beim defekten zweiten Gerät, das ich erhalten hatte. Nur leiser und - was ich mir gar nicht erklären kann - nur bei jeder zweiten Umdrehung des Plattentellers. Vielleicht der Effekt irgendeines elektronischen Regelvorgangs?

Eigentlich hätte ich längst das Teil dem Händler zurück und mir mein Geld wieder geben lassen sollen. Aber meine zunehmende Verärgerung ist mittlerweile einer Neugier gewichen, wie weit sich ein renommierter Hersteller noch zu Blamieren bereit ist. Das Gerät ist also wieder beim Service. Den Status kann man online einsehen, da steht jetzt "Ersatzteil bestellt", also nehme ich an, dass man meine Reklamation nachvollziehen konnte und für lösbar hält.
Wenn er demnächst wieder verschickt wird, wäre das seit Ende November das fünfte mal, dass ich einen SL-100C erhalte.