Sonos, die Probleme häufen sich.bin ich der einzige?

Hi,
ich hoffe ich bin hier in der richtigen Ecke, ansonsten bitte verschieben.

Wir haben hier im Haus bereits seit gut 2 Jahren Sonos Systeme. Insgesamt haben wir im Wohnzimmer 2x Play1 die als Stereopaar geschaltet sind. Ausserdem habe ich noch einen Play 5, der je nach Verwendung mal draussen als Partylautsprecher oder sonst in der Wohnung zum Einsatz kommt.
Von Sonos ist ausserdem noch die Bridge, die damals noch notwendig gewesen ist um einige Features zu haben.
Kurzum, das Sonos System hat sämtliche Hifi Komponenten im Haus vollständig verdrängt. Platzsparend, funktionell.
Der ganze Kram hängt an einer Fritz!Box Cable von KabelDeutschland/Vodafone. Wir haben hier 100MBit/sec Internet.

Was anfangs nahezu perfekt gewesen ist wird gefühlt nach jedem Update schlimmer.
Während mein Vater hier im Haus eh nur einen "Radiosender" damit hört, ist unsere Familie etwas anspruchsvoller. Häufig wird bei Spotify oder Amazon Musik eben Musik in Form von Titeln oder Alben gesucht und diese denn gespielt. Natürlich alles mit der Sonos App, die hier meist auf Android Handys läuft, aber auch ein iPhone5 ist im Einsatz.

Es ist mittlerweile nachvollziehbar dass das Sonos System oder eben einer der Play1 Lautsprecher abstürzt. Dieser lässt sich irgendwann nicht mehr bedienen und geht nicht aus. Häufig passiert dies beim Aussuchen von bestimmten Titeln, ich betrachte es mittlerweile als Zufall wenn dies 100% funktioniert. Der Tagesablauf sieht hier in etwa so aus:

Zum Frühstück ein Druck auf den Knopf auf eines der Play1 um das meist voreingestellte Radio anzuschalten. Meist klappt dies auch einwandfrei.
Wenn Manie App benutzt kommt es bereits vor das diese beim starten meldet das einer der Lautsprecher wohl nicht am Stromnetz angeschlossen ist. Was bedeutet das ich denStecker einer oder meist beider Play1 kurz ziehe damit diese neu hochfahren können. Danach klappt meist alles für eine gewisse Zeit.

Wenn wir meist Abends gezielte Musik auswählen, klappt dies bei 2-5 Titeln oder Platten noch problemlos, aber es ist definitiv so, das es irgendwann zu dem Punkt kommt, wo sich das Sonos System nicht mehr Zeitnah ansprechen lässt. Das umschalten dauert denn einige Sekunden, sehr häufig heisst es denn abspielen nicht möglich. Wenn es so weit gekommen ist, ist sehr wahrscheinlich das gar nichts mehr geht. Das System reagiert denn meist nicht mehr auf App Zugriffe auch durch andere Handys oder zeigt eine ältere angewählte Musik an, die man aber auch nur selten noch beeinflussen kann, weder Lautstärke noch abschalten. Schaltet man in diesem Zustand das System mit dem Knopf auf der Play1 aus, kommt es vor das dies garnicht geht, oder die Musik nach wenigen minuten einfach weiterspielt.

So anfällig macht Sonos einfach keinen Spaß. Ich habe bereits Fehler nach Sonos geschickt, groß helfen konnten die bislang nicht.

Hat jemand ne Idee? Vielleicht liegt auch ein Defekt vor, nur wie soll man diesen Eingrenzen? Es ist auch unabhängig von dem Lautsprecher. Dieses Problem tritt ähnlich auf dennoch das Play5 Modul nutze, was meist nur für Musik (keinRadio) genutzt wird. Irgendwann kann der ausgewählte Titel nicht gespielt werden. Manchmal klappt es beim 2. Versuch der Anwahl, ist aber eher Glück...

MfG
Andreas

andreashan (Beitrag #11) schrieb:

Wer kandieren Kram etwas besser aufschlüsseln?

Der Sonos-Support.

Sende denen mal einen Problembericht aus der App, kurz nachdem es mal wieder passiert ist.
Kriegst dann eine Nummer, mit der Du Dich an den Support wenden kannst.
Der soll recht gut und engagiert sein, bis hin zur Fernwartung auf Deinen Router.

Deine Werte sind jedenfalls sehr schlecht.
Da fällt garantiert immer mal wieder ein Player aus dem Netzwerk.
Lustig: In ihrer Not bilden die Player dann 2 oder 3 eigene Netzwerke mit den erreichbaren Kollegen (geben sich selbst IPs).
Dabei funktioniert sogar noch der Wecker und der Line-In.

Gruss
Jochen