UE55HU7200 Defekt?

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gigi2006
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 24. Nov 2015, 11:45

Guten Tag,

sagt mal, ich hab hier schon gesucht aber nichts dazu gefunden.
Ist etwas davon bekannt das beim UE55HU7200 beim abspielen von streaming quellen defekte bilder zeigt?
also ich kann egal was ich starte nur ein grünes bild sehen, aber ton spielt ganz normal ab.

hab schon Stromnetz usw alles ausgesteckt neugestartet usw, aber keine Besserung.

hoffe auf einige tipps

Danke

onkelbumbe
Neuling

#2 erstellt: 24. Nov 2015, 18:42

Hey!
Hab das selbe Problem, egal ob Netflix, Youtube oder Ampya! Sieht aus als ob das LCD defekt wäre... aber normal Fernsehen und Zocken über Playstation geht... aber alles über HDMI!
Gruß

Mike500
Inventar

#3 erstellt: 24. Nov 2015, 20:56

Passiert das erst seit neulich? Vielleicht zufällig, seit eine neue Firmware draufgespielt wurde? Sowas hat meist mit der Firmware bzw. den Apps zu tun.

gigi2006
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 25. Nov 2015, 01:58

Also ich hatte keine neue firmware updates in letzter zeit.
Ist also wohl ein zufall.

aber müsste doch sicher ein garantie fall sein, meiner ist gerade mal 1 jahr und 2 monate alt.
Mal schauen was Samsung sagt, konnte bis heute noch nicht anrufen, aber mach ich morgen dann direkt.

Mike500
Inventar

#5 erstellt: 25. Nov 2015, 02:20

Ich denke, das ist kein Defekt, das ist ein Bug. Besonders wenn es bei mehreren Leuten gleichzeitig auftritt.

gigi2006
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 25. Nov 2015, 12:51

Also Samsung konnte mir gerade nicht sehr weiter helfen.
Angeblich haben die eine Wartungsarbeit heute an den Smartapps und daher soll das nicht gehen. Aber bei mir ist das Problem nun schon 3 Tage lang.

Nun soll ich mich noch 1-2 Tage gedulden und dann nochmal anrufen bei bedarf :/

gigi2006
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 25. Nov 2015, 23:06

Abend,

mir wurde ein ersatz gerät angeboten, also ein gebrauchter aber in einem sehr guten zustand.
oder ich bekomme ca 70% des Geldes zurück und kann mir was neues kaufen. das wären so ca 900€ die ich bekommen würde.

was empfiehlt ihr mir? ich glaub gelesen zu haben das mein HU7200 etwas besser abschneitet als die 2015er Modelle.
daher tentiere ich evtl auch zum gebrauchten HU7200, weil war ja eigentlich sehr zufrieden muss ich sagen.

Ausser es gibt gerade irgend ein TV der auch etwas mehr kostet dürfte, so um die 1500€ und dieser wäre die viel bessere alternative.

Was mein ihr?

Danke schon mal...

Mike500
Inventar

#8 erstellt: 25. Nov 2015, 23:35

Nochmals, ich vermute einen Bug, bitte mal schrifltlich mit Samsung in Verbindung setzen.

http://www.samsung.com/de/info/contactus.html

onkelbumbe
Neuling

#9 erstellt: 26. Nov 2015, 20:18

Am Montag wird bei mir ne Fernwartung von Samsung gemacht... Heutiges Telefonat brachte nix, Eigendiagnose des Gerätes i.O.
Smart Hub wurde zurückgesetzt, brachte auch keinen Erfolg... ma sehen was am Montag passiert.

onkelbumbe
Neuling

#10 erstellt: 02. Dez 2015, 17:38

Fernwartung von Samsung brachte folgendes Ergebnis...
Der Mitarbeiter führte über das Service Menü ein Factory Reset durch, es funktioniert wieder alles!

Gruß

gigi2006
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 25. Dez 2015, 02:36

wollte mich auch nochmal kurz dazu melden.
ich hatte das Problem eigentlich schon vergessen gehabt und hatte mich auch nicht mehr gekümmert.

Aber vor paar Tagen durch Zufall Netflix anmachen wollen und siehe da, das Problem hat sich in luft aufgelöst.