Samsung LE40A859 kein Ton, nur über Kopfhörerausgang

Hallo an alle,

ich habe einen Samsung LE40A859. Nach tagelangem Ausprobieren, Suchen in Foren und Telefonaten mit Samsung bekomme ich es nicht hin, Ton über die internen Lautsprecher des TV-Gerätes zu hören.
Bei normalen TV-Programmen (analoges Kabel) sowie mit der angeschlossenen Playstation 3 (HDMI) und der XBOX (Scart) bekomme ich kein Ton hin.
Als ich jedoch einen Kopfhörer am TV angeschlossen habe, hörte ich Ton, auch von den beiden externen Geräten.
Laut Anleitung habe ich auch im Ton-Menü die "TV-Lautsprecher" und nicht "externe Lautsprecher" ausgewählt.
Auch ein Factory Reset hat nichts gebracht.
Externe Boxen benutze ich auch nicht.
Kurz: Ton am TV über die eingebauten Lautsprecher funktioniert nicht, jedoch kann ich über den Kopfhörerausgang feststellen, dass am TV Ton ankommt, da ich nur darüber was höre.
Ich habe schon mit mehreren Leuten gesprochen unter anderem auch mit der Samsung Hotline und jeder meint, dass die internen Boxen nicht kaputt seien, sondern dass etwas verstellt sein müsste.

Wenn jemand eine Lösung zu meinem Problem hat, wäre ich sehr dankbar, da es mich schon sehr traurig macht, wenn so ein tolles und teures Gerät nicht einwandfrei funktioniert.

Danke für Antwort vorab!
Grüße
Marcel