Artefakte mit Alphacrypt und Unitymedia an B7090

Skorpion1164 schrieb:

Hallo zusammen, habe meinen B7090 mit Alphacrypt Classic, Version 3.19 sowie Unitymediacard 1 kombiniert. Beim einschalten des TV habe ich immer Artefakte, vorher mit dem UM-Receiver TT Micro... hat das alles problemlos funktioniert. Meine Frage wäre jetzt, ist das normal mit den Artefakten und wenn nein, was kann man dagegen tuen. Habe schon vieles an Berichten abgegrasst und nichts Brauchbares gefunden. Vielleicht könnten die Versierten unter Euch mal was dazu sagen. Danke für die Hilfe :hail

Habe ich die ersten 2 Sekunden nach dem Einschalten auch manchmal ... was solls.

Hallo Spaßgesellschaft,

nicht das ich mit den Artefakten nicht leben könnte, aber wenn möglich möchte ich gerne ein einwandfreies Bild haben. Habe heute mein Alpacrypt im Promarkt kontrollieren lassen, ist dort einwandfrei gelaufen. Habe jetzt ein neues Antennenkabel mit Mantelstromfilter gekauft und angeschlossen,das Problem besteht weiter, werde es weiter beobachten. Muss mal schauen, wo das Problem sein kann. Vielleicht muss ich mal alles durchmessen lassen.

Hallo,

habe mir jetzt einen Dämpfungsregler für 12 € gekauft, es scheint so, das die Artefakte weniger geworden sind. Werde die nächsten Tage mal verschiedene Einstellungen erproben.

Also ich habe das auch ab und zu.
Gerade auf HD, wenn z. Bsp. Fussball läuft und man hierhin umschaltet. Somit nicht beim Einschalten sondern beim bzw. unmittelbar nach dem Umschalten.
Ich denke, das liegt einfach daran, dass einer von beiden AC oder Samy mit dem rechnen nicht so schnell hinter her kommen.
Da mir das ja auch ab und an passiert, toleriere ich das bei den beiden auch.

Hab das auch mit Kabel AC und KD.

Dachte immer bisher das es bei mir daran liegt das mein Kabelnetz Signal zu schwach wäre...

Also ich schalt um auf zb ARD HD und das Bild hat Artefakte, ist Pink usw. nach 5-10 Sek. gehts wieder normal...

Brauche ich jetzt keinen Kabelverstärker mit Drehregler?

Gruß

Hallo zusammen,

bisher hat sich nichts geändert mit dem Dämpfungsregler. Hab mal mit einem Fachmann gesprochen, der meinte, das bei Klötzchenbildung das Eingangssignal wohl zu niedrig sei. Habe jetzt Kundendienst von Unitymedia angefordert zwecks Erhöhung des Eingangssignals vom Hauptverteiler. Ach so, Unitymedia fragte nach der Länge des Antennenkabels, Empfehlung ist ab 3 Meter Länge mind. eine 3-fach Schirmungbei 90 db, habe mir ein Kabel mit 5-fach Schirmung und 125 db bestellt bei Amazon für 27 €, mal sehen, was das alles bringt

Nachtrag: Zur Zeit gibt es wohl massive Störungen bei Unitymedia im Digital-TV Bereich (Raum Bonn), sind wohl was am umstellen. Dies zur Info

Hallo,

heute war der Techniker von UM da, hat alles gemessen und neue Teile im Haus installiert, die alten (ca. 2-3 Jahre alt) würden den heutigen UM-Vorgaben nicht mehr entsprechen (Jetzt höhere Dämpfung >100 db). Problem mit Artefakten besteht immer noch, habe jetzt Samsung kontaktiert, die senden einen Reparaturdienst. Mal schaun, was der jetzt findet.

Fortsetzung: Der Techniker für den Samsung war da, habe ihm das Problem geschildert. Als erstes hat er den Empfang ARD ohne Alphacrypt getestet. Wie erwartet auch dort Artefakte. Nach Prüfung des Kaufbelegs und Aufnahme der Seriennummer hat er gesagt, das ein neues Mainboard bestellt wird. Lieferung dauert ca. 1 Woche und wird vor Ort eingebaut. Hat jetzt die Endkontrolle versagt oder hab ich einfach nur Pech gehabt?

Anmerkung: Nach der Installation der "normalen" Sender und dem Anschluss eines besseren Antennenkabels (125 dB) muss ich feststellen, das der Empfang doch ganz gut ist, natürlich ist Digitalempfang noch einiges besser

Kann man bei Empfang über den internen HD-Tuner das Bildformat auf "nur Scan" stellen? Bei Zuspielung durch einen externen Tuner ist das Bild dann um Längen besser als auf 16:9

Majestic_12 schrieb:

Kann man bei Empfang über den internen HD-Tuner das Bildformat auf "nur Scan" stellen? Bei Zuspielung durch einen externen Tuner ist das Bild dann um Längen besser als auf 16:9

Nein. "Nur Scan" geht nicht im TV-Modus.

Fortsetzung: gestern war war der Techniker da, hat ein neues Mainboard eingebaut. Das erste, was ich feststellte, das war eine rötlich beleuchtete Menüeinstellung. Ist wohl neu. Das Problem mit den Artefakten besteht immer noch

Heute war dann der UM-Techniker wieder im Hause, hat nochmals an der zentralen Anlage was ausgewechselt. Zusätzlich muss noch ein Techniker kommen, um am Verteilerkasten auf der Strasse zu messen und ggf. zu schrauben.

Hallo,

heute waren 2 Techniker von UM da, haben sogar einen kleinen LCD und ein Alphacrypt Classic mitgebracht. Haben jetzt nach dem Ausschlussverfahren den Fehler eingrenzen können, es ist defintiv der Samsung.Obwohl letzte Woche erst ein neues Mainboard installiert wurde. Aber womöglich ist es ein anderes Bauteil. Fakt ist, das der Händler nächste Woche das Gerät abholt zwecks Reparatur (Ersatzgerät wird gestellt).
So langsam hab ich echt die Faxen dicke, das Gerät wurde im Januar 2010 gekauft. Mal sehen wie es weitergeht.

Handelt es sich bei dir um den UE55 B7090? Ich habe auch seit einiger Zeit diese Bildstörungen nach dem Einschalten. Mein Kabelbetreiber hat schon die Leitung gemessen und diese ist wohl O.K. Werde mich dann auch mal an Samsung wenden. Melde dich mal was bei dir rausgekommen ist.

MfG.

Hallo bastel.78,

nee, ich hab nur den UE32 B7090, also etwas kleiner. Meine Leitung ist jetzt mehrmals gemessen worden und teilweise wurde die Anlage im Keller erneuert. Mein Provider hat also alles getan, was möglich
ist. Das Alphacrypt funktionierte ohne Probleme im Test-TV an meinem Anschluss. Ergo kann es nur am B7090 liegen, obwohl schon ein neues Mainboard eingebaut wurde. Merkwürdig nur, dass das Problem i. d. R. nur beim Einschalten besteht.
Hab schon mal an eine kalte Lötstelle gedacht, die sich bei Wärme etwas ausdehnt und dann den Kontakt herstellt und somit die Funktion. Angeblich hat Samsung ja kein Blei mehr beim Löten, vielleicht hat es ja damit zu tun.
Morgen kommt vom Händler der Reparaturdienst. Mal schaun, was das bringt. Das Modell ist schon grandios, nur sollte es auch noch einwandfrei funktionieren. Sollte das Problem anschließend immer noch bestehen, werde ich einen neuen verlangen ggf. die Sache meinem Anwalt übergeben.

Hallo,

also ich habe auch UM, nen Alphacrypt und ab und zu Artefakte.

Aber hey, was solls denn ?

Das Bild ist super und ab und zu nen Artefakt stört doch kaum!Habe übrigens auch 100 % Empfang.

Gruß

Genom

Hi LPB Genom,

stimmt, das Bild ist ansonsten super, habe derzeit ein Ersatzgerät von Sharp (Aquos?), das Bild hier nur terrestisch und sauschlecht. Wenn das jetzt ein Serienfehler beim Samsung wär könnte ich mit leben. Habe aber hier nicht allzuviel mit Artefakten gefunden, daher besteht die Chance, das ich ein voll funktionsfähiges Gerät bekomme. Auch wenn das Gerät nur 1000 € gekostet hat, kann ich fehlerfreie Ware erwarten.

Hi,

1000 Euro für 32 Zoll empfindest Du als "nur" ?

Also ich hab für meinen 40B7090 1529 bezahlt und das hat echt weh getan.

Kann aber auch sein, das die Artefakte bei Dir extrem sind. Bei mir tritt ab und zu beim Umschalten kurzzeitig ein Bild mit Artefakten auf und dann alle paar Minuten ein kleiner Fehler. (so 5 % der Fläche).

Auch vor meinem Umzug war das schon von daher dachte ich, es wäre normal. Ich würde nach den ganzen Reperaturschreckensmeldungen hier auch nie deshalb den Service rufen.

Gruß
LPB_Genom

Hallo!

Bei mir treten bei den HD Sendern (ARD, ZDF und Sky Sport HD) immer wieder Artefakte auf. Bei den privaten Sendern bleibt ab und zu das Bild für 2 Sekunden hängen - nervig!

Auf der Mascom Seite habe ich im Forum gelesen, dass man nach dem Ausstecken keine Artefakte mehr hat!

Und siehe da: TATSÄCHLICH!!!

Ohne Alphacrypt laufen bei mir ARD und ZDF HD ohne jegliche Störungen!!!

Nur habe ich dann natürlich keine privaten Sender!

Das Problem liegt also entweder am AC, am Samsung Tuner oder am Zusammenspiel zwischen beiden!

Ich werde die Woche mal bei MASCOM anrufen. Vielleicht bringt die neue AC Firmware 3.2 bei MIR was!

Grüße

Hallo LPB Genom,

sicherlich ist 1000 € ein netter Betrag für einen 32er, aber wegen der LED-Technik war ich bereit das zu zahlen und deswegen erwarte ich schon ein funktionierendes Gerät. Wie gesagt, Artefakte direkt beim Einschalten, nach wenigen Minuten dann ein erstklassiges Bild, was auch den Preis rechtfertigt.

Hi Micoba,

ich habe sogar Artefakte, wenn ich ohne AC einschalte. Da das Signal am Antennenanschluss ok ist, kann es nur der Tuner sein. Hast schon recht, kann auch das Zusammenspiel Tuner/AC sein, dass das nicht harmoniert.Hoffe, das Problem ist bald behoben, denn das Gerät an sich hat ein super Bild (mit den entsprechenden Einstellungen)

Update:

Ich habe heute Mascom angerufen und das Problem beschrieben. Der Mitarbeiter vermutet einen Chipfehler im AC Modul. Daraufhin hat er mir empfohlen das Modul beim Verkäufer umtauschen zu lassen. Gesagt getan. Der Internetshop war ebenfalls völlig unkompliziert. Ich solle das Modul zusenden und die senden mir noch am gleichen Tag ein neues Modul zu.

SChauen wir mal, ob ichs bis Samstag wieder hab!

Etwas interessantes am Rande:

1. Auf die Frage nach der FW 3.2 hat mir der Mascom Mann gesagt, dass mir das nichts bringen würde. Dieselbe Frage quittierte mir der Händler mit der Aussage, das könnten Sie problemlos machen, aber mit der 3.2 verliere ich die Möglichkeiten auf eine frühere Version zurückszuspringen!!!
Beachtet das, bevor ihr updatet!

2. Seltsam finde ich die Tatsache, dass der Mascom Mann so zuvorkommend war! Ich bins eher gewohnt seitens Hersteller Verteidigungs ARien anhören zu müssen oder Schuldabweisungen auf den TV Hersteller! Also entweder ist Mascom ein absolut kundenfreundlicher Laden, oder sie sind sich absolut der Fehler bewusst und nehmen dass in Kauf! Mein Modul ist nicht mal 1 Jahr alt, der Mascom Mann hat auch nach Abfrage der Seriennummer die Aktualität des Moduls bestätigt.

Soviel zu meinem Senf! Ich warte jetzt erstmal ab!

Grüße

Fortsetzung: So, meine Kiste ist jetzt 3 Wochen zur Reparatur, musste jetzt doch mal selbst anrufen, was Fakt ist. Der Techniker sagte mir, dass das Gerät bei Samsung zur Reparatur gewesen sei, näheres wüsste er derzeit nicht. Gerät könnte kommenden Donnerstag gebracht werden. Aufgrund der sehr engen Zeitfenster des Händlers habe ich mal den Wechsel Eigengerät/Leihgerät in die Filiale verlegt. Bin mal gespannt, ob der Fehler behoben wurde und nichts neues dran ist

Fazit: habe heute meinen 7090 wieder bekommen. Auf dem Auftrag stand, das der Fehler nicht nachvollzogen werden konnte. Habe beim Händler widersprochen, da der Techniker vor Ort ja den Fehler festgestellt hat und daher den TV mitgenommen hatte.Der Widerspruch wurde auch anschließend schriftlich fixiert. Der Servicemitarbeiter meinte, das evt. auch eine neue Firmware installiert wurde, die nicht veröffentlicht wird. Nun ja, denke, das er nur eine Beruhigungspille verteilt hat. Könnte auch sein, das Samsung den Fehler kennt und das aber nicht den Kunden mitteilen möchte. Hab das Gerät zuhause angeschlossen und siehe da, der Fehler mit den anfänglichen Artefakten scheint gelöst zu sein. Werde die kommenden Tage noch mehr hinschauen aber es sieht gut aus

Letztes Statement: habe jetzt mehrmals beim Anschalten den B7090 intensiv beobachtet, das Problem existiert nicht mehr. Also, alles in Butter, die WM kann kommen

Hallo zusammen,

habe auch die Kombination Samsung + Alphacrypt + Unitymedia und habe exakt dasselbe Problem bei mir beobachtet: Nach dem Einschalten des TV (Samsung LE40B550) habe ich bei allen Programmen Klötzchenartefakte. Dies dauert einige Minuten an und ist danach offensichtlich verschwunden.

Auch ich habe an eine kalte Lötstelle gedacht, allerdings beim Alphacrypt. Habe dieses also bei eingeschaltetem Fernseher herausgenommen und eine Stunde abkühlen lassen. Danach wieder rein und: nichts! Ich schließe daraus, dass das Problem am Samsung (ggf. am CI-Slot) liegt.

Da ich das Gerät ungern zur Reparatur weggeben möchte erstmal die Frage hier Forum, wie weit verbreitet das Problem ist und ob es hierzu inzwischen mehr Klarheit gibt.

Danke und Gruß,


kybernaut_01

Hallo kybernaut 01,

wie schon beschrieben war das Gerät zur Reparatur weg. Habe bei der Rückgabe gefragt was es denn jetzt war. Die haben sich alle ahnungslos gestellt und auf die Techniker von Samsung verwiesen. Das Problem ist bestimmt bekannt nur wird das nicht extern kommuniziert
Habe bis heute keinerlei Probleme mehr. Gestern habe ich noch die neue Firmware drauf aber alles ist ok. Also kann ich Dir nur empfehlen, Gerät reparieren lassen oder neues Gerät verlangen bis es funktioniert. Musst halt hartnäckig bleiben.

Hi,

also hatte an meinem LE37C679 ähnliche Effekte, bis ich dann bemerkte, daß der Antennenstecker sehr lose in der Buchse sitzt. Also die Antennenbuchse an sich ist fest am Gerät, nur wenn man den Stecker dann eingesteckt hatte, konnte und kann man, diesen doch um einige Milimeter hin- und herbewegen. Hatte dann bei Bewegung am Kabel auch tatsächlich diese Klötzenbildung. Habe mehrere Antennenkabel getestet und erst bei einem hochwertigen Kabel, hatte ich keine Aussetzer mehr. Obwohl sich nach wie vor, auch mit diesem guten Kabel, der Stecker in der Buchse immer noch bewegen lässt.

Die Stecker und Buchsen an der Wanddose bewegen sich keinen Milimeter, sind bombenfest, habt ihr ähnliche Erfahrungen ?

Gruß
bakaru

ps Was die Klötzchenbildung 1-2s nach Umschalten der Programme angeht, könnte es helfen, die Alphacrypt Card in den CI Einstellungen auf dBox kompatibilität AUS und Multi/Static, umzustellen, Tipp Mascom!

Sonst hat niemand diese Probleme nach dem Einschalten??

Lässt mich ja doch wieder an ein Problem mit meinem Alphacrypt glauben...

hi kybernaut 01,

es ist garantiert der Samsung. Habe mein Alphacrypt nicht gewechselt und nach der Reparatur meines TV funktionierte alles einwandfrei. Vielleicht ist es der Steckplatz für das Alphacrypt, der eine schlechte Lötstelle etc. hat.

Will meinen Samsung nicht zur Reparatur weggeben... Wer weiß wann ich ihn wiederkriege und was die sonst noch damit anstellen

Sonst niemeand das Problem?

Ich hatte auch Probleme:

Ich habe mir vor ein paar Wochen den C650 geholt und hatte ein ähnliches Problem. Sobald ich das Alphacrypt Modul eingesteckt habe hatte ich Klötzchenbildung. Modul ist aber schon knapp 1 Jahr in einem LG gelaufen, also am Modul sollte es nicht liegen. Also habe ich Samsung angerufen und die haben mir das Mainboard direkt getauscht! Top Service: Das Problem hatte ich aber immer noch. Der Techniker konnte sich das auch nicht erklären, da der Pegel auch absolut in Ordnung war. Trotzdem habe ich dann Unitymedia angerufen und die haben den Anschuss durchgemessen. Ergebnis: Anschluss top, absolut in Ordnung.
Daraufhin habe ich mir auf Anraten ein neues Antennenkabel besorgt, da das alte schon recht viel Dämpfung hatte. Hat nix genutzt, Fehler weiterhin da.
Nächster Versuch: Anschlussdose tauschen. Ergebnis: Nix! Fehler immer noch da......
Also doch das Modul? Eingeschickt zu Mascom zum Überprüfen. Ergebnis: Modul in Ordnung, sie haben es aber aus Kulanz getauscht, damit man auch versteckte Fehler des Moduls ausschliessen kann.
Der Fehler existierte aber immer noch bei mir.
Dann ist mir aber folgendes aufgefallen: Aus lauter Frust habe ich den WLAN Stick (von Hama) aus der Buchse gezogen (warum auch immer?) und habe ihn vor die Wand gepfeffert. Und siehe da, die Störungen waren weg!!!!!!!!!!!!
Ich hatte zudem eine externe Festplatte dran (am 2. USB Anschluss) und habe dann ein wenig herumprobiert. Beide Geräte angeschlossen, dann nur den Stick, dann nur die Festplatte und an den verschiedenen Anschlüssen.

Ergebnis, bzw mein Fazit: Der Samsung hat ein kostruktiven Fehler. Sobald zuviele bzw zu sehr Strom ziehnde USB Geräte dranhängen ist der TV "überlastet" (oder wie auch immer....) Ich vermute, das der Tuner dann nicht genug Strom abbekommt und anfängt zu spinnen. Der Pegel bleibt nämlich immer konstant, es treten nur Bitfehler auf.
Ich habe also nur noch die externe Festplatte angeschlossen und verwende den WLAN Stick an meinem Blu-Ray Player. Alles läuft seit 2 Wochen absolut einwandfrei!

Es steht in der BDA dass ein W-LAN Adapter möglicherweise den Empfang stören kann.

Auszug BDA zb. LE46C579: "Stellen Sie den Samsung WLAN Adapter in gewisser Entfernung vom Fernsehgerät auf. Wenn Sie fernsehen, während der Adapter in der Nähe angeschlossen ist, werden die Bilder auf manchen Kanälen möglicherweise gestört."

Kakuta

Nun, nach studieren dieser Seite möchte ich auch mal etwas dazu schreiben, weil ich auch gerade wieder dran bin.
(by the way, Many Thx an Skorpion1164 für die Eröffnung diesen Threads)

Ich bin in Besitz eines

SAMSUNG UE46B7090 mit AlphaChrypt Classic Modul (SW Version 3.19) und UM02-Karte und befinde mich im Raum Frankfurt.

Der TV steht ca. 10m vom Antennenanschluss entfernt. Bei Beginn hatten wir keine Artefakte im/am Gerät bemerkt. Als es dann so langsam losging, und vor allem nach Abruf eines Kino-auf-Abruf Film via Unitymedia der einfach nicht zu schauen war wg. Artefakten und Störung habe ich beim Unitymedia Service angerufen.

Den muss ich an dieser Stelle erstmal loben, den UM macht wirklich alles mögliche, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Der Techniker war 1 Tag später vor Ort! um alles durchzumessen und den Fehler zu beheben. An meiner Kabeldose war das Signal entsprechend gut, aber am Ende des Kabels leiderum wieder nicht.

Da ich dem Skepsis gegenüber gebracht hatte und alles mögliche auch durchgefragt habe, weshalb den dann dies nicht auch auf den normalen Sender so wäre, erhielt ich schlicht die Antwort, das die auf einer anderen Frequenz laufen würden.

Ergebnis:
Es muss am Kabel liegen und es liegt auch am Kabel. Verschiedene Frequenzbänder waren gut, zb die Sender Kino 13-40 hatten einigermaßen gute Werte.

Also begab ich mich nach einem "guten Kabel"
Mein Kabel zu diesem Zeitpunkt war ein 120db 3Ghz 11-12meter ausm Mediamarkt zusammen gestellt, dh. Kabel+Buchsen.

Nun habe ich mir ein Kabel bestellt bei A++
HDTV Antennenkabel 10m / 125dB Class A+ 5-fach geschirmt.

Bei diesem Kabel war zu bemerken, dass der Ton nicht auch immer gleich mit weg war, aber die Klötzchenbildung blieb leider doch vorhanden.


Nach systematischem Vorgehen holte ich mir mein 1 meter Antennenkabel aus dem Keller und schraubte meine Sammy 46" von der Wand ab und stellte ihn nun zu Testzwecken auf den Tisch um zu testen, wie es den nun aussehen würde.


Nach 1Std. habe ich aufgegeben, weil nun glücklicherweise keine Artefakte auf den dig. Normalen sowie den UM-Kinosendern zu finden waren.

[size=14]Bei uns liegt es def. am Kabel.[/size]

Jetzt habe ich etwas von sogenannten Ferrit-Kabel gelesen, allgemein brauch ich eine Lösung für mein Problem, umstellen geht leider nicht, da unsere Wohnung zu klein oder der TV zu groß ist, however.


Das wir am Anfang keine Störungen hatten sind zu widerlegen, dass wir in einem Neubaugebiet wohnen und es damals noch nicht soviel traffic im Haus gegeben hat.


Kann mir jemand vielleicht auch helfen bitte oder eine Empfehlung aussprechen.

Eine weitere Möglichkeit wäre ggf. die Antennendose zu verlegen, aber erst möchte ich das mit dem Kabel (Ferrit) versuchen. Möglicherweise hat jemand von euch das gleiche Problem und es muss doch Kabel geben, die auf einer Länge von 10-12 Metern stabil das Signal transferrieren können.

VivaBlue Kabel 15Meter für 150EUR muss es wohl nicht sein denke ich....

Danke im Voraus für Alles.

Hallo zusammen,

ich habe den 46C7090 und hatte die gleichen Probleme mit den blöden Artefakten.
Heute waren die Freunde von Unitymedia da und haben festgestellt, dass das Signal an der Antennenbuchse zu stark ist (also Dämpfer zu schwach). Und schwups war eine neue Dose montiert.
Nur das die Artefakte weiterin da waren...
Der Beitrag von Schmidty ist Gold wert :
Ich habe den WLAN Stick (HAMA) entfertnt und siehe da: Artefakte weg!!!
Also ist es wohl eine Erbkrankheit, die auch die C Serie betrifft.
Fazit: Weniger stromfressende USB Bewohner = Artefakte weg

@ geolinus

WLAN-Stick mit Verlängerung anders positionieren, bringt Abhilfe.

MfG