Dienst Samsung Apps plötzlich weg

Hallo zusammen,
ich hatte die Beiträge von Rohliboy und schwonewotz vom Sept. 2012 gelesen. Da ging es gleichfalls um plötzlich verschwundene Funktionen im Smart Hub. Leider hatten die Infos zur Problemlösung bei mir keinen Erfolg.

Mein UE ES 8090 hatte ich vor 7 Wochen erworben und lief bisher ohne Probleme.
Jetzt sind seit ein paar Tagen der Dienst "Samsung Apps" und die nachinstallierte Skype-App plötzlich verschwunden. Ich kann zwar den leeren Platz markieren, aber mit einem "klick" darauf passiert nicht.


Das Softwareupdate brachte keine Besserung.

Auf Anraten vom Samsung-Service hatte ich den TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Danach war mein Problem immer noch da.

Dann hatte ich über Googleplay die Skype-App nachinstalliert. Die App ist aber leider nicht im Smart Hub-Startbildschirm zu sehen. Als ich Skype noch einmal Installieren wollte, bekam ich die Anzeige, dass die App bereits installiert ist. Vielleicht wurde diese Anwendung irgendwo im Hintergrund abgelegt.
Nun wollte ich den Smart Hub zurücksetzen. Also drücken der blauen Taste (D) und Taste Zurück (Return), aber leider ist nichts passiert.

Da bei mir der Dienst Samsung Apps nicht mehr vorhanden ist, kann ich wahrscheinlich auch nicht auf nachinstallierte Apps zugreifen. Vielleicht mache ich auch etwas falsch oder verstehe es nicht. Eine Bedienungsanleitung habe ich leider auch nicht.

Wäre schön, wenn mir hier jemand aus meinem Problem helfen könnte.
Einen schönen Tag noch.
Gruß frankulara