Interessante Verkäufermärchen

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densa
Inventar

#1 erstellt: 30. Apr 2010, 11:43

Hallo Sonygemeinde.

Da man ja immer wieder tolle Märchen von Verkäufern hört und mir gerade im EX700/705 thread eine aufgefallen ist, dachte ich mir, man könnte sie ja in einem extra thread sammeln.
Um dem ganzen noch einen extra Sinn zu geben, könnte man ja die Fehlinformationen/Märchens des Verkäufers richtig stellen.

Hier mein Beitrag zu dem Thema:

AlleNamenweg schrieb:

Hallo Zusammen,

hab soeben mit dem Händler meines Vertrauens gesprochen.

Sony hat riesen Probleme bei der Umstellung auf die ausschließliche Vermarktung durch Vertragshändler.
Dort ist einiges schief gegangen und man hinkt jetzt gewaltig hinterher.
Das Ganze passiert weil man den Grauimport entgegentreten will, nicht weil man den Internethandel unterbieten will sondern weil eben Geräte aus dem Ausland meist anders konfiguriert werden (müssen) damit sie den Gegebenheiten vor Ort entsprechen. Leider sind einige dieser Geräte schon in so manchem Laden in D gelandet. Das sind dann genau die Geräte die von einigen hier als schlecht beurteilt werden. Durch die landestypische Konfiguration ist es ganz selbstverständlich dass das Bild dann bei uns in D eben schlechter aussieht.
Deshalb möchte Sony auch nur noch über Fachgeschäfte seine Produkte vertreiben. Wer einen TV im Internet zu einem deutlich günstigeren Preis kauft, kann davon ausgehen dass es sich nicht um ein Gerät für den deutschen Markt (Konfiguration!) handelt.
Ich habe ein "original" deutsches 46EX709 Gerät in Betrieb gesehen und es gibt absolut gar nix zu bemängeln!
Ich bleib dabei mir den 52EX705(709) zu holen und ich glaube die Auslieferung wird jetzt bald richtig losgehen:

und hier meine Antwort:

da haste dir aber schön viel erzählen lassen.
klar dass der verkäufer seinen teureren ladenpreis irgendwie rechtfertigen will....
ich wüßte nicht was clouding, schlechte ausleuchtung und flashlight mit den ländertypischen einstellungen zu tun haben soll... außerdem ist es ein märchen, dass es extra deutschland geräte gibt. es gibt eu geräte. die kennzeichnet sony mit E oder AEP und das sind geräte die du auch im laden um die ecke bekommst. nicht umsonst kann man bei der erstkonfiguration des tv (erstes mal einschalten) nicht nur die sprache einstellen die man im menü haben will, sondern auch das land in dem man sich befindet, um genau die länderspezifischen einstellungen am tv vorzunehmen...
einziges land in der eu welches extra geräte bekommt ist das vereinigte königreich, die kennzeichnen sich durch ein U anstelle des E oder AEP.

ich habe meinen tv (sony kdl w4000e) vor knapp zwei jahren auch im internet bestellt und ein E gerät bekommen, welche auch mediamark, saturn oder wie sie auch noch so heißen verkaufen...

Brooklyn
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 30. Apr 2010, 12:42

Sony hat riesen Probleme bei der Umstellung auf die ausschließliche Vermarktung durch Vertragshändler.
Dort ist einiges schief gegangen und man hinkt jetzt gewaltig hinterher.

Wobei das schon stimmt, wenn ich sehe was wir aktuell für Probleme mit Sony haben bin ich eigentlich nicht mehr bereit oder gewillt noch Sony Geräte zu verkaufen!

z.B. ein Fall:
Ein Kunde kauft bei mir ein Sony KDL32EX505 als Zweitgerät ist ja auch vollkommen ausreichend. Dann ist das Gerät noch am selben Tag defekt. (Im Displaysteht LNB Überspannung o.ä. und schaltet dann sporadisch auch noch ab und man kriegt ihn nicht mehr an). Ich habe ihm dann das Gerät komplett ausgetauscht weil ich es unzumutbar finde das Gerät nach dem 1. Tag reparieren zu lassen. Siehe da das Autauschgerät funktioniert einwandfrei.

Dann habe ich bei unseren Großhändler nach einem DOA (Dead on Arrival) angefragt und er sagte mir geht bei Sony nicht man muss den In Home Service anrufen.

Gut alles klar, das habe ich dann gemacht und siehe da als sich herausgestellt hat das wir Händler sind wird das Gerät nicht vor Ort repariert sondern es wird von einer Spedition abgeholt und dann extern weitig repariert.

Das finde ich schonmal eine Sauerei, da sind andere Hersteller im DOA Fall (was Sony aktuell wohl nicht mehr kennt) um einiges kulanter

Sony will sicherlich ein Kampf gegen Internetpreise starten, aber die Methoden wie das für den Fachhändler durchgeführt wird, wenn man sieht was für ein Aufwand es ist, nach dem Kauf das Gerät seperat zu registrieren und auf diverse Gutschriften warten muss damit eine naja mehr oder weniger wenn man Sie so nennen darf Kalkulation dabei rauskommt dann Danke

In dem Sinne .... Sony muss sich schleunigst was einfallen lassen sonst ist der Fachhandel nicht mehr gewillt weiter Produkte deren zu verkaufen!

nursodabei
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 30. Apr 2010, 13:07

schön zu lesen, jetzt hab ich auch die Erklärung warum der Fachhandel derzeit noch keinen 40HX705 hat (mm und planetmarkt bezeichne ich nicht als Fachhandel) sondern nur die Kistenschieber die der Servicepolitik von Sony entsprechen.

[Beitrag von nursodabei am 30. Apr 2010, 13:07 bearbeitet]

sylvester78
Inventar

#4 erstellt: 30. Apr 2010, 13:24

hallo André,

ich habe gerade bei meinem händler vor ort nachgefragt und bei elektronikpartner gibt es eine sony doa regelung.
vielleicht unterscheiden sich ja einige großhändler diesbezüglich...

wer ist denn dein großhändler?

[Beitrag von sylvester78 am 30. Apr 2010, 13:25 bearbeitet]

Brooklyn
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 03. Mai 2010, 10:30

Also das komische zu der DOA Regelung ist es ja, dass es über die Euronics angeblich möglich sei. Aber auch nur dann wenn es dort eingekauft worden ist.

Ist es von einem anderen Grosshändler bezogen worden kommt der In Home Service vorbei bzw es muss eingeschickt werden.

Alles nicht so optimal wie es laufen soll!

An welcher Kooperation ist er denn angeschlossen?

sylvester78
Inventar

#6 erstellt: 03. Mai 2010, 11:18

Brooklyn schrieb:

An welcher Kooperation ist er denn angeschlossen?

elektronikpartner und da gibt es wohl eine 14-tage regelung bei sony.

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