UE55C6700 - Helle Bereiche am Bildschirm

Hallo @all,

ich hatte gestern Abend an den Samsung Support geschrieben gehabt und bat um Hilfe / Support für meinen UE55C6700.

Den UE55C6700 holte ich mir Ende Juli 2010. Paneltyp: SQ03.

Mein Problem sind helle Bildbereiche auf dem Bildschirm - trotz bereits erfolgtem Support seitens Samsung.


Vorweg:
Schön, dass ich sogar heute - Sonntag - schon eine Nachricht bekam...wobei der Inhalt mich momentan traurig stimmt.

Ich wäre Euch dankbar, wenn ich hierzu ggf. ein paar Ratschläge sowohl bezüglich Einstellungen am LCD-Fernseher als auch bei einer weiteren Vorgehensweise / Supportleistung seitens Samsung bekommen könnte.


Aber nun zu meinem Schreiben an Samsung von gestern Abend:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte vor einigen Wochen bereits beim Support angerufen gehabt und die Reklamation durchgegeben, dass die hellen Flecken am Bildschirm sehr stark sind und extrem stören.

Ich reduzierte analog Anweisungen am Telefon die Helligkeit am TV und spielte die aktuellste Firmware vorher drauf. Das passierte während des Telefonats mit Ihrem Techniker.

Ich hatte heute Abend mit der Kamera bei längster Belichtungszeit und dunkler Umgebung den Fernseher bei einem komplett dunklen schwarzem Hintergrund aufgenommen - und will Ihnen dieses zukommen lassen. Sie sehen Teilbereiche, die einfach sehr hell sind und einen Teil der dunkel ist.

Ebenfalls abfotografiert - mit Blitz - die jeweiligen Einstellungen am Fernseher.

Bitte veranlassen Sie eine Kontaktaufnahme zu mir. Ihr damaliger Techniker am Telefon versprach mir, dass ich - sollte das Problem wiederholt auftreten - auch einen Techniker vor Ort Ihrer Firma erhalten werde und eine Lösung für mein Problem gefunden wird."

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Deren Antwort von heute:

"....vielen Dank für ihre Anfrage und die versendeten Bilder.

Wir können nach Auswertung, der von Ihnen erhaltenen Bilder, keine Ungewöhnlichkeiten fest stellen.

Der, von Ihnen beschriebene Effekt der Wolkenbildung ist kein technischer Mangel Ihres Gerätes bzw. des
LCD-Panels, sondern liegt im physikalischen Aufbau des LCD-Panels begründet und tritt
herstellerunabhängig auf. Zudem steht er in direktem Bezug zur Betriebsdauer des Panels, der
Umgebungstemperatur und der Luftfeuchtigkeit des Raums am Aufstellort Ihres Fernsehers.

Folgende Geräte-Einstellungen haben direkten Einfluss auf diesen Effekt:
* Kontrast, Helligkeit und Intensität des Lichtsensors
* Einstellungen im Energiesparmodus und der Hintergrundbeleuchtung

Eine Kombination aus diesen Einstellungen kann helfen, den Effekt zu minimieren. Wir empfehlen Ihnen,
zunächst Ihr Gerät auf die Werkseinstellung zurückzusetzen. Die Anpassung der verschiedenen
Einstellungen im Zusammenspiel können Sie dann entsprechend Ihrer Sehgewohnheiten und dem
Auftreten des Wolkeneffekts vornehmen.

Wichtige Information: Unsere LCD-Panels werden mit größter Sorgfalt gefertigt und unterliegen sehr
strengen Qualitätskontrollen. Dennoch lässt sich dieser Effekt mit den heutigen Fertigungsstandards nicht
vollständig vermeiden. Die Lebensdauer Ihres Samsung LCD-Fernsehers wird dadurch jedoch nicht negativ
beeinflusst!

Bei weiteren Fragen können Sie uns selbstverständlich gerne erneut kontaktieren."



Folgende Bilder hatte ich meinem Schreiben beigefügt gehabt:

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Folgende Einstellungen habe ich bei mir am Samsung LCD:
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Bitte entschuldigt wegen dem langen Thread.

Ich wäre sehr dankbar, wenn ich einige nützliche Infos bekommen könnte und wie Ihr die Thematik mit den hellen Bereichen und dem momentanen Statement seitens Samsung seht.

Beste Grüsse
Yello