Neue Premiere Verschlüsselung - Umstellung auf NDS Videoguard® bei Satellitenkunden - Neues Nagra

Azrael2 schrieb:

Smilypitt schrieb: In dem ein Techniker vor Ort geht, ganz einfach! http://www.premiere....chnikberater_mts.jsp :prost

Kenne ich, die Seite. Wenn ich da schon wieder Kosten lese wird mir übel.
Du verstehst das Prinzip einfach nicht. Ich warte seit 2 Tagen auf eine Antwort, sowas gibt es bei uns einfach nicht.
Vor allem, die Aussage vorhin von Dir, schriftlich wird da nichts passieren, lässt doch schon erahnen was Premiere für ein Kundenkonzept hat.

Aber gut bei einem 100 fachen Marktkapital gegenüber Premiere darf, kann und muss man sich etwas mehr auf den Kunden einstellen. Nicht nur verkaufen, sondern auch Service bieten.


Gruß
Peter

Azrael2 schrieb:

Desaster schrieb: Azrael2 schrieb: warum fragst du denn dann erst wenn du es eh meinst besser zu wissen? :. Hallo, seltsam finde ich das aber auch! Wenn jemand im Laden meine Seriennummer abgeschrieben hat (!!!) soll ich als Käufer und somit Eigentümer des Gerätes dann kein Premiere-Abo erhalten??? Also da stimmt dann aber bei Euch bzw. bei Eurem System etwas nicht! Gut, dann habt ihr weitere Kunden wohl nicht nötig; oder?? Frage mich dann nur, weshalb ihr so intensiv für Euer Produkt Werbung schaltet!!!! Gruss Desaster Habe ich das so geschrieben? Dir ist die Bedeutung des Wortes "zum Beispiel" ein Begriff? Wenn du im Geschäft ein Gerät kaufst kannst du das selbstverständlich nachweisen das dir der Receiver gehört. Lies mein Posting noch einmal genauer. Ich schrieb das es zu Rückfragen kommen _KANN_ und das _zum Beispiel_ die Aufnahme eines Abos verweigert wird. Viel Konjunktiv, was heisst das es unbedingt so gehandhabt wird.

Habe grade was Interessantes im Topfield-Forum gelesen...
Klick hier... Kartentausch von NDS auf Nagra 3 mit nicht Premiere zertifizierten Receiver!

Also können wir alle aufatmen, ist wohl doch noch was drin für uns...

Gruß Jan

Na das ist doch mal eine Klasse Meldung!!

Ich hab grad im Forum: http://www.hifi-foru...160&thread=2271&z=18

Threadnummer 858-860 gelesen, was mich nach dem update meines Humax erwarten kann

oje...

Smilypitt schrieb:

Kenne ich, die Seite. Wenn ich da schon wieder Kosten lese wird mir übel. Du verstehst das Prinzip einfach nicht. Ich warte seit 2 Tagen auf eine Antwort, sowas gibt es bei uns einfach nicht. Vor allem, die Aussage vorhin von Dir, schriftlich wird da nichts passieren, lässt doch schon erahnen was Premiere für ein Kundenkonzept hat. Aber gut bei einem 100 fachen Marktkapital gegenüber Premiere darf, kann und muss man sich etwas mehr auf den Kunden einstellen. Nicht nur verkaufen, sondern auch Service bieten. Gruß Peter :prost

MAN KANN SCHRIFTLICH KEINEN TROUBLESHOOT DURCHFÜHREN!
Du wirst auch noch weiter warten müssen. Wenn du Glück hast bekommst du einen Anruf, wirst du nicht erreicht die Aufforderung dich bei uns tel. zu melden.

Wenn du weitere 1-2 Wochen warten willst - bitte :winken:

Janer schrieb:

Habe grade was Interessantes im Topfield-Forum gelesen... Klick hier... Kartentausch von NDS auf Nagra 3 mit nicht Premiere zertifizierten Receiver! Also können wir alle aufatmen, ist wohl doch noch was drin für uns... Gruß Jan

Du hast doch schon ne NDS Karte zu hause, was denkst du ist da noch für dich drin??

Azrael2 schrieb:

Smilypitt schrieb: Kenne ich, die Seite. Wenn ich da schon wieder Kosten lese wird mir übel. Du verstehst das Prinzip einfach nicht. Ich warte seit 2 Tagen auf eine Antwort, sowas gibt es bei uns einfach nicht. Vor allem, die Aussage vorhin von Dir, schriftlich wird da nichts passieren, lässt doch schon erahnen was Premiere für ein Kundenkonzept hat. Aber gut bei einem 100 fachen Marktkapital gegenüber Premiere darf, kann und muss man sich etwas mehr auf den Kunden einstellen. Nicht nur verkaufen, sondern auch Service bieten. Gruß Peter :prost MAN KANN SCHRIFTLICH KEINEN TROUBLESHOOT DURCHFÜHREN! Du wirst auch noch weiter warten müssen. Wenn du Glück hast bekommst du einen Anruf, wirst du nicht erreicht die Aufforderung dich bei uns tel. zu melden. Wenn du weitere 1-2 Wochen warten willst - bitte :winken:

Na dann armes Zeugnis für mich von Premiere, wenn man nicht kann, aber vielleicht will man ja auch nicht

Lies mal den Link
http://www.hifi-foru...160&thread=2271&z=18

was mich nach einem update erwarten kann. Sag mal habt Ihr in Eurem Laden keine Leute, die die Software prüfen?

Da stehen mir doch jetzt schon die Haare zu Berge, wenn dieser Zwangsupdate wirklich noch klappen sollte bei mir, wenn ich das lese.

Da ist ja der nächste Ärger vorprogrammiert, aber ich weiß, Premiere kann ja nichts dafür. Der Kunde hat dann Schuld nach dem Zwangsupdate oder Humax.
'Bitte wenden Sie sich an Humax' eine viel zitierte Stimme liegt mir schon jetzt im Ohr.

Azrael2 schrieb:

Janer schrieb: Habe grade was Interessantes im Topfield-Forum gelesen... Klick hier... Kartentausch von NDS auf Nagra 3 mit nicht Premiere zertifizierten Receiver! Also können wir alle aufatmen, ist wohl doch noch was drin für uns... Gruß Jan Du hast doch schon ne NDS Karte zu hause, was denkst du ist da noch für dich drin?? :KR

Dann lese dir bitte den Beitrag im Topfield-Forum richtig durch... Man hat eine V13, für dich V13=(NDS Karte) in eine Nagra 3 Karte getauscht, ohne Angaben einer Serienummer, denn er hat gesagt dass er kein Premiere zertifizierten Receiver hat.

Das ist drin, ich brauche meine Serienummer vielleicht gar nicht angeben und bekomme so eine Nagra 3 Karte für mein Topfield, wenn es so klappt wie bei ihm.

Gruß Jan

Smilypitt schrieb:

Na dann armes Zeugnis für mich von Premiere, wenn man nicht kann, aber vielleicht will man ja auch nicht Lies mal den Link http://www.hifi-foru...160&thread=2271&z=18 was mich nach einem update erwarten kann. Sag mal habt Ihr in Eurem Laden keine Leute, die die Software prüfen? Da stehen mir doch jetzt schon die Haare zu Berge, wenn dieser Zwangsupdate wirklich noch klappen sollte bei mir, wenn ich das lese. Da ist ja der nächste Ärger vorprogrammiert, aber ich weiß, Premiere kann ja nichts dafür. Der Kunde hat dann Schuld nach dem Zwangsupdate oder Humax. 'Bitte wenden Sie sich an Humax' eine viel zitierte Stimme liegt mir schon jetzt im Ohr. :prost

Mädels - bitte Handzeichen bei wem der Humax HD 1000 NACH dem Update problemlos funktioniert.

Willst du jetzt auf nen virtuellen Schwanzvergleich raus Peter oder was?

Janer schrieb:

Das ist drin, ich brauche meine Serienummer vielleicht gar nicht angeben und bekomme so eine Nagra 3 Karte für mein Topfield, wenn es so klappt wie bei ihm. Gruß Jan

jaja - die Hoffnung stirbt zuletzt

Ich drücke mal die Daumen für Dich Janer!!


@ Azrael

Gehen Dir die Argumente aus oder was schreibst Du da jetzt für ein Geschwafel. Ich weiß die Leute im anderen Forumsbeitrag denken sich das nur aus.*kopfschüttel*

Ich geb es auf.

Ist denn der Azrael2 auch ein so qualifizierter Mitarbeiter wie der hier, habe ich am Wochenende selbst erlebt im Pro Markt...

Ich war im Pro Markt unetrewegs und habe zufällig ein Kundengespräch mitgehört,der Kunde wollte eine Beratung zu Premiere HD....
Und der gute Mann mit seinem Premiere-Schild auf der Brust fing dann an, ja hier haben wir einen HD Festplattenreceiver den Humax PDR 9700, ich bin dann gleich dazwischen gesprungen und habe den guten Mann von Premiere gesagt, HALT STOP, es gibt kein HD fähigen Festplatten Receiver der Premiere zertifiziert ist, er guckte sich den Karton ein paar Mal von allen Seiten an und sagte dann zum Kunden, nein das ist doch kein HD Receiver. Dann zeigte der Premiere-Mann den Kunden den Philips DSR 9004/2, ich sagte dann gleich dass der Receiver nicht NDS fähig ist. Aber er bestand darauf.... Ich hatte ihn dann aus Spaß gefragt wie es aussieht wenn ich mir den Topfield TF7700HSCI hole, wie ich dann Premiere empfangen kann, er sagte mir mit dem Premiere Modul ist das möglich...

Premiere Module sind aber nur für zertifizierte Receiver, somit lass ich ihm den Gauben und er soll dann die nächsten übers Ohr hauen die keine Ahnung haben...

Ich dachte mir nur, arme Sau, wie kann Premiere solche Leute auf Kundengespräche einlassen wenn die von nichts ne Ahnung haben, ist das nicht traurig?

Mir tut der Typ nur Leid, der andere Kunde ist auch gleich abgehauen wo er merkte dass der Premiere Mann keine Ahnung hat.

Genauso sieht es an der Hotline aus, es ist zum ******...

Gruß Jan

Bedarf keiner weiteren Kommentierung!
Sehr schönes Beispiel und wahrscheinlich auch kein Einzelfall.

Gruß
Peter

und alle immer schön über einen Kamm scheren - is klar.


Wenn ich dürfte könnte ich euch über Kunden erzählen,
da geht dir die einer ab.

Ach, sich jetzt noch über Kunden beschweren...
Die sind bestimmt auch Schuld daran, RISCHTISCH...
Das sind die richtigen, denk mal darüber nach das du mit den Kunden dein Brot und Trinken verdienst...

Gruß Jan

jaja

Hi Azrael2, da du ja mal wieder hier bist, du hast doch so nen guten Draht zu Premiere, kannst du mir nicht mal nen Tipp geben, mit welchem Receiver ich in Zukunft Premiere incl. der HD-Kanäle schauen soll.
Da mir versprochen wird, das ich das BESTE PROGRAMM in der BESTEN QUALITÄT zu sehen bekomme (so war der Wortlaut in der Werbung für die HD-Kanäle).
Nutze zur Zeit den 1000er von Humax, habe den damals mit dem Pace 810 und dem ersten Philips verglichen, da war er der knappe Sieger, nur ist dieser von der Bild- und Ton-Qualität weit hinter einem Technisat HD S2 oder einem Topfield der 7700er-Serie (habe beide Geräte im Haus).

Da ich auf eine Aufnahme nicht unbeding Wert lege, frage ich dich als Insider, welcher premiere-lizensierte Receiver (SAT), mir die gleich oder eine bessere Bildqualität bietet.

Evtl. gibt es ja inzw. ein neues Gerät von Prem., welches mir nicht bekannt ist.

Gruß Marc

Eine Liste der Premiere zertifizierten Receiver findest du hier

such dir was passendes aus

Tja, da gibt´s nichts, mal abgesehen, dass diese Art der Beratung keine ist, da man nicht mal Auswahlkriterien setzen kann.
Wenn man wenigstens vorher schon mal zw. "HD" und "nicht HD" unterscheiden könnte.

Die Liste ist sowieso Schrott, da fehlerhaft!

Humax 1000 und Pace 810 werden dort nicht als HD ausgewiesen, nur die Phil. 5005, 9005 und der Kathrein 901, der baugl. dem Pace 810 ist.

Dieser "Rec.-Berater" taugt von daher nichts und die Geräte sind veraltet und überholt.

Aber Danke für den Versuch!

In der Liste steht z.B. auch nur Pace DS810 , es gibt aber einen
DS810XE und einen DS810KP und nur der KP besitzt ein Integriertes Premiere Zugangssystem.

Azrael2 schrieb:

jaja :KR

Mein lieber Azrael,

wie waren gestern abend meine Worte...ich höre schon die Stimme am Telefon die mir sagt, wenden Sie sich an Humax...

Heute so geschehen nach einem Anruf von Premiere. Als ich dann sagte, das ist wohl nicht Ihr Ernst, meinte dieser Typ ganz frech na dann wissen se ja bescheid, wenden Sie sich an Humax und legte auf!!!!!

Das nenne ich Kundenservice!!

Man, wenn ich so eine Vorahnung bei Lottozahlen hätte!! Ich würde heute den Jackpot abräumen.

KUNDEN sind schon lästig für Premiere..............

Zahlen und Maul halten das haben Sie gerne - aber wehe, man hat ein Problem

Azrael2 schrieb:

Habe ich das so geschrieben? Dir ist die Bedeutung des Wortes "zum Beispiel" ein Begriff? Wenn du im Geschäft ein Gerät kaufst kannst du das selbstverständlich nachweisen das dir der Receiver gehört. Lies mein Posting noch einmal genauer. Ich schrieb das es zu Rückfragen kommen _KANN_ und das _zum Beispiel_ die Aufnahme eines Abos verweigert wird. Viel Konjunktiv, was heisst das es unbedingt so gehandhabt wird.

Hallo,
ganz Einfach, drück Dich doch EINDEUTIG aus, dann kommt es nicht zur Verwirrung!
Und wenn Du schreibst, das es "zum Beispiel" zur Verweigerung des Abo kommen kann, so ist es also möglich!
Somit stimmt meine Aussage, das Euer System zum Beispiel dann nicht in Ordnung ist!
Gruss
Desaster

Naja, mich haben sie bereits zu 50% als Kunden der ersten Std. verloren, mit ihrem schon lange immer öfter miesen HD-Bild,vor allem aber auch dem Bild der Spartenkanäle, dem immer mieseren Programm außerdem....
Die Wiederholungen sind ja schon fast so zahlreich, wie die Endlosschleife auf Astra-HD.
Der miese Kundeservice und nicht vorhandene Fachkompetenz kommt dazu.
Diese langt echt nur für "Hausmeister Krause" als "Dumm"-Normal-User, der nichtmal selbst seinen Sendersuchlauf hinbekommt.
Und dann?
Konsequenz?
Auch das neue Krypt-System wird mal, oder ist bald, geknackt.
Und ich gönne dann jedem, wenn ich nicht mehr Abonnent bin, daß er schwarz guckt.
Ich zahl´s dann ja nicht mehr mit......


MfG.

Naja, mal zur Ehrenrettung von Premiere.
Da ich selbst aus der Dienstleistungsbranche komme, kann ich aus Erfahrung sagen, das es allgemein sehr schwer ist, Stammkunden auf Dauer zufrieden zu stellen, weil die mit der Zeit automatisch immer kritischer werden und dabei mehr für das gleiche Geld wollen, was sie aber selbst natürlich nicht so wahrnehmen.
Dieses "früher war alles besser" Denken ist eben eine menschliche Täuschung, welche nachweislich nicht erst seit ein paar hundert Jahren existiert. Es ist einfach das natürliche Streben nach Veränderung - deswegen gehen auch Beziehungen auseinander, werden materielle Dinge ausgetauscht, Jobs gewechselt und so weiter.
Wie sagt man so schön "Das einzig Beständige ist der Wandel"
Es sollte nicht jeder bei Premiere den Grund für seine eigene Unzufriedenheit suchen.

Hallo!

Azrael2 schrieb:

Janer schrieb: Das ist drin, ich brauche meine Serienummer vielleicht gar nicht angeben und bekomme so eine Nagra 3 Karte für mein Topfield, wenn es so klappt wie bei ihm. Gruß Jan jaja - die Hoffnung stirbt zuletzt :prost

Also, ich denke mal, das ich eine Nagra 3 Karte für meinen Topfield bekommen werde.
Denn als ich letztes Jahr meine Smartcard freischalten ließ, sagte ich dem Premiere-Mitarbeiter, das ich keinen zertifizierten Receiver besitze (sondern einen besseren :D) und folglich auch keine Seriennummer habe!
Daraufhin wurde mir die Karte (problemlos, ohne weitere Fragerei) freigeschaltet!


Hardi.

Arndt111 schrieb:

Naja, mal zur Ehrenrettung von Premiere. Da ich selbst aus der Dienstleistungsbranche komme, kann ich aus Erfahrung sagen, das es allgemein sehr schwer ist, Stammkunden auf Dauer zufrieden zu stellen, weil die mit der Zeit automatisch immer kritischer werden und dabei mehr für das gleiche Geld wollen, was sie aber selbst natürlich nicht so wahrnehmen. Dieses "früher war alles besser" Denken ist eben eine menschliche Täuschung, welche nachweislich nicht erst seit ein paar hundert Jahren existiert. Es ist einfach das natürliche Streben nach Veränderung - deswegen gehen auch Beziehungen auseinander, werden materielle Dinge ausgetauscht, Jobs gewechselt und so weiter. Wie sagt man so schön "Das einzig Beständige ist der Wandel" Nicht jeder Stammkunde sollte bei Premiere den Grund für seine eigene Unzufriedenheit suchen.

Naja ich weiß nicht was ich bei mir suchen soll, wenn der Zwangsupdate von dem Humax in die Hosen geht?

Ich denke deine Antwort war eher auf lumi bezogen, der aber auch nicht ganz unrecht hat.
Ich habe auch erst seit einem halben Jahr beide HD Kanäle und da muß ich ihm recht geben, auch die anderen Punkte die er beschreibt.

Für meinen Fall gesehen:

Ich suche dann nach Antworten, sicher wie jeder Kunde. Aber wie ich da heute abgefertigt wurde, das geht auf keine Kuhhaut. Ich komme wie oben beschrieben selber aus der Branche und wenn ich sowas meinen Kunden erzählt hätte, er sich beschwert, dann würde ich achtkantig rausfliegen, sorry für ein rotzigen Satz am Telefon dem Kunden gegenüber habe ich kein Verständnis.

Eigene Unzufriedenheit, richtig, aber in welchem Zusammenhang? Wenn das Gerät nicht macht was es soll, liegt es sicher nicht an meiner Unzufriedenheit.

Dann macht Deine Firma vielleicht das selbe wie unsere auch vor Jahren, dem Kunden sich selbst überlassen! Aber das ist ja nicht Sinn einer Dienstleistung oder Service. Wir haben dann gesehen wie die Kunden reagieren und wie schwer es ist, das Vertrauen wieder herzustellen. Es greift aber langsam, da wir u.a. dem Trend billig ist geil auch entgegen wirken. Der Kunde wundert sich, das wieder ein Techniker bei ihm im Hause ist und das Problem behebt. Kosten? nein, hat er nicht. Hier bei Premiere sehe ich nur eine Richtung
so wie Honda_Steffen es kurz und knapp ausgedrückt hat:

'KUNDEN sind schon lästig für Premiere..............

Zahlen und Maul halten das haben Sie gerne - aber wehe, man hat ein Problem'

Das hat eben nichts damit zu tun Stammkunden auf Dauer zufrieden zu stellen.
Sondern wenn der Stammkunde mal ein Problem hat!


Gruß
Peter

Und was machst du lieber Peterle wenn ein Kunde zu einen Gerät anruft was du überhaupt nicht supportest? Du verweist ihn nicht an den Hersteller und kennst dich mit Allem bis ins Detail aus nehm ich an.

RESPEKT!!!

Azrael2 schrieb:

Und was machst du lieber Peterle wenn ein Kunde zu einen Gerät anruft was du überhaupt nicht supportest? Du verweist ihn nicht an den Hersteller und kennst dich mit Allem bis ins Detail aus nehm ich an. RESPEKT!!! Ansonsten 1. Drücken Sie die Taste Menü auf der Fernbedienung Ihres Receivers 2. Wählen Sie den Eintrag "Premiere Menü" (erster Eintrag oben in der Liste) mit den Richtungstasten oben/unten aus und drücken Sie dann die Taste OK. 3. Benutzen Sie jetzt wieder die Richtungstasten oben/unten, wählen Sie den Menüpunkt "System" aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl erneut mit der Taste OK. 4. Im folgenden Bildschirm wählen Sie ebenfalls mit den Richtungstasten oben/unten den Eintrag "Software aktualisieren" aus und drücken Sie anschließend die Taste OK. Wichtig: Aktivieren Sie bitte nicht den Menüpunkt "Lieferzustand wiederherstellen", da sonst Ihr Receiver auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt wird und auch Ihre persönlichen Einstellungen verloren gehen. 5. Sobald die aktuelle Software für Ihren Receiver gefunden wurde, beginnt der Software-Download nach der Bestätigung durch die Taste OK. Dieser Vorgang dauert maximal 30 Minuten. 6. Schalten Sie nach der Aktualisierung der Software auf einen Premiere Kanal – wir informieren Sie über alles Weitere bequem per Bildschirmeinblendung.

Ja lieber Azrael, auch das machen wir, wir supporten OEM Produkte. Vor allem wenn wir mit anderen Herstellern geschäftliche Beziehungen haben und deren Produkte an Kunden verkaufen!

Ich habe den Receiver bei Premiere gekauft. Aber sicher gehst Du wenn du vergammeltes Fleisch beim Fleischer kaufst, es zu Hause merkst zum Produzenten/Bauern auf die Wiese oder auf den Gemüsemarkt, der es Dir dann umtauscht. Würde ich Dir sogar zutrauen.

Deine Punkte 1-6 hätteste Dir schreib- und zeitmäßig sparen können oder Sie morgen im Kindergarten vortragen können.

Kommt vom Service her gleich nachdem Kollegen von Dir, der heute nachmittag bei mir anrief. Ich brauche keine Milchmädchenvorträge, diese technische Stufe habe ich bereits übersprungen.

danke

Es sollte nicht jeder bei Premiere den Grund für seine eigene Unzufriedenheit suchen.

Sorry aber imo bullshit.

Es ist ein ganz normaler Mittwoch an dem ich gemäß Arbeitsvertrag
8 Stunden zu arbeiten hätte.
Richtig, Konjunktiv denn ich bin in der Urlaubsvertretung
und um allen Kundenbedürfnisen entsprechend gerecht zu werden,
hab ich heute einen 10-Stunden Tag ohne Mittagspause hinter mich gebracht.
Die zwei Überstunden sind dabei unentgeltlich.

Das liegt daran, dass ich sowas wie Motivation aufbringe,
mich mit unserer Unternehmung identifiziere und meine Geschäftspartner zufrieden mit mir sein sollen.

Ich erwarte das von keinem einzigen Premiere-Mitarbeiter.

Was ich erwarte:

-wenigstens ein klein wenig Fachkompetenz und wenn
sich dann noch etwas Sozialkompetenz dazumischt
umso besser.
Nur die Fähigkeit ein Gespräch normal zu führen ohne
den Eindruck zu erwecken, dass sich das Universum
nur um Premiere dreht.

Lieber stellen sie unmotiverte, ungeschulte, (wahrscheinlich) unterbezahlte Einzeller ein,
die kaum der Gattung Homo Sapiens zugehören können.

Einstellungs-Kriterium: Eine Minute aufrecht stehen können

Sorry, harte Worte aber zur Stunde haben vier Bekannte/Freunde einen Premiere-Vertrag.

Alle haben Probleme und verzweifeln an der Hotline.

Alle haben gekündigt.

Für diejenigen, die sich täglich den Ar*** für den Laden aufreissen tut es mir leid.
Die gibt es da mit Sicherheit auch.

nur über diejenigen die sich täglich den arsch aufreissen wird natürlich NICHT in foren geschrieben

andyiston schrieb:

Es sollte nicht jeder bei Premiere den Grund für seine eigene Unzufriedenheit suchen. Sorry aber imo bullshit. Es ist ein ganz normaler Mittwoch an dem ich gemäß Arbeitsvertrag 8 Stunden zu arbeiten hätte. Richtig, Konjunktiv denn ich bin in der Urlaubsvertretung und um allen Kundenbedürfnisen entsprechend gerecht zu werden, hab ich heute einen 10-Stunden Tag ohne Mittagspause hinter mich gebracht. Die zwei Überstunden sind dabei unentgeltlich. Das liegt daran, dass ich sowas wie Motivation aufbringe, mich mit unserer Unternehmung identifiziere und meine Geschäftspartner zufrieden mit mir sein sollen. Ich erwarte das von keinem einzigen Premiere-Mitarbeiter. Was ich erwarte: -wenigstens ein klein wenig Fachkompetenz und wenn sich dann noch etwas Sozialkompetenz dazumischt umso besser. Nur die Fähigkeit ein Gespräch normal zu führen ohne den Eindruck zu erwecken, dass sich das Universum nur um Premiere dreht. Lieber stellen sie unmotiverte, ungeschulte, (wahrscheinlich) unterbezahlte Einzeller ein, die kaum der Gattung Homo Sapiens zugehören können. Einstellungs-Kriterium: Eine Minute aufrecht stehen können Sorry, harte Worte aber zur Stunde haben vier Bekannte/Freunde einen Premiere-Vertrag. Alle haben Probleme und verzweifeln an der Hotline. Alle haben gekündigt. Für diejenigen, die sich täglich den Ar*** für den Laden aufreissen tut es mir leid. Die gibt es da mit Sicherheit auch.

Klasse Beitrag! Ich kann dem nur zustimmen, in allen Punkten!
Auch der letzte Satz grade ist mit Sicherheit zutreffend.

Wenn Premiere ihre Preise und die Qualität ihrer Produkte (Sender) nicht verbessern, dann werden noch so viele kündigen.

Denn jetzt wo schon fast jeder einen LCD`s zu Hause hat, sehen die Kunde erstmal was Premiere für eine schlechte Bildqualität liefert.

Damals auf dem Röhrenfernseher ist so was nicht aufgefallen...

Das Beste wäre wenn die Bundesligarechte wieder an Arena gehen, dann kann Premiere wirklich einpacken.

Gruß Jan

Azrael2 schrieb:

nur über diejenigen die sich täglich den arsch aufreissen wird natürlich NICHT in foren geschrieben :{

Die hat man dann wohl nicht am Telefon bzw. nicht an der Hotline. Den Rest hat andyston doch sauber erklärt.

Deine Kündigung ist schriftlich an Premiere zu richten

Premiere
22033 Hamburg

Alternativ per Email an service@premiere.de oder per Fax
an 01805/110009 oder über das Kontaktformular auf der Homepage. Du kannst das Schreiben auch persönlich in Unterföhring vorbeibringen. Hausanschrift: Medienallee 4, 85774 Unterföhring. 20 Minuten mit der S8 vom Flughafen München oder 20 Min. mit der S8 vom HbF München zu erreichen. S-Bahnhaltestelle Unterföhring.

Bei postalischer Kündigung hat sich das Einschreiben/Rückantwort bewährt, damit du etwas in der Hand hast.

Welchen Weg du einschägst: Bitte beachte das die Kündigung mind. 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit bei Premiere eingegangen sein.

Danke und Tschüß

Smilypitt schrieb:

Azrael2 schrieb: nur über diejenigen die sich täglich den arsch aufreissen wird natürlich NICHT in foren geschrieben :{ Die hat man dann wohl nicht am Telefon bzw. nicht an der Hotline. Den Rest hat andyston doch sauber erklärt. :prost

natürlich nicht, die sortieren den ganzen Tag Smartcards

@Azrael2@

Schön dass du mich darauf hinweist, das hättest dir aber sparen können....

Unser Abo läuft noch bis 02.2009, die Kündigung hatten wir schon vor 2 Monaten rausgeschickt, auch mit Bitte einer Bestätigung die wir dann erhalten haben...

Gruß Jan

Denk dran rechtzeitig deine Smartcard zurückzuschicken, sonst darfst du dem Abzockerverein noch 35 Euro in den Rachen werfen.

Azrael2 schrieb:

Denk dran rechtzeitig deine Smartcard zurückzuschicken, sonst darfst du dem Abzockerverein noch 35 Euro in den Rachen werfen.

Die ist ja meistens nach einer Kündigung sowieso immer noch 2 Monate ´frei geschaltet...

Habe irgendwo gelesen, dass einig ihre Smartcard im Paket als unfrei an Premiere versenden, somit hat man dann was in der Hand...

Gruß Jan

nur über diejenigen die sich täglich den arsch aufreissen wird natürlich NICHT in foren geschrieben

Jo, über mich auch nicht.
Soll ich deshalb heulen?
Ich habe u.a. selbst als (Klein) Unternehmer manchmal einen 24 Std. Tag!

Denkst Du, das juckt meine Kunden?
Kann ich das denen in Rechnung stellen, was ich für einen Aufwand habe, außer der eigentlichen Tätigkeit für sie?
NEIN!

Und dennoch krieche ich ihnen mit Kompetenz und Hilfe sogar ÜBER meine eigentliche Tätigkeit hinaus in den Hintern!
Warum?
Weils sonst nicht mehr lange meine Kunden sind.
Und ist auch das Verhältnis mit manchen Kunden schon fast freundschaftlich, so basiert dies ebenfalls auf auf eben erwähntem.

Es warten da draußen "tausend" andere, meine Aufträge zu bekommen;
evtl. machen sie´s gar besser und billiger wie ich, weil sie´s können, wie auch immer.

Das ist Wettbewerb, kapitalisitische Martktwirtschaft in ihrer einfachsten Begriffsform.

Mir ist darum nicht klar, wie einer wie ich, mit lediglich zwei Angestellten, das begreift.
Aber einer, durchaus als Konzern titulierbarer Laden wie Premiere, nicht.

Denk dran rechtzeitig deine Smartcard zurückzuschicken, sonst darfst du dem Abzockerverein noch 35 Euro in den Rachen werfen.

Solche Worte von Dir; Sarkasmus?


Die Smartcard übrigens auch NUR per Einschreiben mit Rückschein.


MfG.


MfG.

der empfänger ist nicht verpflchtet unfreie sendungen anzunehmen.

dann gehts zurück und du liegst schon bei 15 euro porto
das machst du zweimal, dann hättest du auch die SC behalten können

Azrael2 schrieb:

der empfänger ist nicht verpflchtet unfreie sendungen anzunehmen. dann gehts zurück und du liegst schon bei 15 euro porto das machst du zweimal, dann hättest du auch die SC behalten können :Y

Dann muss Premiere mir die Portokosten zahlen, wozu soll ich das machen, steht nicht im Vertrag...

Im übrigen sind es sind 12 Euro!

müssen sie nicht!

AGB; Punkt 2.1 Nach Beendigung des Vertrages ist der Abonnent verpflichtet, die Smartcard auf eigene Kosten und Gefahr unverzüglich, spätestens aber innerhalb von zwei Wochen, an Premiere zurückzusenden

oder gelten für DICH andere AGB??!

Einschreiben ist schon ok. Sonst könnte man ja noch annehmen Premiere sichert sich mit angeblich nicht angekommenen SC's noch eine dritte Einnahmequelle.

Brauchen sie nicht.
Hab heut mal wieder meine Post abgeheftet.

Was da alles für n Mist dabeiwar.

Premiere sagt danke und sie dürfen zweimal umsonst
Lotto-Spielen *rofl*

Wo soll das denn hinführen ?

Wenn Sie heute aber auch nur heute
Premiere Komplett abschliessen,
erhalten Sie die Premiere Hornhaut-Raspel, den Premiere-
Messerblock, den ergonisch geformten Premiere Wassereimer mit
seitlich anklappbaren Tragegriff und meine Damen und
Herren ein 50,- Euro Gutschein der T-Com den sie dann
mit unserer Hotline verbraten können.

*gg*

Ok ok...ich bin jetzt wieder friedlich und versuche
den Thread in seine ursprüngliche Thematik zu lenken

selbst schuld wenn du der Weitergabe deiner Daten nicht widersprichst.

mit sowas habe ich NULL mitleid. du solltest dir die Sachen mal ansehen die du unterschreibst, resp. abschließt!

Azrael2 schrieb:

Eine Liste der Premiere zertifizierten Receiver findest du hier such dir was passendes aus

Das ist doch nicht die aktuelle Liste!!!!!

Ich verfolgen nun schon eine ganze Weile diesen Threand und muß auch einmal etwas dazu sagen.Habe seit vielen Jahren Premiere das Komlettpaket und nun habe ich gekündigt,läuft noch bis Mitte September.
Gründe dafür waren
-laufende Wiederholungen
-Fachpersonal kann man sich wohl nicht leisten(da weiß ich als Laie mehr)
und hat man Probleme mit dem Receiver weil alles umgestellt wird sind immer die anderen Schuld.
So greift eins ins andere,Premiere ist auf dem besten Weg viele zahlende Kunden zu verlieren.Ob das so gewollt war?
Ich bin zufrieden das ich diesen Schritt gemacht habe,spare Geld,davon kann ich mir in der Videothek einen Film ausleihen und hab noch etwas übrig für ein kühles Bier.

Gute Entscheidung

Hatte gestern noch per mail Humax angeschrieben, wow heute morgen schon eine Antwort bekommen. Werde heute mal ausprobieren ob es was bringt, wenn nicht solle ich mich umgehend nochmal melden. Ist doch zumindestens kompetenter und schneller als Premiere.

Ob ich nach dem update die neuen Probleme dann auch habe, wie DD Aussetzer und Bildwackeln, hoffe ich nicht