Samsung UE48H6470 Bildfehler ?

Wenn es neu aufgetreten ist und dich stört, solltest du beharrlich bleiben. Zugegeben, das ist jetzt kein sehr offensichtlicher Fehler, wo Samsung sofort den Servicepartner rausschicken würde. Vielleicht musst du mal etwas aussagekräftigere Bilder machen, am Besten mit einer normalen Sendung bzw. Film, wo das sichtbar ist.

Hallo Mike500
Du schreibst ich soll aussagekräftige Bilder machen.
Das ist für mich nicht so einfach, denn das Test Bild (erstes Bild) bleibt immer nur 5 Sekunden stehen und die Aufnahme mit meiner Kamera ist auch nicht so einfach.
Sumsang sagte mir am Telefon, das der Einsatz eines Servicetechnikers evtl. kostenpflichtig wäre, wenn der Fehler nicht offensichtlich ist.
Zudem sagten die noch, dass ein neues Panel wohlmöglich nach Austausch noch ein schlechteres Bild hätte, da es nicht wie im Werk veredelt werden kann.
Ist das so?

Ich weiß nicht, was die genau mit Veredelung meinen, aber ja, es gab schon Fälle, da war das augetauschte Panel dann auch nicht das Gelbe vom Ei. Es ist immer ein Risiko. Ein Paneltausch würde ich nur anstreben, wenn ich mich mit dem Bildphänomen überhaupt nicht arrangieren kann. Bei kleineren Problemen ist es ggf. besser, sich damit abzufinden. Jetzt ist es bei dir aber anscheinend so, dass das Problem neu aufgetreten ist, dies sollte einem schon zu Denken geben, denn das ist so nicht üblich...

Also, das Problem sollte auch für den Techniker offensichtlich sein, man sollte nicht erst bestimmte Testvideos brauchen, damit es sichtbar wird. Wenn du einen Film mit dunklen Szenen aufgenommen hast, wo es sichtbar ist, dann pausier eben an der Stelle den Film und mach ein Foto.

Warum setzt ihr euch eigentlich alle immer sofort mit dem Hersteller euerer TV-Geräte in Verbindung ?
Die wimmeln euch doch in der Regel erst mal ab, weil sie an einer Reparatur nicht interessiert sind.

Solange das Gerät noch Garantie hat, ist euer erster Ansprechpartner der Händler, bei dem ihr es gekauft habt.
Fährt ihr mit euerem Auto im Garantiefall auch gleich zum Herstellerwerk oder geht ihr zum Händler, von dem ihr das Fahrzeug erworben habt ?

Ist halt nur blöd, wenn man seine Anschaffungen alle übers Internet tätigt, weil's da etwas billiger und Geiz eben "Geil" ist. Im Problemfall steht mal dann halt etwas dumm da.

Deshalb kaufe ich meine Geräte immer im Fachhandel in meiner Nähe - Da ist's vielleicht etwas teurer als im Internet, dafür hab' ich aber bei Problemen einen Ansprechpartner vor Ort an den ich mich wenden kann.

Von der H-Serie sind wohl die meisten Geräte letztes Jahr verkauft worden, da bin ich davon ausgegangen, dass das Teil schon einige Zeit auf dem Buckel hat, zudem war er ja schon in Kontakt mit Samsung. Klar kann man auch beim Händler fragen, fragen kost nix, aber das Problem sollte man schon gut sehen können, sonst wird es immer schwierig.

Danke erst einmal für die zahlreichen Tipps
Nur zur INFO, der Fernseher ist von 05.2014.
Aber Bean_Bandit, du hast recht. Ich werde mich mal bei meinem Fachhändler um die Ecke melden, denn da ist der Fernseher auch her !!!
Ich möchte allerdings wetten, das der mir dann sagt, ich soll mich an die Hotline von Sumsang wenden.

PeterPan600 (Beitrag #7) schrieb:

Nur zur INFO, der Fernseher ist von 05.2014.

Du hast aber doch bei Samsung 24 Monate Garantie

So steht es jedenfalls hier
http://www.samsung.com/de/support/warranty/
und dann bei TV, Audio & Video auf's "+"-Zeichen rechts klicken.

Zitat
"Auf dieses Samsung Produkt wird vom Hersteller eine vierundzwanzigmonatige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler gegeben. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des Gerätes beim Fachhändler."

Habe bereits des Öfteren mit der Samsung-Hotline korrespondiert, die mich immer nur vertröstet, dass das normal währe und kein Garantiefall.