Philips 37PFL9632D/10 Schlechter Garantiefall

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ocer
Neuling
#1 erstellt: 19. Jul 2010, 13:49
Habe mir vor ca. 25 Monaten einen Philips FS für 1749€ gekauft.
Stellte nach ca. 22 Monaten fest das dieser Fernseher ein Problem hat. Er hatte zwischendurch immer wieder Bild- und Tonausfälle so das das Bild für ca. 5-10 sec schwarz war.
Bei Philips angerufen sagten mir das ist ein Garantiefall.
Sie schickten eine Firma aus Bremen im Auftrag von Philips zu mir mit einer Platine die ausgewechselt wurde.
Der Fehler war allerdings immer noch da.
Habe wieder bei Philips angerufen, zuerst sagte man mir am Tel. mehr kann man da nicht machen.
Erst durch ein massives Gespräch hat man diesen Fall wieder aufgenommen und weitergeleitet Philips Führung und man machte mir ein Angebot auf Kulanz.
Ich würde ein Gerät 37PFL7605 Preis im Internet ca. 750,-€für eine Zuzahlung von 250,-€
Auch ein neues Telefon Gespräch der Philips Führung wie es angehen kann das ich ein 96. Gerät gegen ein 76. (zwei Klassen tiefer) bekomme und noch 250,-€ zuzahlen sollte brachte keinen Erfolg.


[Beitrag von ocer am 19. Jul 2010, 20:45 bearbeitet]
Muellimov
Ist häufiger hier
#2 erstellt: 28. Jul 2010, 19:32
Einfach nochmals bei Philips nachhaken und Deinen Missmut kund tun.

Ist es wirklich ein Garantiefall oder ist es "nur" ein Gewährleistungsfall?
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