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WD und TOP - Kulanz+A -A |
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| Autor |
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Ralph777
Ist häufiger hier |
#1
erstellt: 29. Jan 2010, 00:55
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Hallo zusammen, mein WDTV (Generation1) hatte immer wieder Aussetzer gehabt. d.h. ging nicht an, oder ging einfach auf Stand BY oder reagierte nicht auf die FB. Ich habe die Hotline von WD angerufen und um Hilfe gebeten. Man hat mir empfohlen das Gerät (es ist noch Garantie drauf) einzuschicken und einen Austausch anzufordern. Übrigens war die Hotline extrem freundlich und das noch mit einer 00800 Nummer. Ich habe die Empfehlung gemacht und bekam innerhalb von ein paar Tagen ein neues Gerät zugeschickt.  TOP SERVICE ich finde auch sowas sollte mal publik gemacht werden. Der neue Player funktioniert astrein und das "Digital-Problem" ist damit auch vom Tisch. bye Ralph |
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Janis.11
Stammgast |
#2
erstellt: 29. Jan 2010, 09:13
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Nichts für ungut, aber mit Kulanz hat das nichts zu tun. WD kam - und in deinem Fall zweifellos prompt - deiner Garantieforderung nach, nachdem das Gerät offensichtlich defekt war. Kulant wäre es IMHO gewesen, wenn sie den Austausch kurz nach Ablauf der Garantiezeit gewährt hätte. |
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#1
erstellt: 29. Jan 2010, 
#2
erstellt: 29. Jan 2010, 
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