Sony STR-V555ES kein Ton !

Hallo,

ich habe meinen Sony STR-V555ES verkauft und verschickt.
Der Käufer hatte jetzt gemailt, dass kein Ton kommt (an allen Lautsprecheranschlüssen kommt kein Ton; nur Kopfhörerausgang geht einwandfrei).
Bei mir ging das Gerät noch einwandfrei und ich habe das Gerät super verpackt meiner Meinung nach.
Aufgrund des Gewichtes und der Größe in 2 Kartons + viel Polstermaterial.
Leider kenne ich mich mit Elektronik nicht aus.
Meine Frage: was könnte hier genau defekt sein ?
Ich vermute, dass auf den Versandweg etwas passiert sein muss, durch Stöße oder Temperatur.
Hier auch gleich noch eine weitere Frage:

können niedrige Temperaturen den Komponenten/Bauteilen im Inneren schaden ? Stöße sowie Schwingungen natürlich auf jeden Fall, aber mich wundert es, dass diese noch bis zum Gerät durchgekommen sind bei der Verpackung.

Und was könnte das sein, wenn alles einwandfrei geht, nur kein Ton ertönt (bis auf den Kopfhörerausgang vorne) ?

Wenn man Glück hat, könnten es auch nur kalte Lötstellen / Wackelkontakte sein oder ? Hatte ich schonmal, dass ich ein Gerät geöffnet habe und dann an der Platine gedrückt bzw. an Bauteilen gedrückt habe, dass sich dann was zugeschaltet hat bzw. es wieder einwandfrei ging. In dem Fall musste man nur die Lötstellen neu löten.

Grüße

Markus