Blauer Senkrechter Streifen UE55D6500

...sieht für mich nach einem Hardware-Defekt des Panels aus.

Ob man da was Firmwareseitig machen kann glaub ich nicht!

Bin aber kein Fachmann! An deiner Stelle würde ich den Service kontaktieren.

Gruß

da war das panel breit würd ich sagen drecks D-Serie

Habe den TV am 7.7. bei Mediamarkt gekauft und leider an der mir angebotenen Super Sondergarantie von Mediamarkt für 150€ gespart.

Die machen heute erst um 10Uhr auf. Werde da gleich anrufen und bin gespannt wie kulant die sind.

Habe ja eigentlich auch noch die Herstellergarantie und Gewährleistung. Muß sich darum Mediamarkt kümmern oder muss ich mich direkt an Samsung wenden?

Werde momentan vom Pech verfolgt.

@micha79#:
Hallo, ganz klar muss sich MM darum kümmern! Den bei denen hast du den TV gekauft! Des Weiteren würde ich an deiner stelle auf ein neues Gerät bestehen, den diesen Anspruch hast du, du kannst entscheiden ob du Ihn Reparieren lassen willst oder einen neuen TV haben möchtest!

Hatte auch schon Problem mit meinem TV, MM wollte erst nix machen aber nach einem Gespräch mit meinem Anwalt habe ich erfahren was man für Rechte hat!!!

Also nicht abwimmeln lassen sondernauf deine Rechte bestehen!

Gruß chris

chriskl79 schrieb:

@micha79#: Des Weiteren würde ich an deiner stelle auf ein neues Gerät bestehen, den diesen Anspruch hast du, du kannst entscheiden ob du Ihn Reparieren lassen willst oder einen neuen TV haben möchtest!

also gemäss BGB hat man dieses Recht nicht. Der Händler hat das Recht 2-3 nachzubessern. Erst wenn es dann immer noch defekt ist hat man das Recht zur Wandlung.

TomBar

@TomBar: also da habe ich aber was anderes gehört (Anwalt) und gelesen:

Gesetzessystematisch ist die Nacherfüllung des § 439 BGB - die Beseitigung des Mangels - den anderen Gewährleistungsrechten vorrangig. Die Nacherfüllung ist auf zweierlei Art möglich. Zum einen durch die Lieferung einer neuen Sache (in der Rechtssprache: Nachlieferung, also ein Austausch) oder durch die Beseitigung des Mangels (in der Rechtssprache: Nachbesserung, beispielsweise eine Reparatur).

Welche Art der Nacherfüllung zu erbringen ist, bestimmt grundsätzlich der Käufer und nicht der Verkäufer; eine vertragliche Verlagerung des Wahlrechts ist zwar prinzipiell, nicht aber beim Verbrauchsgüterkauf möglich.

Gruß chris

gooa schrieb:

da war das panel breit würd ich sagen drecks D-Serie

Da freut sich aber einer

@micha

Und wurde der TV getauscht oder nur erstmal das Panel?

TomBar schrieb:

chriskl79 schrieb: @micha79#: Des Weiteren würde ich an deiner stelle auf ein neues Gerät bestehen, den diesen Anspruch hast du, du kannst entscheiden ob du Ihn Reparieren lassen willst oder einen neuen TV haben möchtest! also gemäss BGB hat man dieses Recht nicht. Der Händler hat das Recht 2-3 nachzubessern. Erst wenn es dann immer noch defekt ist hat man das Recht zur Wandlung. TomBar

Wandlung gibt es nicht mehr seit 2002. Da ist der Rücktritt vom Kaufvertrag hat diesen Platz eingenommen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist in verschiedenen Fällen möglich. Wenn der Verkäufer sich weigert das Produkt zu reparieren. Nach einer Ersatzlieferung die defekt ist, nach 2-3 erfolglose Reparaturversuche. Der Käufer kann darauf bestehen, dass der Verkäufer das Produkt repariert. Dieser kann nicht nur auf die Herstellergarantie verweisen.

Schon lustig, das Gesetz schreibt aber was anderes vor siehe BGB und wenn man das so dem Verkäufer mitteilt, dann klappt das auch...

Ach und übringens hat man sogar Anspruch das das defekte Gerät abgeholt wird und das neue gleichzeitig gebracht wird! Und sagt nicht wieder nein, das ist nicht so den bei mit war es so

Gruß chris

Na dann lass ich doch gleich mein nächstes Auto von Dir kaufen , wenn man sich dadurch soviel Ärger und Rennerei ersparen kann

MfG Alfred

chriskl79 schrieb:

Schon lustig, das Gesetz schreibt aber was anderes vor siehe BGB und wenn man das so dem Verkäufer mitteilt, dann klappt das auch... Ach und übringens hat man sogar Anspruch das das defekte Gerät abgeholt wird und das neue gleichzeitig gebracht wird! Und sagt nicht wieder nein, das ist nicht so den bei mit war es so Gruß chris :prost

Meinst du jetzt mich? Das Gesetz schreibt es so vor. Für die Auwendungen muss der Verkäufer aufkommen. Das ist auch so geregelt. Soll ich dir jetzt die Paragraphen und die Verbindungen zwischen denen auch noch nennen? Bei manchen Händler hilft es auch nicht das Gesetz zu kennen, da es denen egal ist. Dann hat man den Ärger mit Anwalt zuschalten und dieser verursacht kosten. Es ist nicht immer so einfach wie manche hier denken.

Edit
Ich glaube du meintest eher TomBar. Oder?

@Alfred: wie lustig.....

Jupp meine TomBar. Aber es ist schon schlimm, wenn wie in deinem Fall der Verkäufer nicht drauf ein geht! Dann bleibt halt nur noch der nächste schritt und das ist sich einen Anwalt zunehmen. Aber spätestens dann sollte der Verkäufer einlenken.

Also unser MM ist sehr Kundenorientiert was das angeht, auch wenn Sie kein 14 Tage Rückgaberecht geben müssen, haben Sie es bissher doch immer getan!

Alfred_ML schrieb:

Na dann lass ich doch gleich mein nächstes Auto von Dir kaufen , wenn man sich dadurch soviel Ärger und Rennerei ersparen kann MfG Alfred

Genau so ein Problem hatte ich mit dem Auto. Gebraucht in einer Niederlassung 250 KM von mir entfernt gekauft. Klima hat nicht richtig funktioniert. Ich habe den Händler angerufen und ihm von dem Defekt gesagt, den die Niederlassung bei mir vor Ort feststellen konnte. Die Niederlassung in der ich gekauft hatte wollte den Schaden selber beheben. Ich habe denen gesagt, dass sie dann für meine Aufwendungen aufkommen müssen, wenn ich den Wagen zu ihnen bringe und schon konnte ich den Schaden in der Niederlassung vor Ort reparieren lassen. Die Rechnung hat dann die Verkaufsniederlassung bezahlt.

Kurz zum Status:

Habe mit Mediamarkt um 10:19 gesprochen, man hat mir zuerst ein Ausstellungsstück als Taschgerät vorgeschlagen.

Dies habe ich abgelehnt und auf ein neues Gerät bestanden.

Im Markt selber müsste das Gerät bestellt werden, jedoch gibt es in der gleichen Stadt einen weiteren Mediamarkt, dort sind noch Fernseher vorhanden.

Der Verkäufer wollte abklären ab ich den Fernseher auch in der anderen Filiale tauschen kann und sich innerhalb 20 Minuten bei mir melden.

Bisher habe ich keine Rückinfo bekommen.
Habe schon mehrmals versucht in die Fachabteilung verbunden zu werden, jedoch geht dort keiner mehr an das Telefon.
Und ich Depp habe vergessen nach dem Namen zu fragen!

Werde später nochmal versuchen durchzukommen.

ich habe auch schon in einem anderen MediaMarkt gekaufte Geräte ganz ohne Probleme in den MediaMarkt in meiner Stadt umtauschen können und auch sonst hatte ich bis jetzt keine Probleme beim Umtausch usw. gehabt.

cu Oggy1

stimmt kann man immer mal versuchen, habe das mal mit einer PS2 gemacht allerdings bei Sat..n.

Die Ausfälle häufen sich aber langsam. Landen die alle aufm Schrott oder was macht Samsung damit?
Solange mein Panel innerhalb der Gewährleistung den Geist aufgibt soll mir das egal sein.
Ich werd das Gefühl nicht los das die Ausfälle mit dem schmalen Rahmendesign zutun haben.

Die Fälle häufen sich? Das Forum ist doch nun wirklich kein angemessenes Barometer für defekte Fernseher... Wie viele hat Samsung wohl davon verkauft, und wie viele von den Besitzern schreiben hier was, bzw. wie viele die keine Probleme haben?

Grüße

Da hast du vollkommen recht. Man kann es aber genauso umgekehrt betrachten. Wissen tut es nur Samsung.

Ich beziehe mich, wie du schon sagst auf die kleine Anzahl die hier schreibt. Es waren, inklusive meinem, bestimmt schon vier defekte Bildschirme zu sehen.

Wieviele tausend wurden wohl verkauft?

Vielleicht sind ja viele defekt, nur wissen wir das nicht

Viel Glück mit der Reparatur übrigens!