CH 36 US Mediaplayer spielt keine großen dateien

hi,

unser neuer Fantec MM CH36US spielt blöderweise unsere ca. 8GB großen HD mpg´s nicht ab. Er zeigt nur ein Fragezeichen an und das war es dann. Ist das normal oder gibt es vielleicht eine Möglichkeit diese doch zum laufen zu bekommen?

Ansonsten haben wir noch das Problem, dass die PLatte am USB sich nach ein paar Minuten ausschaltet und aus dem Arbeitsplat völlig verschwunden ist...dann versucht sie wieder anzulaufen und hört sich dabei fast an wie ein Motorrad...Also müssen wir immer den USB trennen, wernn wir gerade nicht darauf zugreifen müssen...der support meinte, wir sollten erstmal ein SW-Update machen, nun warten wir auf die Software...aber ich glaube ehrlich gesagt eher, dass das Ding ne Macke hat....

Was meint ihr? Gibt es irgendwelche allgemeinen Tipps?

Liebe Grüße

Lucy