Samsung PS51D6900 Amnesie - kompletter Speicher von selbst gelöscht

Autor

Beitrag

BClad
Neuling

#1 erstellt: 28. Aug 2014, 08:10

Hallo zusammen,

ich habe als sonstiger Mitleser aktuell ein Probelem, welches mich stark verunsichert hat. Der oben genannte Fernseher hatte gestern beim Einschalten seine kompletten Einstellungen verloren und bat darum ( auf Englisch ) "region set" und "front color" im Servicemenü einzustellen.
Dort angekommen viel mir auf, dass der Fernseher nicht mehr wusste, welches Modell er war. Nachdem ich hier das Modell (und das Verkaufsland) wieder eingesellt habe kann ich jetzt wieder Fernsehen. Ob die kompletten Werkseinstellungen im Servicemenü nun korrekt sind, gilt es noch zu prüfen. Vorrausgesetzt ich finde eine Vorgabe für alle Werte.

Ich frage mich nun was die Ursache hierfür gewesen sein könnte.

Der Fernseher ist direkt mit der Satantenne verunden und mit einem HD+ Modul ausgestattet. Im Zuletzt funktionierenden Betrieb haben wir eine DVD über PS3 geschaut.

Hat jemand hierzu schonmal etwas gehört? Meine Recherche war leider erfolglos.

Vielen Dank und Gruß

Moritz

tom1tom
Inventar

#2 erstellt: 28. Aug 2014, 16:25

Samsung Support CHAT

http://de.samsung.com/de/support/samsung_chat.aspx
Daten des TV bereithalten.

lg

BClad
Neuling

#3 erstellt: 28. Aug 2014, 18:50

Vielen Dank für den Hinweis.

Mir ist aufgefallen, dass ich im LCD Forum gelandet bin. Bitte bei Gelegenheit verschieben!

Gruß Moritz

BClad
Neuling

#4 erstellt: 28. Aug 2014, 19:35

[19:24:27] Moritz Kxxxxxx:
Bitte nenen Sie mir doch die Parameter, damit ich sie dem Techniker meiner Wahl übergeben kann. Wenn Ihr Gerät schon keine Garantie mehr hat und erstaunlicherweise dann defekt ist, kann ich den Techniker wohl doch selbst wählen. Wo ist da mein oder Ihr Risiko.
[19:24:25] XXX, Kundenberater TV/Audio/Video:
Herr Krumrey, bitte verstehen Sie, dass das so nicht möglich ist. Sie sind Endkunde und kein Techniker unserer Servicepartner. Bitte wenden Sie sich dann an den Techniker. Wir können und werden Sie nicht anleiten, wie Sie mit dem Servicemenü diese Einstellungen vornehmen können. Aus Haftungsgründen geht das schlichtweg nicht.

[19:26:00] XXX, Kundenberater TV/Audio/Video:
Haben Sie noch weitere Fragen zu Menüführungen Ihres Gerätes, die für Endkunden bestimmt sind?

Die sind witzig bei Samsung....

Ich muss also einen Techniker rufen um mir 3 Sachen im Servicemenü einstellen zu lassen, für einen Fernseher, der keine Garantie mehr hat. Naja, die werden sicher Probleme mit ihre Servicepartnern bekommen, wenn die Daten der Kunde selbst bekommt. Das würde den Wert des TV neutralisieren. Meine Ansicht!

Ich würde nur gern die vollständige Parametrierung wissen und was die Ursache war.

Dennoch, einen Versuch war es wert.

Gruß Moritz

BClad
Neuling

#5 erstellt: 28. Aug 2014, 19:41

Hier nochma der Wortlaut der Fehlermeldung:

Please go into service mode and setup below options.
Type, Local Set, Front Color Option

Gruß Moritz

rickscha87
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 28. Aug 2014, 22:05

da hatte der berater aber recht. da kannst du schnell viel und teuer was verstellen aus unachtsamkeit. im zweifelsfall hättest du kein bild wenn du den falschen panel typ einstellen würdest oder nen teuren briefbeschwerer und aus der ferne können die auch schlecht wissen was direkt drin steckt, sodass ratschläge in der richtung nicht hilfreich wären.

und wer wäre dann schuld, wenn s schief geht? im zweifelsfall selbstverständlich der berater....

[Beitrag von rickscha87 am 28. Aug 2014, 22:07 bearbeitet]

BClad
Neuling

#7 erstellt: 29. Aug 2014, 07:41

Hallo zusammen,

vielleicht ist es noch nicht ganz deutlich geworden. Ich habe den Paneltyp bereits selbst eingestellt!
Ich hatte diesen 51" Brieftbeschwehrer schon. Wenn es Samsung nicht schafft, bei ihren Fernsehern die Parametrierung üerb 3 Jahre aufrecht zu erhalten, sollten sie sie meiner Meinung nach aber zumindest nach einer gewissen Zeit frei geben. Früher lag den Fernsehern sogar ein Schaltplan bei!

Übrigens braucht man scheinbar keine Angst zu haben etwas falsches einzustellten. In den Service Mode kommt man auch mit komplett falschem Paneltyp, wie ich bei der ersten selbstparametrierung feststellen musste.

Und ich bin mir sicher das man über die Seriennummer herausfinden kann was drin steckt und welche Charge es ist. Also welche Probleme hier Erfahrungsgemäß auftauchen.

Leider bin jetzt immer noch keinen Schritt weiter als ich selbst gekommen bin.

Gruß Moritz

tom1tom
Inventar

#8 erstellt: 29. Aug 2014, 07:54

Du könntest ja auch mal einfach schauen bei Google

Zertifizierter Service Partner Samsung

http://de.samsung.com/de/support/servicelocations.aspx

den entsprechenden raus suchen und dort einfach mal anrufen Prob.schildern und fragen was es dich unter Umständen kosten könnte.

lg

BClad
Neuling

#9 erstellt: 29. Aug 2014, 10:39

Hab geschaut bei Google, nicht nach der Nummer eines Technikers:

#1734 erstellt: 30. Jan 2014, 23:19
Guten Abend,

ich hoffe, es kann mit mal jemand von Euch kurz helfen.

Mein 51PS6900 ist mir heute nach mehrmaligem Flackern "abgeschmiert" und meldet nun immer nur noch, dass ich im Service-Menü Type, Model, Local, Front Color setten soll. Weder vom HDMI, noch vom Tuner kommt ein Signal bei ihm an.

In das Service-Menü bin ich per Fernbedienung aus dem Standby per <Info> <Menu> <Mute> <Power> nacheinander drücken hineingekommen.
Nun weiss ich aber leider nicht, welche Felder in OPTION ich nun im Service-Menü wie einstellen soll.
Ich habe ein deutsches HbbTV-fähiges Modell. Firmware ist die 1023.

Könnte mir mal jemand aus seinem Service-Menü, Untermenü OPTION durchgeben, was bei seinem Gerät dort steht bei
Type:
LocalSet:
Model:
Tuner:
FrontColor:

Das wäre mir wirklich eine grosse Hilfe.

Vielen lieben Dank und Grüsse
GorillaBD

[Beitrag von GorillaBD am 31. Jan 2014, 00:37 bearbeitet]
Supermario
Inventar
#1735 erstellt: 31. Jan 2014, 01:08
Type: 51DSArD
LocalSet: EU_GER
Model: PD6900
Tuner: SI_TCS
FrontColor: P-W-Vio

Leider nicht so leicht zu finden den Beitrag #1735. Leider weiß ich damit immer noch nicht die Ursache..

Gruß Moritz

BClad
Neuling

#10 erstellt: 29. Aug 2014, 10:43

Hier nochmal der

Link...

[Beitrag von BClad am 29. Aug 2014, 10:44 bearbeitet]

Suche: