Netzwerkkarte beim Samsung H6290 defekt?

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papacarlo
Neuling

#1 erstellt: 16. Okt 2015, 20:50

Hallo!
Was meint ihr, kann der u.g. Fehler irgendwie behoben werden oder ist es ein Garantiefall?

Mein UE40H6290 hängt seit 10 Monaten im Netzwerk (Gigabit-Ethernet, kabelgebunden, DHCP) und hatte damit noch nie Probleme. Seit ein paar Tagen erkennt der Fernseher kein Netzwerk mehr. Am Switch-Port, an dem der Fernseher angeschlossen ist, ist kein Link-Signal zu sehen. Irgend ein anderes Gerät (z.B. Notebook) am LAN-Anschluss des TV hat keine Probleme mit dem Netzwerk. Der Switch und das LAN-Kabel sind i.O. Die Konfiguration des Netzwerks wurde nicht verändert.
Firmware des TV: 2770 (Damit hat er aber einige Tage problemlos im Netzwerk funktioniert.)

Ist hier tatsächlich die Netzwerkkarte des TV defekt oder ist der Fehler irgendwie zu beheben?

Herrgoettle
Inventar

#2 erstellt: 17. Okt 2015, 07:25

w-lan getestet?
schonmal zurück gesetzt um softwarefehler auschliessen zu können?
mal ohne switch getestet - sprich direkt am router/modem falls so eine konfiguration vorhanden ist.

falls alles schon geschehen ist und per netzwerk kabel immer noch nichts am switch angezeigt wird und der switch definetiv in ordnung dann wird das wohl der netzwerk anschluss am tv sein was dann ja ein garantiefall/gewährleistungssache ist.

papacarlo
Neuling

#3 erstellt: 20. Okt 2015, 19:24

Wie kann man bei dem Ding ein factory reset durchühren? Hab im Netz nichts (funktionierendes) gefunden. Beim "Zurücksetzen" im Menü wird nur die Senderliste gelöscht...

Herrgoettle
Inventar

#4 erstellt: 20. Okt 2015, 19:28

menü > system > zurücksetzen

oder

info > menü > mute > power auf der fernbedienung drücken wenn der tv aus ist dort dann ein factory reset machen.

papacarlo
Neuling

#5 erstellt: 20. Okt 2015, 20:14

Ok, das Zurücksetzen hat nun funktioniert (über das versteckte Techniker-Menü). Die Netzwerkkarte hat es leider nicht wiederbelebt. Wlan funktioniert zwar, aber das hat ja mit dem Defekt nichts zu tun. Werde den Fernseher wohl einschicken müssen.
Danke für die Hilfe!

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