keine Bedienbarkeit und komischer Start des TVs

Hallo ich habe ein Problem. seit 2 Tagen kommt nach dem Start des TVs ein Fenster mit neu installieren Diensten. Wenn ich da OK oder Abbrechen drücke geht es zwar weg aber nach dem Start des TVs kommt es wieder.
Reagiere ich gar nicht drauf geht es nach einigen Sekunden weg nur lässt sich der TV nicht mehr richtig mit der Fernbedienung bedienen. Die Tasten Chanel + - geht nicht und die Zahlen 0 - 9 geht auch nicht, was recht doof ist.
wenn ich beim Start das besagte Fenster mit OK oder Abbrechen bestätige dann geht er auch ganz normal fern zu bedienen.Hatte das wr schonmal und was kann ich da machen?
Es geht hier um einen Samsung UE55J6250SU