Verarsche hoch drei

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biker.112
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 11. Okt 2010, 20:29

Bravo LG,

Neustes Update 319C heute Abend eingespielt und die Kapitel springen noch immer.
Ich glaube LG will uns wirklich verarschen.
Auf meine Mail von letzter Woche habe ich noch immer nichts gehört.
Das Problem geht denen anscheinend wirklich am Arsch vorbei.
Die Jungs in Korea sitzen auf solch einen hohen Roß, weil sie wissen, das sie diese halbfertigen Krücken über den relativ guten Preis immer an den Mann kriegen.

erddees
Inventar

#2 erstellt: 12. Okt 2010, 07:41

Genau diese Mail in diesem Wortlaut an LG senden!
Du solltest dann eine Reaktion bekommen ... oder auch nicht. Aber dann weißt du ja, woran du bist und kannst hier berichten, ob es sich lohnt LG-Geräte käuflich zu erwerben.

LJSilver
Inventar

#3 erstellt: 12. Okt 2010, 11:12

LG war, ist und wird immer Goldstar bleiben. Nur weil man sich mittlerweile ein besseres Image zugelegt hat, wird man nicht von der Billigmarke zu einer renomierten Marke. Ich weiß schon, warum ich um Goldstar einen großen Bogen gemacht habe und auch um LG immer noch einen mache.

Passat
Inventar

#4 erstellt: 12. Okt 2010, 13:06

Was schreibt denn LG in den Changelog des Firmwareupdates rein?

Behauptet LG da überhaupt, das dieses Problem damit behoben werden soll?

Wenn nicht, dann gibt es überhaupt keinen Grund, sich aufzuregen.

Im Übrigen:
Selbst wenn LG der Fehler bekannt ist, heißt das noch lange nicht, das sich dieser Fehler auch beheben lässt.
Es gibt nun einmal Fehler, die sich nicht durch Firmwareupdates lösen lassen, weil z.B. ein Chip harwaremäßig diesen Fehler verursacht. Da würde nur der Austausch des Chips helfen. Dazu müsste es diese Version fehlerfrei mit identischem Anschluß geben.
Diesen Aufwand treibt aber kein Hersteller.

Und selbst wenn sich der Fehler durch ein Firmwareupdate beheben lässt, so muß erst einmal der Grund für den Fehler gefunden werden. Und dauert geht einfach Tage oder Wochen.
Und selbst wenn Fehler der gefunden ist, heißt das nicht, das es er auch behoben wird. Es könnte nämlich sein, das durch die Fehlerbehebung neue Fehler auftauchen.
Und da wählt man dann eben das kleinere Übel, d.h. den Fehler drin zu lassen.

Grüsse
Roman

clebo
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 14. Okt 2010, 08:06

Hallo,

sicher, das kann das kleinere Übel sein, aber nichtsdestotrotz, ím Sinne guter Kundenrelationen sollte man vielleicht als Service auf eine Anfrage antworten. Das scheint mir allerdings bei vielen Unternehmen in Mode zu kommen. Ob der Fehler jetzt behoben werden kann oder nicht, hat nichts mit einer anständigen Kommunikation zu tun.

Meine Meinung.

Vom technischen her ist das ansonsten genau der Grund warum ich den ganzen Schnickschnack der immer in alle Player noch unbedingt reingepresst werden bedenklich finde, zumindest solange im gleichen Zug die Grundaufgaben eines Players vernachlässigt werden.

Grüße,

Clemens

kawa80
Stammgast

#6 erstellt: 14. Okt 2010, 17:44

clebo schrieb:

Hi, genau deshalb mach ich schonmal einen großen Bogen um Kostenpflichtige Service-Hotlines.

Das dient eher als zusätzliche Einnahmequelle für den Hersteller als Support für den Kunden.

Um ehrlich zu sein , dürfte es eben genau NICHT das interesse einer solchen Hotline sein, Dir schnell zu helfen, vielmehr halten die Dic mit unsinnigen Aussagen und Tipps hin , damit das telefonat ewig dauert bzw. Du wieder anrufen musst.

Gute Erfahrungen habe ich mit Philips gemacht, kostenlose Hotline, Sony und Pioneer.

LG ist ne Katastrophe, die antworten selbst auf E-mails nicht.
Toshiba ist fast noch schlimmer.

Also wer zu sehr bei den Anschaffungskosten auf jeden Cent schaut, der verliert am ende mehr Geld durch die Probleme die er mit dem Produkt hat.

Service ist wichtig, und man sollte es die Hersteller spüren lassen (nicht kaufen), wenn die das nicht begreifen.

Meine Meinung.