Samsung UE50H6270

Hallo,

Das ist ein eindeutiger Fehler des Panels ja. Was im Norm / Toleranz Bereich ist, hat auch nur der Hersteller zu entscheiden. Meiner Meinung nach hat das aber nichts mehr mit Toleranz zu tun. Der Techniker war schlicht und einfach zu faul eine Servicereparatur durchzuführen. Klar mit einem neuen Panel kann dir das durchaus wieder passieren irgendwann. Aber es ist eher unwahrscheinlich, dass direkt nach dem Tausch ein Fleck an einer anderen Stelle erscheint. Einfach nochmal anrufen und sagen, dass du damit nicht zufrieden bist. Das ist keine langwierige Lösung. Das Problem wird immer schlimmer werden. Ich habe Samsung Panels schon aus weniger gravierenderen Gründen getauscht. Im Endeffekt geht es ja darum dass der Kunde glücklich ist und in diesem Fall bist du es nicht.

Gruß und viel Glück

danke für die schnelle Antwort habe bei Samsung nochmal angerufen die nehmen sich nichts an weil der heilige Techniker gesagt hat das pendel muss nicht getauscht werden bzw der Fehler ist dadurch nicht weich sehen die kein Anlass nochmal ein Service aus zu lösen das würde nichts bringen das pendel zu tauschen gebe die Sache meinen Anwalt in die Hand, weiß nur eins Samsung nie wieder werde jetzt umstellen kein Samsung Handy mehr einfach gar nichts mehr und eine Kundenfreundlichkeit vom feinsten lassen noch niemals einen ausreden nie wieder Samsung .

Wenn dein Anwalt Fernseher reparieren kann, kannst du ihn gerne einschalten. Wenn nicht spar dir lieber dein Geld. Damit wirst du keinen Erfolg haben.

Gruß

Ein paar Satzzeichen zwischendurch würden der Lesbarkeit zu Gute kommen. Außerdem heißt das Bauteil "Panel" (engl. Tafel, Paneel).

Ich würde mal probieren, ob man das mit einem weichen Tuch unter leichtem Druck eventuell etwas "ausmassiert" bekommt. Es hört sich komisch an, aber meist sind solche Fehler mechanisch bedingt, durch gewisse Ungleichmäßigkeiten. Und manchmal vermindern die sich durch drüberstreichen auch wieder.

Der Fehler ist mechanisch, genau so wie du es sagtest Mike. Das Panel ist leicht uneben, dadurch wird das Licht nicht richtig durchgelassen. Dadurch kommt es zu dieser unschönen Schattenbildung. Du kannst Glück aber auch Pech mit dem Massieren haben. Es ist trotzdessen schade, dass Samsung den Service ablehnt. Aber wie gesagt, du kannst einen kompetenten und kundenorientierten Servicepartner erwischen oder halt auch einen der strikt nach Vorgaben handelt.

Gruß

Und wie geht das mit dem Massieren mach ich da nicht,noch mehr Kaput

Das erste Komma! Leider an der falschen Stelle. Naja, Übung macht den Meister.

Beim Massieren machst du nichts kaputt, du sollst ja nur leichten Druck ausüben. Und mit einem weichen Tuch machst du dabei auch keine Kratzer rein. Nur bloß kein Küchenpapier oder so verwenden.