Samsung UE5MU6479U reagiert sehr langsam

Hallo Leute,
Ich habe immer nur mitgelesen, habe jetzt aber auch eine Frage und zwar hängt mein neuem TV, wenn ich zb Ton etwas lauter mache, kann es passieren dass die Taste angewählt bleibt und der Ton ganz laut wird. Genau so beim Senderwechsel, statt 1 Sender überspringt Tv es manchmal 3,6,24.....im Menü die selbe Sache. Hatte das schon mal, nach Werkseinstellungen wurde alle besser, ist aber nicht Sinn der Sache. Apps habe ich wenige, originale, YouTube und SmartIPTV.
Habe Samsung auch schon kontaktiert, aber vielleicht hatte ja jemand von euch das selbe Problem?
Dankeschön!