Welche Kamera für die C Serie (Skype)

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HiSamy
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 07. Aug 2011, 10:48

Hallo Zusammen die Irretation nimmt kein Ende, da der support mal wieder nicht weiß was er tut -

Wer hat Erkenntnisse - welche Kamera denn nun geht für die C Serie und wo ich sie kaufen kann.

Hier mal die emails in chronologischer Reihenfolge:

an Samsung__________________________________________________

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte welche Webcamera ist mit meinem TV UE55C8790 kompatibel ?
Skype führt keine Samsung Cameras mehr - wo bekomme ich nun die von Ihnen benannten Produkte ?

von Samsung________________________________________________

Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Im Anhang senden wir Ihnen ein Datenblatt (D Kamera !!), auf dem die Kamera mit aufgeführt ist.

Sie erhalten diese Kamera, Ersatzteile und Zubehör bei:

ASWO Electronic Vertriebsgesellschaft mbH
Tel.: 0180 5 471102 *
Fax: 0180 5 471122 *
E-Mail: info@aswo.com

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

an Samsung_________________________________________________

Sehr geehrter Herr

Sie sehen mich mehr als irretiert. Im Internet können Sie überall nachlesen das diese von Ihnen empfohlene Cam nicht für die C Serie geht.

Ihr engl support schreibt so z.B : \ In regards to the compatibility of the Samsung CY-STC1100 TV camera with other Samsung products, I received this from Samsung Tech Support:
\camera will only work with D series for the skype application. they need to buy the skpe camera to use the skype application on C series.\

Was stimmt den nun ?

In Erwartung einer eindeutigen und richtigen Aussage

von Samsung _______________________________________________

Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Sie haben natürlich Recht!
Wir bitten diesen Irrtum zu entschuldigen!
Die empfohlene Kamera ist nur für die „D“-Modelle verfügbar.

Für Ihr Samsung Fernsehgerät ist die „Talk-7180“ geeignet!

Unter folgendem Link können Sie sich weiter informieren:

http://www.samsung.d...ehoer/talk7180/Talk-
7180/accdetail.aspx?atab=features

(Sollten Sie den Link nicht über Ihr E-Mail-Programm öffnen können, kopieren Sie ihn bitte in die Adressleiste
Ihres Webbrowsers.)

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

an Samsung_________________________________________________

Sehr geehrter Herr
lassen Sie mich einfach mal nachfragen : Sind Sie der Support von Samsung Deutschland, oder gibt es noch eine kompetentere Stelle die mehr weiß, als was Sie bereits in Ihren emails schreiben.

Vielleicht sehen Sie sich mal Ihre Samsung Webseite an , da werden Sie feststellen, daß die Cam erwähnt ABER nicht beschrieben ist und bei skype die Camera nicht mehr vorhanden ist ! Deswegen auch meine Nachfrage - siehe email Verlauf.

Das ist wirklich kein Support , wo der Kunde mehr informiert sein muss als Sie .
MFG

von Samsung________________________________________________

Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Skype Kamera für die C-Serie „Talk-7180“ kann nur über den Internet-Shop von Skype erworben werden.
Diese finden Sie unter folgendem Link:

http://shop.skype.co...bcams/iss-talk-7180/ (1)(2)

Der Link zu der Skype Kamera auf unserer Samsung Homepage lautet:

http://www.samsung.d...-7180/accdetail.aspx
(2)

Wenn Sie den Samsung Link zur Skype Kamera geöffnet haben, können Sie durch klicken auf den
Link „Kompatible Produkte“, die unterstützten Fernseher Modelle einsehen. Der Samsung UE55C8790 ist
mit dieser Kamera kompatibel.

Die Skype Kamera für die D-Serie hat die Modellbezeichnung CY-STC1100/XC. Die Kamera ist auf der
Zubehörseite zur D-Serie von Samsung aufgeführt. Diese finden Sie unter folgendem Link:

http://www.samsung.d...behoer_tvkamera.aspx (2)

Klicken Sie bitte auf den Link „TV-Kamera“ um nähere Informationen zur neuen Skype Kamera für die D-Serie
zu erhalten.

(1) Es handelt sich hierbei um ein Drittangebot, auf dessen Gestaltung und Funktionalität Samsung keinerlei
Einfluss hat. Samsung distanziert sich ausdrücklich von den über den Link zu erreichenden Inhalten und
Programmen und macht sich diese nicht zu eigen.

(2) Sollten Sie den Link nicht über Ihr E-Mail-Programm öffnen können, kopieren Sie ihn bitte in die
Adressleiste Ihres Webbrowsers.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

an Samsung_________________________________________________

Sehr geehrter Herr
dies haben Sie mir geschrieben:

"Die Skype Kamera für die C-Serie „Talk-7180“ kann nur über den Internet-Shop von Skype erworben werden.
Diese finden Sie unter folgendem Link:

http://shop.skype.co...bcams/iss-talk-7180/

Es handelt sich hierbei um ein Drittangebot, auf dessen Gestaltung und Funktionalität Samsung keinerlei
Einfluss hat. Samsung distanziert sich ausdrücklich von den über den Link zu erreichenden Inhalten und
Programmen und macht sich diese nicht zu eigen."

Wenn Sie dem Link folgen stellen Sie fest, skype führt diese Cam nicht mehr - weder im deutschen shop noch im engl. shop. Das Sie sich distanzieren ist schön - und was ist mir als Kunde ? Sie bewerben skype und können nicht leisten - Was mache ich nun ?
MFG

von Samsung ________________________________________________

Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit der Skype Kamera Telk-7180
haben, da diese von Skype produziert und vertrieben wird.

Sie haben die Möglichkeit die neue Skype Kamera „CY-STC1100/XC“ für die D-Serie zu nutzen. Bitte
beachten Sie, dass für die Funktionstüchtigkeit der Kamera, das neuste Firmware-Update für Ihren
Fernseher benötigt wird. Die Kamera ist auf der Zubehörseite zur D-Serie von Samsung aufgeführt. Diese
finden Sie unter folgendem Link:

http://www.samsung.d...behoer_tvkamera.aspx (1)

Klicken Sie bitte auf den Link „TV-Kamera“ um nähere Informationen zur neuen Skype Kamera für die D-Serie
zu erhalten.

(1) Sollten Sie den Link nicht über Ihr E-Mail-Programm öffnen können, kopieren Sie ihn bitte in die
Adressleiste Ihres Webbrowsers.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
___________________________________________________________

Also doch die D Kamera für die C Serie -- oder was ???

SamThing
Inventar

#2 erstellt: 07. Aug 2011, 11:22

Ich habe selbst zwar kein grosses Interesse an Skype auf dem Sammy (die Kritiken der derzeitigen User dazu sind ja auch nicht so besonders), aber wenn man sich schon so davon distanziert und alle Schuld an den Driithersteller schiebt, dann sollte man die dazugehörige Skye auch nicht in den empfohlenen Apps führen. Zumindest in Österreich habe ich die Skype-App fest in der ersten Zeile verankert und kann diese für mich unnötige App nicht löschen.

Fredi69
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 14. Okt 2011, 12:31

HiSamy schrieb:

images/smilies/insane.gif Hallo Zusammen die Irretation nimmt kein Ende, da der support mal wieder nicht weiß was er tut -

...

Sie haben die Möglichkeit die neue Skype Kamera „CY-STC1100/XC“ für ...

Also doch die D Kamera für die C Serie -- oder was ???

Lt. Samsung ist die Kamera zu unserem UE-46C8790 kompatibel, kann das jemand bestätigen?

Danke

SamThing
Inventar

#4 erstellt: 14. Okt 2011, 14:02

Mittlerweile scheint es zumindest laut Samsung-Seiten wirklich so zu sein:

http://www.samsung.c...subsubtype=tv-camera

Ob es wirklich stimmt, oder nur ein "Druckfehler" ist, kann ich aber nicht sagen.

tops70
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 01. Feb 2012, 12:43

ich habe einen UE40C8790 mit der CY-STC1100 im einsatz.
die kamera funktioniert gut und ist auch relativ klein, so dass sie nicht stört. das blaue licht hat mich bisher noch nicht gestört, wäre aber besser oben oder auf der rückseite der kamera angebracht.
ich habe die firmware 3011.0 und die kamera wird damit ohne weiteres erkannt.

aber achtung:
autostart von skype funktioniert nicht, weil der fernseher beim einschalten des fernsehers ca. 15 sek. benötigt, bis er die kamera findet. und deshalb erscheint das skype-fenster zuerst mit dem hinweis, dass keine kamera gefunden wurde. den skype-dialog muss man dann jedes mal beim einschalten des fernsehers wegklicken, was sehr nervig ist und somit nicht als "autostart" bezeichnet werden kann.

tops70
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 01. Feb 2012, 16:19

hier noch die angaben aus der originalen anleitung der CY-STC1100:

ist somit offiziell für die C-serie mit ausname von 32 und 37 zoll freigegeben.

Matze229
Neuling

#7 erstellt: 17. Feb 2012, 17:15

Hallo,

ich habe den UE46C8790 und habe mir den vor kurzen die Samsung TV Camera CY-STC1100 gekauft. und sie ist Compatible.

Nur eben beim Start, kommt eben das Skype Menü mit der aufforderung die Skype Camera anzuschließen. Da denkt man die funkt ohne Treiber und dann das immer. Ist schon wirklich nervig.

Problem:

Wenn ich meinen Fernseher per Skype anrufen will kommt leider kein anrufsignal (kein Ton) nur unten an der rechten Seite eine Meldung das ich angerufen werde.

Wie bekommt man ein Anrufsignal hin, so das man auch hört das man angerufen wird.

Und dann dauert die Meldung nur ca. 5 sec dann ist die Meldung auch wieder weg,

Nur leider habe ich bei den Skype App Einstellungen auch nicht gefunden, wo man ton oder den anrufmeldung verlängern kann.

Kann mir jemand bei den Problem helfen?????????

Fernseher ist auf den neusten Stand, alles Updats wurden gemacht
Skype App wurde auch wieder gelöscht und neue draufgespielt.

ist das bei der äteren Skype Camera "Talk-7180" anders, das sie sofort erkannt wird? oder kommt da auch erst das Skype Menü wenn man den Fernseher einschalten tut.

berndjacobs
Neuling

#8 erstellt: 12. Apr 2012, 12:27

Hallo,
habe heute die cystc1100 geliefert bekommen. Die Camera wird allerdings nicht von meinem Samsung ue55c8790 erkannt. Das Skypeprofil schreibt auch, dass keine TV-Camera vorhanden sei. Kann mir jemand weiterhelfen, liegt es an einer Einstellung oder was sonst kann der Grund dafür sein.

SamThing
Inventar

#9 erstellt: 12. Apr 2012, 17:01

Hast Du eine aktuelle Firmware auf dem Sammy.

Imho wurde die Unterstützung für die "D-Serien-Kamera" innerhalb der C-Serie erst in einer der letzten Firmware-Updates eingebaut.

berndjacobs
Neuling

#10 erstellt: 12. Apr 2012, 19:26

Hallo,

ich habe erst heute ein Firmwareupdate durchgeführt, müsste also auf dem neuesten Stand sein

SamThing
Inventar

#11 erstellt: 12. Apr 2012, 19:46

Okay, dann würde ich einmal beim Suppport nachfragen.

In der Liste der kompatiblen Produkte zu dieser Kamera ist derzeit jedenfalls auch der 55C8790 enthalten. Das muss aber natürlich auch nichts heissen. Aus leidvoller Erfahrung weiss man ja, dass Samsung bei solchen Angaben meist ziemlich schlampig ist (bzw. sich bewusst oder unbewusst irrt). Leider ist der Support dazu aber auch meist nicht sehr ergiebig.

http://www.samsung.c...0/XC-compatible#none

tops70
Schaut ab und zu mal vorbei

#12 erstellt: 06. Jul 2012, 18:48

Seit heute gibt es die Firmware 3015.0.
Das bekannte Problem mit dem Skype-Autostart und der nicht gefundenen Kamera hab ich weiterhin.