Kathrein ufc960 Probleme mit update,Bild in Bild und Umschaltzeiten

hi und sorry erstmal das ich ein neues Thema eröffne aber ich denke das mein Thread sonst untergegangen wär, also schreib ich hier nochmal meine Probleme mit dem gerät
ich hab auch den ufc960 bin bin damit ziemlich unzufrieden!
1. nach mehreren stunden den ufc zu updaten hoff ich das ihr mir helfen könnt. ich bin genau nach der Anleitung vorgegangen aber es kommt immer die Meldung "no update file" hab mir die Datei von der kathreinseite gezogen aber was muss man davon genau im die Ordner vom Stick ziehen?
2. die pip Funktion funktioniert auch nicht, es wird immer nir der selbe Sender angezeigt, wenn ich zum nächsten Sender schalt wird der in dem kleinen Kästchen nur schwarz angezeigt.
3. die umschaltzeiten sind fast 2sek egal ob ARD hd oder normale Sender.
hab nen Samsung ue40b6000, kathrein ufc 960, alphacrypt light und ne kd d02 Karte.
bitte helft mir, bin langsam echt am verzweifeln...]