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CES 09: SAMSUNG BD-P1600/3600/4600/4610 12Bit-Video, neuer Broadcom-Chip mit adaptiven Deinterlacing

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jimmyjimmy
Ist häufiger hier
#1204 erstellt: 15. Jun 2010, 00:34

cubeX schrieb:
Ich weiß ja nicht, welches Problem @jimmyjimmy plagt, bei mir (BD-P1600) ist es die nun fehlende AVCHD-Kompatibilität.

Ein Rollback der Firmware scheint mir unmöglich, habe es mit mehreren Versionen mehrmals probiert.

Ergebnis: Error was detected in Update Data. Please try again.

Samsung-Support rät zum Einschschicken des Gerätes, geht aber auf die vermurkste 2.09 FW mit keinem Wort ein.

Also: Wer weiterhin AVCHD abspielen will - Finger weg von 2.09 ! Wer eine andere Loaderversion als LDv1.06_090917 hat, könnte von dem Problem verschont werden.


Ich verwende eine Samsung HD Kamera. Meine Dateien werden (unbearbeitet) weiterhin ohne Probleme abgespielt.
Die haben das Format H.264 (MPEG-4.AVC). Dateiendung *.MP4

Ist das nicht vergleichbar mit AVCHD?

Der Grund, warum ich vor hatte ein Downgrade vorzunehmen:
Und zwar habe ich gedacht oder mir eingebildet, dass nun MKV's ruckeln. Aber das lag anscheinend an dem einen Film. Ich habe jetzt jedoch nicht alle MKV's getestet.

Ich kann mir aber kaum vorstellen, dass SAMSUNG etwas in der Richtung optimieren wollte. Leider weiss man ja nicht, was alles geändert wurde. Kein Change-Log oder Release Notes.
Gäähn.
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1205 erstellt: 15. Jun 2010, 01:25

cubeX schrieb:
Weiß nicht, wie ich die vorgegaukelte Version benennen soll, nach der Versionsnummer stehen immer einige Zahlen bzw. Buchstaben.


Hm... vielleicht solltest du vorher lieber noch abklären, ob das Problem nicht doch woanders liegen könnte - evtl hat ja dein Exemplar irgendeinen komischen Fehler. Zumindest hat sich ja hier bis jetzt noch niemand gemeldet, der dieselben AVCHD-Abspielprobleme mit der neuen FW hat (andererseits nutzen möglicherweise nicht allzu viele diese Funktion... außerdem ist gerade WM ). Nicht, dass doch irgendwas mit deinem Player nicht stimmt, aber Samsung die Garantieleistung verweigert, da du ja eine gemoddete FW aufgespielt hast...

Wenn du die nächste Zeit auf deinen Player verzichten kannst, wäre es sicherer, den Rat vom Samsung-Service zu befolgen und ihn erstmal einzuschicken, damit die feststellen können, was da los ist... ich bin bei sowas eher vorsichtig.
MrMagic65
Neuling
#1206 erstellt: 16. Jun 2010, 09:20
@jimmyjimmy
AVCHD ist die gleiche Ordnerstrucktur, wie sie auf einer BluRay vorhanden ist.
BDMV Ordner mit den div. Unterordnern.
Der eigentliche Film liegt im .m2ts Format vor.

AVCHD wird auch als "Mini-BluRay" bezeichnet.

By the way:
Ich hab mit dem BD-P 3600 das gleiche Problem nach Update auf FW 2.09
AVCHD auf Doublelayer Rohlingen werden nicht mehr abgespielt!
Mit Single Layer Rohlingen gibts keine Probleme!

Anruf bei Samsung:
Bitte schicken Sie den Player auf Ihre Kosten ein!

Haben die nen rostigen Nagel im Kopf???

Die vermurksen ganz offensichtlich die FW und der Kunde soll dann auch noch zahlen???

Das Problem besteht -laut einem anderen Forum- bei allen Playern die die FW 2.09 aufspielen können und das sind Gerät diverser Serien:
1000er, 2000er 3000er 4000er

Wieviel hunderte Geräte möchte Samsung den eingeschickt bekommen???

Eigentlich wäre sowas ein Fall für die Medien oder zumindest einschlägige Fachliteratur.

Man bin ich sauer
0300_Infanterie
Inventar
#1207 erstellt: 16. Jun 2010, 14:31
Ihr könnt mich gerne gleich kreuzigen - und nein ich bin kein Samsung-Hasser (habe Handys und LapTop dieser Firma), aber da ich (fast) alle BD-Threads zumindest mitlese erlaube ich mir (mal wieder) festzuhalten, dass Samsung den schlechtesten Fw-Support hat!
Weder bei Sony, Pana oder Pio passiert es, dass Features nach Update nicht nutzbar sind, oder die gesamte Performance schlechter wird - bei Samsung (in versch. Baureihen und Playern) dauernd
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1208 erstellt: 16. Jun 2010, 15:48

MrMagic65 schrieb:

Anruf bei Samsung:
Bitte schicken Sie den Player auf Ihre Kosten ein!


Klinke26
Hat sich gelöscht
#1209 erstellt: 16. Jun 2010, 16:34
Das defekte Ware auf eigene Kosten wieder eingesandt wird, ist jedoch nicht unüblich.
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1210 erstellt: 16. Jun 2010, 16:52
Im Garantiezeitraum kommt in aller Regel der Händler bzw. Hersteller dafür auf, habe ich bisher auch noch nie anders erlebt. Wäre ja auch noch schöner - erst wird einem ein defektes Ding verkauft (bzw. ein Feature nachträglich per Update zerstört), dann soll man für den Transport zur Reparatur auch noch selber aufkommen, oder wie?

Wobei ich die Haltung des Services ehrlich gesagt null nachvollziehen kann - mittlerweile sollte es sich bei denen doch so schön langsam mal rumgesprochen haben, dass es nach dem Update mit diesem einen Feature Probleme gibt. Korrekte Antwort wäre dann doch etwas wie: "Wir bitten um Entschuldigung und arbeiten mit Hochdruck an dem Problem, in den nächsten Tagen/Wochen wird ein Patch kommen, der es behebt." und definitiv kein: "Wenn Sie wollen, dann schicken Sie es halt auf Ihre Kosten ein."
MrMagic65
Neuling
#1211 erstellt: 16. Jun 2010, 19:25
Sodele... hier mal ne neue (erfreuliche?) Nachricht!

Hab grad nochmal bei Samsung angerufen, weil ich einige Fragen hatte.

1. Ist ein FW downgrad möglich?
Antwort: Definitiv nein

2. Ist es möglich eine FW aus einem anderen Land oder sogar einer anderen Region zu nehmen?
Antwort: Auf keinen Fall
(Hatte gesehen, dass die US-FW 2.09 über 70MB groß ist und unsere deutsche "nur" ca.30MB)

3. Ist das Problem jetzt bei Samsung bekannt und kommt eine neue FW?
Antwort: Ja, das Problem ist bekannt und an der FW wird gearbeitet!
Einen Releasetermin konnte man mir aber nicht nennen.

Ich soll allerdings so schnell wie möglich von Samsung zurückgerufen werden... mal sehen was da kommt!
Ich halte euch auf dem laufenden!

Wahrscheinlich haben die jetzt ein paar hundert BD-Player in der Technik stehen, die alle kein AVCHD mehr abspielen:D
Denn es geht -wie gesagt- nicht nur um den 3600 sondern auch die 1000er 2000er und 4000er Serie...

Abwarten und Tee trinken.
cubeX
Ist häufiger hier
#1212 erstellt: 16. Jun 2010, 20:56
Also: Die europäische XEF Datei ist genauso groß (80MB) wie die XAA oder die XAX und XAC. Zumindest beim 1600er. Habe alle versucht
Ausländische FW lässt sich per HEX-Editor nicht mehr "anpassen" - vor 2.09 ging das noch.
Zumindest ist Samsung das Problem bekannt. Ob und wann etwas geschieht ... wird sich zeigen.
FW-Updates werden noch viele kommen. Neue BluRay kaufen und auf neue FW warten, um die Disc auch abspielen zu können. Tolle Wurst.
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1213 erstellt: 17. Jun 2010, 00:02

MrMagic65 schrieb:
3. Ist das Problem jetzt bei Samsung bekannt und kommt eine neue FW?
Antwort: Ja, das Problem ist bekannt und an der FW wird gearbeitet!
Einen Releasetermin konnte man mir aber nicht nennen.


Na also, warum nicht gleich so...

Bislang waren die bei Samsung aber leider nicht unbedingt die schnellsten, innerhalb der nächsten paar Tage würde ich da also eher nicht mit rechnen.


cubeX schrieb:
Also: Die europäische XEF Datei ist genauso groß (80MB) wie die XAA oder die XAX und XAC. Zumindest beim 1600er. Habe alle versucht :.


Die europäische Datei vom 3600er (...XEF.RUF) ist tatsächlich nur ca. 40MB groß.


FW-Updates werden noch viele kommen. Neue BluRay kaufen und auf neue FW warten, um die Disc auch abspielen zu können. Tolle Wurst.


Da kann Samsung aber relativ wenig dafür - wenn die Filme-Hersteller ihre Scheiben ordentlich nach Spezifikation herstellen und nicht allen möglichen komplizierten (und teils wohl auch unsauber programmierten) Java-Scheiß auf die Discs packen würden, müssten die Player-Hersteller nicht ständig Workarounds für einzelne Scheiben basteln. Das sieht man auch daran, dass die meisten Problemfilme auf Playern aller Hersteller Schwierigkeiten machen. Der einzige Vorwurf, den man Samsung da machen kann, ist, dass sie mit ihren Updates im Vergleich zur Konkurrenz bisher immer ziemlich schnarchig waren...

Glücklicherweise ist das aber eher die große Ausnahme - der absolute Großteil meiner BDs lief auf Anhieb problemlos.
katermikesch72
Schaut ab und zu mal vorbei
#1214 erstellt: 18. Jun 2010, 16:34
hallo leute, vielleicht kann mir ja jemand helfen. als ich meinen 1600er anfang des jahres gekauft habe, klappte das update auf die 2.07 einwandfrei. jetzt wollte ich die 2.09 aufspielen, aber weder über usb noch über cd klappt es. ich habe mitlerweile drei verschiedene sticks ausprobiert, aber nichts funzt.

gruß
cubeX
Ist häufiger hier
#1215 erstellt: 18. Jun 2010, 16:53

katermikesch72 schrieb:
jetzt wollte ich die 2.09 aufspielen, aber weder über usb noch über cd klappt es. ich habe mitlerweile drei verschiedene sticks ausprobiert, aber nichts funzt.

gruß


Du Glückspilz, hast dir vermutlich eine Menge Ärger erspart.
Im einem Samsung-Forum wird gar von schwerwiegenden Problemen mit FW 2.09 berichtet, im schlimmsten Fall spielen betroffene Geräte überhaupt keine BluRay mehr ab.

Also: Warum bist du so heiß auf die neue FW? Wenn ich VOR dem Update hier gelesen hätte ...

Samsung hat die vergurkte 2.09 noch immer online, soviel zu: "Ja, das Problem ist bekannt und an der FW wird gearbeitet!"
katermikesch72
Schaut ab und zu mal vorbei
#1216 erstellt: 18. Jun 2010, 17:18
vielen dank für die schnelle antwort. ich habe ja den größten teil gelesen. aber es war doch nur die rede von avchd oder nicht???

gruß
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1217 erstellt: 19. Jun 2010, 02:13
Mein 3600er hat die FW 2.09 bislang anscheinend tadellos verkraftet - die BDs und DVDs, die ich seither gesehen habe, liefen einwandfrei. Zu den AVCHD-Problemen kann ich wie gesagt nichts zu sagen, da ich das nicht nutze. Wenn aber in anderen Foren tatsächlich von einzelnen Exemplaren berichtet wird, bei denen diese FW schwerwiegendere Probleme bereitet, würde ich das Update an deiner Stelle jetzt auch nicht unbedingt erzwingen wollen und lieber auf die 2.10er warten. Zumal, wenn momentan alle deine BDs laufen.
katermikesch72
Schaut ab und zu mal vorbei
#1218 erstellt: 19. Jun 2010, 06:59
ja, ihr habt wohl recht. ich wollte ja auch nur auf dem neuesten stand sein. probleme habe ich momentan eigentlich keine.

gruß
cubeX
Ist häufiger hier
#1219 erstellt: 19. Jun 2010, 09:01

mysqueedlyspoochhurts schrieb:
. Wenn aber in anderen Foren tatsächlich von einzelnen Exemplaren berichtet wird, bei denen diese FW schwerwiegendere Probleme bereitet, würde ich das Update an deiner Stelle jetzt auch nicht unbedingt erzwingen wollen und lieber auf die 2.10er warten. Zumal, wenn momentan alle deine BDs laufen.



Angepisster#1:

Hello. I've owned the above BD-P1590 model for over 1 year and didn't have any problems with all the firmware updates up to version 2.08.

The new firmware 2.09 (BEv2.09_100519_BDP1600_XAA.RUF) is giving me trouble. The player now won't allow me to play some Blu-ray titles. It used to before & I want that ability back.

I tried to "downgrade" to v2.08 with a backed-up BEv2.08_100319_BDP1600_XAA.RUF file on USB, but the player won't allow the roll-back update. It used to allow me to downgrade before!


Angepisster#2:

I am stuck with 2.09 and not being to play my Blu-ray content is unacceptable.

This is unbelievable. How could you continue to link v2.09 on the BDP-1590 page? And apply the same faulty issues with others who wish "update" their player.

Please get Samsung to listen and release a newer firmware to allow us to play all of our old & new Blu-ray titles.

If this isn't resolved soon, I will be forced to get another Blu-ray player and it won't be by Samsung. Sony, Pioneer or Panasonic for me.


Angepisster#3:

The 2.09 version firware also broke BDP1600 AVCHD DVD playback capability.

I have reported the problem to Samsung (reference no: 2011690445).

S/W: BEv2.09_100519A_XAA
Loader: LDv1.06_090917

Does anyone experience the same?

All my home video DVDs are on AVCHD format, so I am really stuck without the playback. AVCHD is one of the feature that Samsung advertise on their BDP1600's feature list.

Undsoweiterundsofort. Aber wer trotzdem updaten will: Viel Glück, Buona Fortuna oder lycka till
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1220 erstellt: 19. Jun 2010, 15:01
Hm... liest sich so, als ob die FW für den 1600er größeren Ärger machen würde als die für den 3600er... kann aber natürlich sein, dass im dortigen 3600er-Thread ähnliche Klagen stehen. Bislang habe ich wie gesagt jedenfalls keine Abspielprobleme feststellen können - hoffe, das bleibt auch so. Werde im Laufe des Tages mal zwei, drei Scheiben, die vor dem 2.08er Update Schwierigkeiten gemacht haben, testen und hier berichten, ob sie immer noch tadellos starten...

Ich wüßte wirklich gern, was da bei Samsung los ist - nachdem die 2.07er ja schon bei einigen offenbar so große Probleme verursacht hat, dass das Update binnen kurzer Zeit wieder von der HP verschwunden war, spricht es nicht gerade für deren Software-Abteilung, dass die 2.09er schon wieder nicht einwandfrei ist...

PS: Wenn du etwas belegen willst, reicht eigtl ein einfacher Link, da musst du dir nicht die Mühe machen und hier extra alles reinkopieren.
moschek261173
Stammgast
#1221 erstellt: 19. Jun 2010, 19:07
Halo,
hab ein grobes Problem mit meinem 3600ér
Wollte das Neue Firmware Update per Internet machen, dieses hat sich aber Irgentwie aufgehängt u. ist dann einfach stehengeblieben.
Hab ihn dann Stromlos gemacht , u. jetzt startet er zwar , zeigt aber nur den Blauen Hintergrund, Befehle nimmt er keine mehr an.
Medien lädt er auch nicht mehr, kann mir vielleicht jemand helfen

mfg
Klinke26
Hat sich gelöscht
#1222 erstellt: 19. Jun 2010, 20:23
Wie lang hast denn dem Player Zeit gegeben sich zu updaten. Das kann durchaus auch mal 10-20 Minuten dauern bis der Player das Update beendet hat und sich selbst ausschaltet. Ob er dabei einfriert, ist äußerlich nicht festzustellen.

Was dir wohl nicht erspart sein wird ist den Player einzusenden und prüfen zu lassen, wenn er keine Bedienungsschritte mehr annimmt.
Ob du Garantie verlangen kannst, vermag ich nciht zu sagen. Überall ist von Samsung die rede das ein Update auf eigene Gefahr geschieht.
gandalfio
Neuling
#1223 erstellt: 19. Jun 2010, 22:24
Mein Problem nach dem Firmware-Update:
Meine selbsterstellten WMV-HD Videos werden nur noch ohne Ton abgespielt.
Ich erstelle die Videos aus meinem Kameraaufnahmen mit dem MS Live Movie Maker, also 720p bzw. 1080p mit Stereoton. Bisher problemlos, wenn man die *.WMV in *.MKV umbenennt (was an sich schon absurd ist...)Nach dem Update kein Ton - weder über HDMI am TV, noch optisch am Receiver. Kann jemand das Problem bestätigen?
=============
BTW: Für mich waren Blu-Rays nur der Zusatznutzen bei der Wahl des Players. Meine Hauptanwendung ist Musik, Fotos, Videos, MKVs. Der 3600 hat den Wohnzimmer-PC verdrängt.

Nachtrag: Vor einem Monat war der Player in Reparatur (Abstürze nach ca. 10 Minuten). Ich bin mir nicht wirklich sicher, ob ich zwischen Reparatur und Firmware-Update eine WMV-HD getestet habe (war auch noch Urlaub dazwischen). Also evtl.auch ein Hardware-Problem.


[Beitrag von gandalfio am 19. Jun 2010, 22:32 bearbeitet]
cubeX
Ist häufiger hier
#1224 erstellt: 20. Jun 2010, 20:27
@gandalfio:

Das von dir geschilderte Problem ist mir nicht bekannt, wurde auch in keinem der anderen Foren, die ich besucht habe, erwähnt. Vielleicht ist ausnahmsweise nicht die 2.09 schuld.

@MrMagic65:

Noch kein Anruf von Samsung? Da die verbockte FW noch auf den Samsung Servern lungert, denke ich, dass sich des Problems gar nicht angenommen wird.

mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1225 erstellt: 20. Jun 2010, 23:04

mysqueedlyspoochhurts schrieb:
Werde im Laufe des Tages mal zwei, drei Scheiben, die vor dem 2.08er Update Schwierigkeiten gemacht haben, testen und hier berichten, ob sie immer noch tadellos starten...


Sorry, kam gestern nicht mehr dazu, habe es aber heute nachgeholt. Habe folgende Filme getestet (in Klammern die Probleme, die vor der FW 2.08 auftraten): Predator 2 (stürzte nach dem Menü unmittelbar vor Filmstart ab), Terminator 4 (kam ohne Trick gar nicht erst ins Menü) und Iron Man (brauchte immer zig Anläufe, bis er endlich ohne Absturz ins Menü kam).

Ergebnis: Alle drei liefen einwandfrei los, keinerlei Verschlechterung gegenüber der FW 2.08 erkennbar!

Kann insofern für den 3600er vorsichtige Entwarnung geben, was Abspielprobleme bei BDs betrifft - ob Samsung im Laufe des Produktionszyklus in bestimmten Chargen leicht unterschiedliche Hardware verbaut hat und die neue FW somit bei bestimmten Exemplaren Ärger verursachen kann, während sie von anderen einwandfrei verkraftet wird, kann ich aber natürlich auch nicht sagen. Wer noch nicht geupdatet hat und momentan auch keine Abspielprobleme hat, sollte daher lieber auf die 2.10er warten, wenn er auf Nummer Sicher gehen will.

Zum AVCHD-Problem kann ich nach wie vor nichts sagen, da ich dieses Feature nicht nutze und auch keine entsprechende Disk habe. Gleiches gilt für WMV-HD, MKV und was es da sonst noch so alles gibt...
Carandur
Ist häufiger hier
#1226 erstellt: 21. Jun 2010, 17:10

gandalfio schrieb:
Mein Problem nach dem Firmware-Update:
Meine selbsterstellten WMV-HD Videos werden nur noch ohne Ton abgespielt.

Oh ha, seit wann kann der WMV?

Ich hab das Problem das manche (nicht alle) GameStar XL Videos (.mp4) tonmäßig hängen und stottern. Habt ihr das auch?
gandalfio
Neuling
#1227 erstellt: 22. Jun 2010, 22:55
Die WMV-HD Fähigkeit wird von Samsung beworben und steht sogar auf dem Karton:

Über das MKV-Format (Matroska) können Sie mit den Samsung Blu-ray-Heimkinoanlagen und Blu-ray Playern eine Vielzahl zusätzlicher Medienformate nutzen, darunter auch die hochauflösenden Standards WMV-HD und H-264 in HD.
Leider schweigt sich Samsung über die Details wie üblich aus. Hat jemand eine Ahnung, wie eine h.264 Datei exakt aussehen muss, um abspielbar zu sein? Profil 4.1 ist klar, aber der Rest? Welche Freeware zur Umwandlung ist die beste und erzeugt Samsung konforme Dateien?
Carandur
Ist häufiger hier
#1228 erstellt: 23. Jun 2010, 18:31
??? Meiner spielt keine *.wmv ab. Auf dem Player steht nur Divx-HD.

Für mkv benutze ich XMediaRecode 2. Die laufen alle.


[Beitrag von Carandur am 23. Jun 2010, 18:34 bearbeitet]
to_bi
Neuling
#1229 erstellt: 27. Jun 2010, 21:11
Danke Euch,
hier habe ich den einzig brauchbaren Hinweis zu AVCHD-Problemen mit Firmware 2.09 gefunden. Ich hab heute festgestellt, dass alte DVD+R DL-Disks nicht mehr laufen.

Aber nur die mit Book-Type "DVD-ROM". Book-Type "DVD+R DL" läuft weiterhin einwandfrei. Blöd ist, dass mein neuer Brenner LG BH 10LS30 "DVD-ROM" schreibt, was sich nicht ändern lässt.

Hoffen wir auf das nächste Update.
MrMagic65
Neuling
#1230 erstellt: 28. Jun 2010, 00:40
Wollt ihr mal was zu lachen haben?

Ich hab Samsung mal meinem Unmut über die FW berichtet und angefragt, ob es einen Releasetermin für die FW 2.10 gibt.

Hier meine ORIGINAL-Mail an Samsung:

Hallo Samsung Supporters,

wie Ihnen bekannt ist, beinhaltet die Firmware 2.09 vom 31.05.2010 einen Bug.
Seit aufspielen der Firmware verweigert das Gerät das abspielen von AVCHD Dateien, die auf einem Double Layer DVD Rohling gebrannt sind.
Auf telefonische Rückfrage wurde mir gesagt, das Problem ist bekannt und ich sollte auf die nächste Firmware warten, oder den Player (auf meine Kosten) einschicken.

Frage:
1. Gibt es schon einen Releasetermin zur neuen Firmware?

Anmerkung:
Da der Fehler offensichtlich durch die Fa. Samsung bzw. der fehlerhaften Firmware entstanden ist und eine eindeutige Minderung der Nutzung darstellt, finde ich es gelinde gesagt eine Zumutung, wenn nicht sogar eine Frechheit, dass der Player auf meine Kosten eingeschickt werden soll.
Samsung macht einen Fehler und der Kunde soll dafür zahlen???
Ganz schlechter Service!

Ich war bis jetzt ein überzeugter Samsung Kunde und habe diverse Geräte von Ihnen... Blu Ray Player, DVD Player, LCD-Fernseher, diverse Handys, diverse PC-Komponenten usw. usw.
Es lag einzig an der hervorragenden Qualität und an der Tatsache, dass ich bis heute nie Probleme mit Ihren Produkten hatte.

Tja bis jetzt... und dann kommt so ein (nicht vorhandener) Service dabei raus!
Samsung ist damit leider in meiner Gunst gesunken.

In freudiger Erwartung auf Ihre Antwort... und bitte keine 'Standard-Textbaustein-Vordruck-ich-stell-den-Kunden-zufrieden' EMail.

Mit freundlichen Grüssen


Und hier die HAMMER ANTWORT:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sie haben die Möglichkeit, das Gerät zwecks technischer Überprüfung an folgenden Servicepartner einzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Portokosten für den Hin-Transport durch Sie zu tragen sind. Die Rück-Transportkostenwerden im Rahmen einer Garantie-Abwicklung vom Servicepartner übernommen.

TVS Repair & Logistic GmbH
Böblinger Str. 74
71065 Sindelfingen
Tel.: 07031 2851-100
E-Mail: info@tvs-repair.de
www.tvs-logistic.de

Die Kosten sind abhängig von Modell und festgestelltem Schaden bzw. dem Aufwand für die Behebung. Eine Reparatur oder ein Austausch im Rahmen unserer Garantiebedingungen, ist selbstverständlich kostenfrei. Fügen Sie dem Gerät bitte ein Begleitschreiben mit Fehlerbeschreibung, eine Kopie des Kaufbelegs, Ihre Adressdaten und Ihre Samsung Kundennummer hinzu.Wenn Sie Zubehör einsenden, welches mit dem Defekt in Verbindung stehenkönnte, vermerken Sie dies bitte unbedingt im Begleitschreiben.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach


Anscheinend werden die Mails nicht gelesen, oder die haben Order nicht auf spezzielle Fragen einzugehen!

1. Kein eingehen auf die Frage nach dem Release Termin!
2. Keine Entschuldigung oder sonst irgendwas wegen der verbockten FW.
3. Absolute Ignoranz aller Anfragen.

Ich finde das ist ne absolute Kundenverarsche und schon fast ein Fall für die einschlägige Presse!
Man wird als Kunde einfach ignoriert und nicht ernst genommen.
cubeX
Ist häufiger hier
#1231 erstellt: 28. Jun 2010, 08:09

MrMagic65 schrieb:

Und hier die HAMMER ANTWORT:




Exakt die gleiche Antwort habe ich auch bekommen. Und nicht nur ich.

Nächstes Mal versuche ich folgenden Text:

Mein Philips 56PFL9954H LCD Fernseher meldet seit Kurzem, dass ein Staubbeutelwechsel notwendig ist. Bei der Gelegenheit möchte ich auch frische Farben nachfüllen. Bitte um Info, ob dadurch die Gewährleistung bzw. Garantie beeinträchtig wird.

Vermutliche Samsung Antwort:

Sie haben die Möglichkeit, das Gerät zwecks technischer Überprüfung an folgenden Servicepartner einzusenden. Bitte beachten Sie, bla bla ...

Schade, dass man so verarscht wird. War/bin bisher Samsung-Fan.

to_bi
Neuling
#1232 erstellt: 29. Jun 2010, 00:25
Auch ich habe heute dieselbe Antwort erhalten. Ist wohl ein Rundschreiben.

Morgen geht dann ein Brief an die Geschäftsleitung. Wird zwar auch nichts bringen, dürfte aber effektiver sein, als sich mit derartigen Textbausteinen abspeisen zu lassen, wenn's genügend machen. Vielleicht steigt dadurch ja die Motivation eine neue Firmware rauszubringen.
krzys
Ist häufiger hier
#1233 erstellt: 30. Jun 2010, 10:20
Hi Experten,

hat jemand die 2.08 Firmware für meinen BD-P1595? Ich habe noch 2.07 drauf und will nicht auf 2.09 wechseln.

Ciao
krzys
0300_Infanterie
Inventar
#1234 erstellt: 30. Jun 2010, 11:19
... so, seit ich hier (und in anderen Samsung-Freds) mitlese bleibt eines festzuhalten: SUPPORT wird bei Samsung eher klein geschrieben ...
to_bi
Neuling
#1235 erstellt: 04. Jul 2010, 10:15
Hi, ich habe nun auf mein Schreiben einen sehr netten Anruf von einem Support Mitarbeiter erhalten:
1) Das Einspielen alter Firmware wird neuerdings verhindert, um Raubkopien und Freischaltungen (gepatchte Firmware) zu begegnen.
2) Einzige Empfehlung war, die DVD DL, die nun nicht mehr laufen, nochmal mit Booktype "DVD+R DL" anstatt "DVD ROM" zu brennen.
3) Allerdings habe ich auch die Zusage erhalten, dass der Fehler weitergegeben wird. Mehr kann ich erstmal nicht erwarten.

Ich war überrascht, dass überhaupt Rückmeldung kam und rechne dies Samsung erstmal positiv an. Alles Weitere bleibt abzuwarten.

Gibt es Software, mit der ich beim beim LG BH10LS30 den Booktype setzen kann?
cubeX
Ist häufiger hier
#1236 erstellt: 04. Jul 2010, 18:59
Da ich nicht unnötig teure DL-Rohlinge verbraten will, habe ich es mal mit einer DVD+RW getestet. Mission Failed.
Leider kann ich nur zwischen den Booktypes DVD+R DL und DVD ROM wählen. Mit einer DVD+R DL und passendem Booktype mag es wohl klappen. Sagt zumindest Samsung.
Aber ich will meine Filme nicht erneut brennen

ImgBurn für Booktype-Change.

@krzys:

Die 2.08 gab es meines Wissens nicht bei uns, ich hatte sie aber trotzdem auf meinem 1600er:


Geschützter Hinweis (zum Lesen markieren):

To install a firmware from another country:
- download/unzip the firmware
- using a Hex Editor edit the RUF file
- locate the 3 letters code that identify the country of this firmware, it's like XAA (for US)
- change to the your-model's country
- Follow the rest of normal procedure


Also XAA in XEF ändern. Ich habe die US-RUF-Datei für den BD-P1600 und die war schon schwer zu bekommen. Für den BD-P1595 wird es vermutlich noch schwieriger.
Ratchet
Ist häufiger hier
#1237 erstellt: 16. Jul 2010, 22:01

mysqueedlyspoochhurts schrieb:
@iceheater
Wenn du mit alten FWs experimentieren willst, kannst du das natürlich machen, ht noch die ......
Welche willst du haben? Oder soll ich dir alle drei hochladen? ;)


Hallo mysqueedlyspoochhurts, hast du zufaellig auch die 2.08 noch bei dir und konntest die Sicherheittskopie hochladen ?
Ich habe heute meinen BD-P3600 mit FW 2.05 bekommen, auf die FW 2.09 (die Samsung immer noch anbietet!) will ich nicht gehen, und die FW 2.08 steht als Download (für USB) nicht mehr zur Verfuegung.
Direkt ueber Internet mit DSL-light will ich lieber nicht probieren !

UPDATE:
Wenn man den Originalink hat dann kann man die 2.08 auch noch direkt bei Samsung laden: BEv2.08_100319_BDP3600_XEF.zip von Samsung-Site

Vielen Dank, Ratchet


[Beitrag von Ratchet am 16. Jul 2010, 22:40 bearbeitet]
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1238 erstellt: 17. Jul 2010, 03:32

Ratchet schrieb:

UPDATE:
Wenn man den Originalink hat dann kann man die 2.08 auch noch direkt bei Samsung laden: BEv2.08_100319_BDP3600_XEF.zip von Samsung-Site


Puh, da hab ich nochmal Glück gehabt - hat letztes Mal eine halbe Ewigkeit gedauert, die FWs über meinen pofligen Anschluß hochzuladen...
aim
Stammgast
#1239 erstellt: 17. Jul 2010, 07:55
Mal eine ganz andere Sache: Gestern ist mir das erste mal folgendes passiert, kennt das jemand?
Ich habe ca. 2 Std. vom USB-Stick geschaut, als plötzlich das Bild Stück für Stück zu Fragmenten wurde bis es schließlich ganz weg war (innerhalb von 5 Sek). Dann blinkt kurz oben links dieser Verbindungsbalken vom TV auf (HDMI/DVI 1), dann war das Bild wieder da. Zur Sicherheit habe ich mal zurückgespult...das Problem war nicht mehr reproduzierbar...

Ist das nun ein Problem mit dem TV oder dem BR-Player?
Macht mir ein wenig Sorgen...ich werde das erst mal noch beobachten.
Robin27
Ist häufiger hier
#1240 erstellt: 18. Jul 2010, 00:46
Hi,

habe paar Fragen zu diesem Bluray-Player, den ich seit paar Tagen habe.

Ich kann nur eine ext. Festplatte und USB-Stick anschließen, 2 oder mehrere werden nicht erkannt. Der USB Anschluss auf der Vorderseite erkennt sogar gar keine externe Medien.
Ist das Normal?

2 Mal ist es mir passiert (einmal nach Update, einmal nach dem das Gerät sich wegen Sparmodus selbst ausschalten ließ), dass das Gerät sich gar nicht einschalten ließ, auch Stecker rausnehmen half erstmal nicht. Ich musste mehrere Minuten das Gerät von Strom trennen, dann konnte ich wieder einschalten.

Kann ich von einem Defekt ausgehen oder mache ich etwas falsch?


Danke!
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1241 erstellt: 18. Jul 2010, 02:55
Zu externen Medien kann ich nichts sagen da ich diese Funktion nicht nutze, aber dass er sich manchmal nicht einschalten lässt, klingt nicht normal. Von meinem kenne ich derlei Probleme jedenfalls nicht und ich wüsste auch nicht, was man da falsch machen könnte.

Ist halt nur leider ein sehr doofer Fehler, da wohl nicht reproduzierbar - den Samsung-Service würde ich daher erst kontaktieren, wenn das gehäuft auftritt oder dir jemand hier bestätigt, dass der vordere USB-Eingang normalerweise auch externe Medien erkennen sollte. Nicht, dass du ihn sonst mit einem lapidaren "kein Fehler feststellbar" zurück bekommst...

Da du ihn erst seit ein paar Tagen hast, könntest du dir auch überlegen, ob du ihn nicht vom Händler tauschen lässt, falls ohne größeren Aufwand möglich.
Robin27
Ist häufiger hier
#1242 erstellt: 18. Jul 2010, 11:46
unnötiges Komplettzitat bei Direktantwort entfernt

Danke!

Über Samsung-Service wird hier auch viel gemeckert.
Der Händler ist Amazon.fr, das heißt muss das Gerät nach Frankreich schicken, ob das unkompliziert geht, weiß ich selber nicht.

Schade, hab mich so gefreut über das Gerät.


[Beitrag von vstverstaerker am 18. Jul 2010, 13:37 bearbeitet]
aim
Stammgast
#1243 erstellt: 18. Jul 2010, 12:04

aim schrieb:
Mal eine ganz andere Sache: Gestern ist mir das erste mal folgendes passiert, kennt das jemand?
Ich habe ca. 2 Std. vom USB-Stick geschaut, als plötzlich das Bild Stück für Stück zu Fragmenten wurde bis es schließlich ganz weg war (innerhalb von 5 Sek). Dann blinkt kurz oben links dieser Verbindungsbalken vom TV auf (HDMI/DVI 1), dann war das Bild wieder da. Zur Sicherheit habe ich mal zurückgespult...das Problem war nicht mehr reproduzierbar...

Ist das nun ein Problem mit dem TV oder dem BR-Player?
Macht mir ein wenig Sorgen...ich werde das erst mal noch beobachten.


Kann mir jemand hierzu etwas sagen?
Ratchet
Ist häufiger hier
#1244 erstellt: 18. Jul 2010, 12:13
BTW, da mich die dauernde Update-Meldung (bin ja auf 2.08) nervte und ich nicht ausschliessen kann das ein anderes Familienmitglied aus versehentlich OK klickt habe ich wie folgt für Abhilfe gesorgt:

Der Player checkt ueber die Site www.samsungotn.net ob es eine neue FW gibt (mit SSL-Zertifikat), habe die im Routing mal lahmgelegt, nu is Ruhe

@aim:
Einen Haenger hatte ich direkt nach dem Update, beim einschalten für ca. 15 Sekunden die FW-taste am Player selber gedrueckt halten.

Ciao, Ratchet
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1245 erstellt: 18. Jul 2010, 15:37

Robin27 schrieb:

Der Händler ist Amazon.fr, das heißt muss das Gerät nach Frankreich schicken, ob das unkompliziert geht, weiß ich selber nicht.


Bei Amazon.de wäre es überhaupt kein Problem, da reklamiert man das Gerät einfach und klickt dann an, ob man eine Ersatzlieferung oder sein Geld wiederhaben will. Das Porto für die Rücksendung der defekten Ware bekommt man anstandslos erstattet. Musst du auf der HP mal nachsehen - vielleicht ist es da ja genauso geregelt? Wäre seltsam, wenn Amazon in anderen Ländern deutlich schlechteren Service bieten würde.

Ich habe gerade testweise mal auf meinen kleinen 1GB-USB-Stick, den ich sonst zum Updaten hernehme, eine MP3-Datei kopiert und ihn in den vorderen USB-Eingang gesteckt (bei eingeschaltetem Player). Der Stick wurde sofort erkannt und ich konnte das Lied problemlos abspielen. Insofern kann ich bestätigen, dass der BDP-3600 normalerweise auch über Front-USB externe Medien erkennt (USB-Sticks jedenfalls - externe Festplatte kann ich nicht testen). Wenn das bei dir nicht klappt, hat dein Gerät leider definitiv eine Macke.

Wenn sich das aber klärt und das Gerät ansonsten keine Probleme aufweist (z.B. bei der DVD- oder BD-Wiedergabe), ist die Entscheidung schwierig... dann würde ich das Gerät wohl erstmal noch weiter testen (v.a. öfters ein- und ausschalten bzw. von alleine ausgehen lassen und wieder anschalten), bevor ich es zurückschicke.


aim schrieb:
Kann mir jemand hierzu etwas sagen?


Ferndiagnosen sind immer sehr schwierig, wenn man ähnliches noch nicht selbst erlebt hat.

Deine Schilderung klingt für mich jedenfalls so, als wäre die Wiedergabe abgestürzt, aber vom Player noch aufgefangen worden. Ob der Sammy bei USB-Playback normalerweise 100% stabil läuft, müssen dir andere bestätigen, die diese Funktion nutzen - ich würde mir über den Absturz wahrscheinlich keinen großen Kopf machen, sollte sowas jetzt nicht gehäuft auftreten.

Ein Problem des Fernsehers halte ich für sehr unwahrscheinlich - wenn ein TV die HDCP-Verbindung über HDMI kurzzeitig nicht halten kann, ist das Bild doch normalerweise sofort weg (und es wird je nach Modell soetwas wie "kein Signal", "Signal nicht unterstützt" oder ähnliches eingeblendet) und fällt nicht erst auseinander. Und wenn er eine ernstere Macke hätte, würde sich das wahrscheinlich häufiger äussern.
aim
Stammgast
#1246 erstellt: 18. Jul 2010, 19:42

mysqueedlyspoochhurts schrieb:



aim schrieb:
Kann mir jemand hierzu etwas sagen?


Ferndiagnosen sind immer sehr schwierig, wenn man ähnliches noch nicht selbst erlebt hat.

Deine Schilderung klingt für mich jedenfalls so, als wäre die Wiedergabe abgestürzt, aber vom Player noch aufgefangen worden. Ob der Sammy bei USB-Playback normalerweise 100% stabil läuft, müssen dir andere bestätigen, die diese Funktion nutzen - ich würde mir über den Absturz wahrscheinlich keinen großen Kopf machen, sollte sowas jetzt nicht gehäuft auftreten.

Ein Problem des Fernsehers halte ich für sehr unwahrscheinlich - wenn ein TV die HDCP-Verbindung über HDMI kurzzeitig nicht halten kann, ist das Bild doch normalerweise sofort weg (und es wird je nach Modell soetwas wie "kein Signal", "Signal nicht unterstützt" oder ähnliches eingeblendet) und fällt nicht erst auseinander. Und wenn er eine ernstere Macke hätte, würde sich das wahrscheinlich häufiger äussern.


Ich hatte das Problem bisher noch nie und habe den Player seit Dezember 09. Den TV habe ich aber vor 2 Wochen gewechselt...daher meine Befürchtung. Bisher ist das Problem aber nur dieses eine Mal aufgetreten...ich hoffe es bleibt dabei...
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1247 erstellt: 19. Jul 2010, 01:09
Naja, ganz ausschließen kann ich natürlich nicht, dass es am TV liegt - mir ist nur bisher bei keinem TV ein derartiger Fehler untergekommen, auch in den Threads, die ich mitlese (sind allerdings LCDs von Sony), ist mir noch nichts in der Art aufgefallen. Könntest mal im C650-Thread nachfragen, ob das dort bekannt ist - wenn nicht und es auch bei keiner anderen Nutzung des TVs auftritt, wäre ein Defekt desselben imho allerdings sehr unwahrscheinlich.

Ich denke aber auch, dass es eine einmalige Sache bleibt - so außergewöhnlich wäre es nicht, wenn der eingebaute Media-Player mal einen Aussetzer hat. Ist zwar nicht direkt vergleichbar, aber mein 3600er hat bei der BD "Simpsons - der Film" einmal einen kurzen Stocker (unter 1sec) mit Aufpixelung hingelegt, der auch nach mehrmaligem zurückspulen nicht reproduzierbar war. Da es der erste Bildfehler dieser Art war und er seither bei keiner BD mehr aufgetaucht ist, habe ich es einfach unter "Elektronik spinnt halt manchmal unerklärlich" abgehakt...
Robin27
Ist häufiger hier
#1248 erstellt: 20. Jul 2010, 22:38
Ich habe heute erste mal eine mkv. Video abgespielt. Mein 3600 hat er das Video ohne Ton mit sehr viel Ruckeln abgespielt und beim zweiten ohne ruckeln aber wieder ohne Ton?

Ich dachte, ich hätte einen Allesfresser gekauft

Wie kann man sich sowas erklären?
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1249 erstellt: 30. Jul 2010, 16:36
Habe gestern Terminator 3 auf BD geschaut und ein etwas merkwürdiges Problem festgestellt - der Film läuft einwandfrei durch, aber das Abspielen der Extras (egal welches) verursacht einen Komplettabsturz, Fernseher meldet "Bildsignal nicht unterstützt. Geräteeingang überprüfen" und Player reagiert nur noch auf´s Ausschalten (aber immerhin noch über FB)...

Dieses Problem hatte ich bisher mit keiner anderen BD, habe kurz darauf auch nochmal 2 andere ausprobiert - da funzt weiterhin alles einwandfrei.

Was meint ihr? Javazeugs-FW-Inkompatibilität oder doch eher schnöde Fehlpressung? Hat jemand von euch die Scheibe zu Hause und könnte das bitte mal kurz testen? Auf einem 3600er wäre natürlich optimal, aber auch Tests auf dem 1600er oder 4600er helfen mir weiter, die Player sind sich ja zumindest von der FW her sehr ähnlich.
aim
Stammgast
#1250 erstellt: 01. Aug 2010, 14:32
Hat einer von Euch schon das Problem mit dn 24hz bemerkt?
Unter
- Anzeige
- Film-Bildfrequenz (24 fps)
kann man das ja auf dauerhaft "Ein"schalten.

Nach dem Ausschalten und erneutem Einschalten am folgenden Tag, steht das Ganze dann da wieder auf Aus.

Sehr ärgerlich...

Edit: Welchen Vorteil hat das eigentlich? Irgendwo habe ich gelesen, daß das Bild ruhiger und schärfer ist. Stimmt das überhaupt?


[Beitrag von aim am 01. Aug 2010, 14:35 bearbeitet]
maris_
Inventar
#1251 erstellt: 01. Aug 2010, 14:56
Da Blurays in aller Regel mit 24 Hz aufgenommen sind, sind 24 Hz die beste EInstellung, wenn der TV damit umgehen kann. Alle anderen Einstellungen (oder wenn der TV 24 Hz nicht "kann") verursachen das sog. Pulldown Ruckeln, was man insb. bei Kameraschwenks sieht.

Mit vielen Grüßen, maris
aim
Stammgast
#1252 erstellt: 01. Aug 2010, 15:15
Ah, ja, genau. Das hatte ich so mal gelesen. Umso ärgerlicher, daß sich das ständig wieder deaktiviert...woran kann das denn liegen? Doch nicht etwa am Zusammenspiel mit dem AV-Receiver?

unnötiges Zitat entfernt


[Beitrag von hgdo am 01. Aug 2010, 22:20 bearbeitet]
mysqueedlyspoochhurts
Inventar
#1253 erstellt: 01. Aug 2010, 15:25

aim schrieb:
Nach dem Ausschalten und erneutem Einschalten am folgenden Tag, steht das Ganze dann da wieder auf Aus.


Kann ich nicht bestätigen, das bleibt bei mir immer fest drin. Auch sonst verliert er keine Einstellungen.

Player ist bei mir direkt an den TV angeschlossen (habe keinen AVR) und bleibt auch über Nacht am Strom.


mysqueedlyspoochhurts schrieb:
Habe gestern Terminator 3 auf BD geschaut und ein etwas merkwürdiges Problem festgestellt [...]


Err... bin ich wirklich der einzige hier im Thread, der diesen Film im Schrank stehen hat?

Sooo scheiße ist der nun auch mal wieder nicht, kam imo in vielen Rezensionen viel zu schlecht weg.
Carandur
Ist häufiger hier
#1254 erstellt: 04. Aug 2010, 14:39
Bei mir verliert der 3600 keine seiner Einstellungen.
Eine M/S-Leiste trennt ihn vom Strom.

T3 hab ich nur auf DVD. Ich find in aber auch gut.
T4 läuft super ;-)
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