toshiba 40l3444dg neuen Sender programmieren

Hallo Leute,

ich habe mit dem toshiba 40l3444dg einer Bekannten folgendes Problem:
Es geht um den Empfang mit digitalem Satellit
Sie hat einen Sender der eine neue Frequenz bekommen hat.
Ich hab ihn auch in der manuellen Suche mit Satellit schon gefunden.
Wenn man die richtigen Suchkriterien eingibt und auf OK drückt wird eine Liste mit den Kanälen angezeigt da ist auch der gesuchte Sender dabei.
Dann verschwindet die Liste wieder und er schaltet automatisch auf einen dieser neuen Sender.
Der Sender den wir suchen der in der Liste aufgetaucht ist, ist nirgends zu finden.
In der Anleitung habe ich das so verstanden, dass er alle neuen Kanäle (Sender) dann auf freie Speicherplätze speichert unser gesuchter ist aber nicht in der Liste mit den Programmen.(Und auch bei manuellem durchzappen findet man ihn nicht)
Ich habe auch bereits den Programmplatz der noch den Namen hatte aber inzwischen etwas anderes sendet gelöscht weil ich dachte, dass er das nicht überschreiben will. Hat aber leider auch nichts geholfen.

Habt ihr eine Idee was ich falsch mache?

Vielen Dank schon mal

Lora