AlphaCrypt classic + UM02 = ARD Störung / Klötzchenbildung

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missmarple78
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 16. Mai 2010, 09:19

Hallo,

ich als Frau bitte um fachmännische Unterstützung, ich bin ein wenig überfordert mit der ganzen Technik

Ich habe einen digitalen Kabelanschluss von Unitymedia und besitze die UM02 Smartcard, die ich mit dem AlphaCrypt Classic Modul Version 3.19 nutzen möchte um mir den extra Receiver zu ersparen.

Jedoch habe ich folgende Probleme damit:

ARD :
Hier habe ich "Klötzchenbildung" über das gesamte Bild.
Wenn ich die Smartcard dann entferne, sind sie weg.

ARD HD :
Bekomme ich gar nicht. Dort erscheint folgende Meldung:
Kein Signal oder schlechtes Signal. Überprüfen Sie die Verbindung des Antennenkabels. > Das Kabel ist ordnungsgemäß angeschlossen
Wenn ich die Smartcard hier raus nehme habe ich ebenfalls Klötzchenbildung.

Alle anderen Sender funktionieren einwandfrei!

Ist Euch etwas zu dem ARD - Problem bekannt?

Könnte das ein Defekt der Smartcard oder des AlphaCrypt Moduls bedeuten?

Über eine Hilfestellung würde ich mich freuen.

missmarple78

rura
Inventar

#2 erstellt: 16. Mai 2010, 16:09

missmarple78 schrieb:

Hallo,

ich als Frau bitte um fachmännische Unterstützung, ich bin ein wenig überfordert mit der ganzen Technik

"Frau" spielt hier keine Rolle, da auch Männer Probleme mit der Technik haben. Du nutzt also einen TV mit DVB-C Tuner und CI-Slot, in dem du dein Modul/Karte steckt. Dann schaue einmal nach Signalstärke/Qualität der empfangenen, - sowie der nicht empfangbaren Sender. Wenn das Modul die anderen verschlüsselten Sender empfängt, dann sollte es OK sein. Auch eine Störung bei UM kann man ausschließen, da sonst auch andere Sender auf dieser Frequenz gestört wären. Da du aber nicht viel Ahnung hast, sollte sich das einmal ein Fachmann vor Ort ansehen, oder traust du dir evtl. den Austausch der Antennendosen zu?

missmarple78
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 17. Mai 2010, 16:35

Ich habe inzwischen mit Mascom und auch Unitymedia Kontakt gehabt. Die von Mascom sagen, ich soll das Modul austauschen lassen. Das wäre ein bekanntes Phänomen bei den neuen Fernsehern. Habe ich heute gleich eingeschickt und bin gespannt ob das so reibungslos funktioniert.

missmarple78
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 23. Mai 2010, 06:54

Mascom hat das Modul anstandslos umgetauscht und mir ein neues geschickt. Das funktioniert einwandfrei, keine Klötzchenbildung mehr!

Klasse Kundenservice nenn ich das