Samsung LE37A659 Gehäuseschaden - reklamieren?

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bloody8
Neuling

#1 erstellt: 17. Jan 2009, 14:51

Hallo,

ich habe seit Mitte / Ende Dezember o.g. LCD bei mir zu Hause stehen, gekauft für 888,- bei einem "Euronics"-Händler hier in der Nähe.

Direkt nach dem Auspacken ist mir aufgefallen, dass im Gehäuse, unter dem Samsung-Schriftzug ein ca. 1,5 cm langer Kratzer im Gehäuse eingeschlossen ist.

Ich vermute, dass dieser Kratzer bereits im Werk entstanden ist, da er von außen nicht zu ertasten ist (weder von vorn, noch von hinten).

Ich habe das ganze sofort beim Händler reklamiert und ihm "Beweisfotos" geschickt (siehe Bild).

Da ich ansonsten von dem Gerät sehr überzeugt bin und vor allem keine Pixelfehler vorhanden sind (war meine größte Sorge beim Kauf eines LCDs), bat ich den Händler um Preisnachlass.

Allerdings musste der das erst mit Samsung abklären. Gestern kam dann die Antwort:

Man bietet mir 50 Euro Preisnachlass oder aber ich muss das Gerät umtauschen.

Was würdet ihr machen???

Ich hatte eigentlich an etwas mehr als 50 Euro gedacht und obwohl ich ja im Prinzip einen Preisnachlass angestrebt hatte, bin ich mir jetzt nicht mehr sicher, ob mir der Fehler nicht doch in ein paar Wochen auf den Wecker geht.

Eigentlich sieht man den Fehler nur, wenn man das Gerät genau unter die Lupe nimmt und beim täglichen TV gucken achtet man eh nicht auf den Gehäuserand, aber ich weiss eben, dass der Fehler da ist...

Was würdet ihr machen?

[img=http://img242.imageshack.us/img242/1379/kratzer1oa1.th.jpg]

[img=http://img141.imageshack.us/img141/1491/kratzer2wh4.th.jpg]

MfG,
bloody8

LE-40F86BD
Inventar

#2 erstellt: 17. Jan 2009, 15:03

Ich würde auf diese 50 € pfeifen und das Gerät umtauschen, denn der Fehler wird Dich immer ärgern

velmont956
Stammgast

#3 erstellt: 17. Jan 2009, 15:29

Wenn du sonst keine Probleme mit dem Fernseher hast, also kein Clouding, keine Pixelfehler etc. dann würde ich die 50 Euro nehmen.

Wer weiss was das Austauschgerät für Macken hat...

Gruss Velmont

LE-40F86BD
Inventar

#4 erstellt: 17. Jan 2009, 15:34

Sieht das Panel nicht auch irgendwie verkratzt aus ?

velmont956
Stammgast

#5 erstellt: 17. Jan 2009, 15:36

LE-40F86BD schrieb:

Sieht das Panel nicht auch irgendwie verkratzt aus ? :.

Also ich seh auf den Bildern nur den Rahmen und nicht das Panel...

LE-40F86BD
Inventar

#6 erstellt: 17. Jan 2009, 15:39

velmont956 schrieb:

LE-40F86BD schrieb:

Sieht das Panel nicht auch irgendwie verkratzt aus ? :.

Also ich seh auf den Bildern nur den Rahmen und nicht das Panel... :?

Shice ... hast ja recht ..... schäm, schäm
Aber der Rahmen ist sauber verkratzt

bloody8
Neuling

#7 erstellt: 20. Jan 2009, 20:50

Sooo, habe gestern nochmal mit dem Händler gesprochen und ihm gesagt, dass ich 50 Euro dann doch eher als zu wenig betrachte und daher ein anderes Gerät möchte.

Da er momentan keine da hat, muss ich bis Ende der Woche warten, aber egal, der "alte" funktioniert ja prima!

Er (also der Händler) meinte nur gleich am Telefon:
"...diesmal packen wir den am besten hier gemeinsam aus und untersuchen ihn grundlich auf Fehler. Am besten schließen wir auch mal einen DVD-Player oder so an und überzeugen uns auch ob die Bildqualität stimmt."

Das erscheint mir nur fair, denn schließlich will ich nicht erst heimfahren um dann festzustellen, dass wieder was nicht i.O. ist...

Ich halte euch auf dem Laufenden.

MfG,
bloody8

Toni73
Inventar

#8 erstellt: 21. Jan 2009, 07:00

Dann wäre es aber super wenn der eine dunkle Kuschelecke hätte in seinem Laden.
Nein, nicht um zu Kuscheln sondern um nach Clouding schauen zu können.
LG