Fantec 3DHDFL HW & Support

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Illusionist
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 21. Mai 2013, 14:09

Ich muss das mal wo rauslassen, da ich dieses vorgehen noch nie erlebte ....

Freitag kaufte ich mir das besagte Gerät,- sofort wurde es daheim installiert voller freude, da es meinen kaputten Popcorn C-200 ersetzen sollte. Aber ...
Es folgte nach der ersten freude, weil das gerät wirklich jedes format abspielte die ersten ernüchterungen:
Serienweise abstürze
eine Jukebox, die dessen namen nicht tragen dürfte
NFS wird supportet (lt.fantec), jedoch kanns nicht verwendet werden, weil der NFS zugriff sich nicht konfigurieren läßt.
Filminformationen lassen sich nur abrufen wenn der film läuft, nicht schon davor !!
Die Informationen selbst kann man aus mehr als 3m entfernung nicht lesen, was somit untauglich ist
ein browser der nahezu eine minute benötigt bis er dargestellt wird.

Aber das beste kommt erst:Im supportforum musste ich dann darauf hinweisen da mich interessiert ob diese Probleme bereits erkannt sind bzw. schon am plan zur behebung sind.
Was da kam, das schlug dem Fass den boden aus: inkompentenz gepaart mit arroganz haben mich wissen lassen das es diese probleme gar nicht gibt. Also von wegen es ist etwas zu klein, nein, ich sehe zu schlecht ! und an abstürzen bin ich offensichtlich auch schuld ....
Klar, eine Kritik wurde nicht nur in den postings nicht zugelassen, nein, sie haben nun die threads von mir auch gelöscht --> ich kann darüber echt nur lachen !
Eigentlich wollte ich mir dieses gerät behalten, aber es wird in ca. 1h wieder beim händler sein, mit dem ich einen "versuchskauf" vereinbarte und wieder zurück bringen darf ....

naja, die suche geht leider weiter

bislang hatte ich asus (noch in verwendung).
Netgear 9000 (war leider ein "fehlkauf in allen belangen")
popcorn c200 (machte was er sollte, jedoch gabs vom hersteller versprechen die nicht gehalten wurden, ich aber wert darauf legte: "jukebox")

Nun zappe ich geistig zw. IconBit und HiMedia - und warte darauf, das die "BigPlayer" das standardmässig mit den fernsehern mitbringen (2014 ?)

LG
Illusionist

Flimmerguru
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 22. Mai 2013, 06:35

Hallo Illusionist,

habe (noch) den Fantec P3700 und habe/hatte auch viele Probleme die aber lt. dem Support Meister
nur bei mir vorlagen, ich habe die Kiste bestimmt 10x neu eingerichtet und habe mich nun für Zappiti
entschieden. (Bestellung ist raus)
Ich hatte alle Filme in Genre eingeordnet incl. Cover (die Jukebox kann man vergessen) es lief kein Film mehr ohne Abstürze bis hin zur Netztrennung und die Box wurde immer langsamer als ob er mit so vielen Ordnern nicht zurecht gekommen ist es sind auch Cover einfach verschwunden

naja

für alle die sich für Fantec interessieren, ich würde meinen "P3700" sehr günstig verkaufen (kann man aber keinen anbieten)

Illusionist
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 22. Mai 2013, 08:00

Servus Flimmerguru,

Ich kann dich verstehen ...
Selbst rate ich im Moment all meinen Kollegen und Freunden ab ein Geräte dieser Marke zu kaufen, den selbst wenn es den Preis wert wäre, ist der Support über das besagte Forum unter jeder Kritik.
Anstatt kompenter Hilfe bekommt man eine arroganz von unwissentlichen zu spüren, dass man nicht weiß ob man lachen oder weinen soll.

Ich liebäugle im Moment mit IconBit, aber zum Glück gibt es ja das HiFi-Forum welches mir mit vielem lesen einen weiteren Fehlkauf sparen sollte

Im Grunde muss man nur Zeit zum lesen investieren, dann wird sich mein Bild vervollständigen !
Aber von Fantec rate ich jedem drigend ab ...

LG
Manfred

Flimmerguru
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 22. Mai 2013, 08:17

Grüßle (bin aber kein Schwabe)

bin ganz Deiner Meinung über das "grausame" Supportforum von Fantec und ob es ein IconBit, Dune, WD, Zappit etc. wird, hier im Forum findet man auf jedenfall die richtigen Antworten dazu

Also viel Spass mit jeden anderen Player außer Fantec

Illusionist
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 25. Mai 2013, 08:04

So, das ist mein letzter Beitrag unter diesem Thread, weil es endlich soweit ist - also die entscheidung ist da, und die Bestellung läuft bereits :
Mede8er heißt meine Lösung - und ich hoffe das ist die Lösung die ich suchte

Falls nicht: welchsel ....

Shudushi
Neuling

#6 erstellt: 24. Jan 2014, 13:21

Ich teile ebenfalls deine Meinung über das "grausame" Supportforum von Fantec.

Derartige Arroganz von einem Herstellerforum und derart rüden Umgangston mit Kunden habe ich so noch nicht erlebt.

Beispiele:
Threads die bereits nach wenigen Posts vom Moderator geschlossen werden. Fragen beantworten mit dem Hinweis "Hatten wir bereits, werden wir nicht nochmal beantworten." Oder Fragen nach Erfahrungen mit Festplatten für den nachträglichen Einbau, die einfach abgeschmettert werden a la "Machen wir nicht. Informier dich gefälligst woanders."
Tlw. kann ich ja verstehen, dass einem als Moderator die Hutschnur hochgeht, wenn Leute einfach die Suchfunktion nicht benützen können (oder wollen!) oder Fragen stellen, die 4 Posts weiter oben im gleichen Thread bereits beantwortet wurden. Trotzdem ist das keine Umgangsform mit zahlenden Kunden!

PS: Das Gerät heißt übrigens Fantec 3DFHDL und nicht Fantec 3DHDFL, wie in deiner Thread-Überschrift. Vielleicht trägt dieser Hinweis ja zum Verständnis für die Mods des Fantec-Forums bei. Man sollte halt schon wissen wie das eigene Gerät heißt ;-)

Trotz aller Kritik an den Umgangsformen der Mods im Fantec-Forum bin ich mit meinem Fantec 3DFHDL 3D Full HD Media Player extrem zufrieden, weil er bis dato absolut jedes Filmformat geschluckt hat, das ich ihm vorgesetzt habe und zwar ohne die geringsten Problem. Allerdings sollte man sich genauestens an die vorgegebene Prozedur beim Einrichten der Festplatte halten.

Einzig die Netzwerkgeschwindigkeit über's LAN läßt etwas zu wünschen übrig. Aber eine Mediaplayer ist halt auch kein NAS.