Stromstecker am LE32B450C4H wackelt

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Buster001
Neuling

#1 erstellt: 29. Jul 2010, 20:38

Hallo zusammen!!
Ich habe ein echt großes Problem: Ich habe einen LE32B450C4H und war bislang auch sehr zufrieden. Nun habe ich gemerkt, dass das Kabel, das man zur Stromversorgung hinten am Fernseher ansteckt, so locker sitzt, dass 1) der Fernseher bei der kleinsten Berührung / Bewegung ausgeht und 2) er manchmal hörbar zischt, so dass ich Angst haben muss, dass mir die Bude abbrennt.
Nun meine Frage(n):
1. Ist das normal ?
2. Habe ich einen Anspruch, dass die mir das Gerät ersetzen und / oder abholen? (ich sehe nämlich nicht ein, dass ich nach noch nicht einmal 1 Jahr (gekauft am 9.10.2009)denen die Versandkosten übernehmen soll)
3. Wielang dauert eine Reperatur / wie wahrscheinlich wäre ein Austausch gegen einen neuen ohne Schaden??
4. An wen muss ich mich da genau wenden ?

Schon jetzt danke für eure Hilfe...

Buster001
Neuling

#2 erstellt: 30. Jul 2010, 05:49

Kann mir keiner helfen? Bräuchte ziemlich dringend Rat

LE-40F86BD
Inventar

#3 erstellt: 30. Jul 2010, 09:53

Buster001 schrieb:

Ist das normal ?

Eine Antwort auf diese Frage erübrigt sich doch wohl ...

Was meinst Du denn wozu die Garantiezeit da ist ?
Wende Dich doch mit diesem Problem einfach mal an

Samsung.
Dort wird Dir weiter geholfen werden.

hgdo
Moderator

#4 erstellt: 30. Jul 2010, 11:12

Bist du ganz sicher, dass es am TV liegt?

Hast du den Stecker fest in die Buchse gesteckt und auch mal ein anderes Kabel probiert?

Die gesetzl. Gewährleistung von 6 Monaten ist abgelaufen. Trotzdem ist der erste Ansprechpartner dein Händler. Der kann dir sagen, ob es eine über die Gewährleistung hinausgehende Händler- oder Herstellergarantie gibt. Da eine Garantie eine freiwillige Leistung ist, hast du keinen Anspruch auf Austausch des Gerätes oder Erstattung von Transportkosten, wenn dies nicht Bestandteil der Garantie ist.

Ein Austausch des Gerätes ist bei so einem Bagatellschaden wohl ohnehin ausgeschlossen.

Buster001
Neuling

#5 erstellt: 30. Jul 2010, 12:09

Danke schon mal für die vielen Antworten.
Also von einem Bagatellschaden würd ich nicht reden. Denn wer zahlt mir den Schaden, wenn des Ding auf einmal einen Kurzen hat und meine Bude abfackelt?
Also ich denk schon, dass ich ihn ganz reingesteckt hab, aber ich kann ihn noch tiefer versuchen rein zu drücken. Beim letzten Mal hat´s leicht gezischt. Ich würde eher denken, dass die da einen Verarbeitungsfehler drin haben, wenn man den Stecker ca.40-45° nach oben und unten anheben kann.
Ist bei Material- und Verarbeitungsfehlern die Garantie nicht länger?

@ LE-40F86BD: Du würdest es auch als Material- und Verarbeitungsfehler interpretieren?

unnötiges Zitat entfernt

[Beitrag von hgdo am 30. Jul 2010, 14:07 bearbeitet]

xutl
Inventar

#6 erstellt: 30. Jul 2010, 12:17

Buster001 schrieb:

Ich würde eher denken, dass die da einen Verarbeitungsfehler drin haben, wenn man den Stecker ca.40-45° nach oben und unten anheben kann.
Ist bei Material- und Verarbeitungsfehlern die Garantie nicht länger?

Da meldet sich doch gerade meine Kristallkugel

Steht / hängt der Tv nah an der Wand?

Bzw. ist der Stecker / das Kabel stark abgewinkelt?

Ist der Stecker 2- oder 3-polig?

Die Gerätebuchsen sind dafür gedacht, daß das Kabel einige cm gerade verläuft, bevor es abgewinkelt wird.
Für Sonderfälle gibt es schließlich Winkelstecker (zumindest 3-polige).

Buster001
Neuling

#7 erstellt: 30. Jul 2010, 12:23

Ne, er steht ganz normal auf einem Tisch, hat hinten Freiraum und wird nicht in eine vorgegebene Richtung "gequetscht" oder abgwinkelt. Und ich denke, ich habe einen Winkelstecker(also von oben betrachtet hat das Ding eine "L" - Form). Ach ja und er ist 3- polig.

[Beitrag von hgdo am 30. Jul 2010, 14:08 bearbeitet]

xutl
Inventar

#8 erstellt: 30. Jul 2010, 12:31

Buster001 schrieb:

.... er ist 3- polig.

Wenn Du den Winkel-Stecker 40°-45° bewegen kannst, ist die Befestigung (ev. auf einer Platine ) und damit abisolierte Kabel lose.

NICHT mehr einschalten.

Ab damit zur Rep. / Garantie.

Nun ist es so, daß diese Buchsen nicht "einfach mal so" locker / 90° beweglich werden.

Was ist passiert

Buster001
Neuling

#9 erstellt: 30. Jul 2010, 13:11

Also ganz ehrlich: Nichts
Ich habe das Ding immer pfleglich behandelt, da es mein erster richtiger Fernseher vom selbst ersparten Geld war.
Das ist ja das eigentliche Problem: Als ich den am Anfang ausgepackt habe, ist mir das schon aufgefallen, dass der Stecker verdammt locker sitzt, aber ich habe mir nichts weitergedacht. Als ich dann gestern gemerkt habe, dass er das Zischen anfängt, ist mir ehrlich gesagt ein bisschen die Düse gegangen.
Also du meinst ich soll ihn abholen lassen und das fällt noch unter Garantie? Ich hab das Ding IMMER pfleglich behandelt; also das kann ich ruhigen Gewissens behaupten.

LE-40F86BD
Inventar

#10 erstellt: 30. Jul 2010, 17:46

Buster001 schrieb:

.. das fällt noch unter Garantie?

Das fällt ganz sicher unter die Garantieleistung.
Melde das Problem an Samsung und Du wirst sehen was sich tut.

Buster001
Neuling

#11 erstellt: 30. Jul 2010, 18:54

Ok. Vielen Dank für eure schnelle kompetente Hilfe und noch einen schönen Abend euch allen