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Service Partner für Weißdarstellungsproblem

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Shorty_11
Neuling

#1 erstellt: 07. Mrz 2009, 09:52

Hallo,

ich habe einen Samsung LE37-A656. Ich habe vor kurzem festgestellt, dass über den Scart Anschluß massive Weißprobleme vorhanden sind. Habe den LCD schon länger als 14 Taeg! Im Forum wurde dieses Thema schon ein paarmal diskutiert. Jedoch wurde nie ein Service Partner von Samsung genannt, der dieses Problem auch als eindeutigen Fehler des LCD ansieht. Und nur dann kann man einen RMA bei Samsung stellen. Nach vielen Telefonaten mit Samsung selbst und einem Serviceauftrag an den entsprechenden Service Partner sagte mir eine Frau XXXX von Samsung, dass ein RAM nur dann gestellt werden kann, wenn der Händler oder der SP diesen beantragt. Beide reden sich jedoch darauf hinaus, dass es ein Qualitätsmerkmal des LCD und somit kein Fehler ist. Der Dumme dabei bin natürlich ich. Nun habe ich aber hier im Forum gelesen, dass es auch SP gibt, die das als Fehler einstufen und somit einen RAM stellen können. Würde gerne den entsprechenden SP und die betreffenden Namen der Personen nennen. Weiß jedoch nicht, ob dies juristisch korrekt ist. Über Namen einiger SP würde ich mich freuen. Vielleicht komme ich auf diesem Weg dann doch noch zu einem besseren LCD. Danke!

LE-40F86BD
Inventar

#2 erstellt: 07. Mrz 2009, 10:03

Ich habe mal gelesen, daß dieses Problem durch einlöten von Widerständen in das Scart-Kabel gelöst werden kann

Geh doch mal danach mit der Suchfunktion auf die Suche

Shorty_11
Neuling

#3 erstellt: 09. Mrz 2009, 14:31

Habe mittlerweile gesehen, dass das mit dem Scartkabel geht. Bin technisch aber nicht so versiert, als das ich das machen könnte. Un da der Fehler ja am Gerät ist, sollte Sasmung es auch wieder beheben. Daher meine Frage zu dem entsprechenden SP. Anscheinend will mich aber keiner beim Kampf gegen Goliath unterstützen

DaPinky
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 09. Mrz 2009, 18:30

Die Frage ist halt, ob sich dein Kampf gegen "Goliath" überhaupt lohnt!

Wenn dir der Samsung gar nicht gefällt und du einen Weg suchst, diesen wieder zurückzugeben, kannst du sicherlich dies auf diese Weise versuchen. Samsung soll kulant sein.

Wenn dir das Gerät aber ansonsten sehr gut gefällt, würde ich mir den SCART Stecker evtl. von jemandem löten lassen - evtl. in einem Elektronikladen um die Ecke.

DER Aufwand (=Kosten), den du benötigst, um ggf. rechtlich gegen Samsung vorzugehen, übersteigt mehrfach den Kaufpreis deines Fernsehers..
Und zwingen kannst du Samsung zu nichts. Notfalls nehmen die einfach den LCD wieder zurück und bitten dich, keinen Samsung mehr zu kaufen..

überlegs dir noch einmal.

grüsse,
dP