Händler überfordert mit Blu Ray Technik?

Vorweg: Stand´ vor über einem Monat vor der Frage, mir einen neuen DVD - Player zu kaufen oder gleich ein paar Euro mehr für einen Blu Ray aus zu geben. Meine Entscheidung fiel auf den BDP 1400. Konnte ich günstig "schießen" und war HD - technisch auch schon durch einen HD-DVD - Player verwöhnt. Möchte an dieser Stelle auch keine ohnehin verlorene Formatsdebatte eröffnen - nur so viel: Bin mit dem Bild zufrieden.
Alles super, bis ich mir Vendetta zulegte. Nach dem Warner Logo funzte nämlich nichts mehr! Suchte also Rat bei dem Händler beider Produkte. Der sehr junge Verkäufer bot mir an, mir das Geld für den Film zurück zu zahlen, aber das war ja nicht mein Problem. Ich wollte gerne wissen, ob es an der Disk lag´, also wünschte ich die Disk in einem Player vor Ort zu testen und wie erwartet funktionierte diese. Auf meine Frage, ob ich ein Update für den Player durchführen müsse, mußte der junge Mann den Chef fragen, der mir entgegen brummelte: "Ist bei dem Player eh´ nicht vorgesehen." Auf meine Erwiederung, daß der Player aber einen Ethernet - Anschluß" besitzt, der aber bei mir nicht so funktioniert wie (ausschließlich) in der Anleitung beschrieben, bekam´ ich als Antwort: "Ich kann mich nicht mit sowas auseinander setzen, ich habe imo was anderes zu tun." Der Verschüchterte "Azubi", (oder was auch immer) versuchte zu vermitteln: "...ist ja auch eine aüßerst neue Technik, in der wir ja auch nicht drin stecken...".

Weder einen Hinweis darauf, ein Update durchzuführen, noch eine geringste Hilfestellung konnte ich hier erwarten. (Habe mich dann durch Internetforen gewühlt und das Ergebnis habt ihr in einem anderen Thread: Mußte auf gut Glück selbst versuchen das Gerät mit besagtem Medium zum laufen zu bewegen!)

(Sehr) lange Rede kurzer Sinn: Sind Eure Händler kompetenter, oder ging´ es euch ähnlich? Mein Ausbilder hätte sich in Grund und Boden geschämt, als die MD, DCC, DAT, CDI und später DVD rauskam!!!