Wer hat Erfahrungen mit SHARP bzw. Sertronics bei Reparatur?

Moin Jungs und Mädels,

letzten Montag war es soweit und mein LC60LE840 wurde EEENNNNDDDLICH von einem Unterauftragnehmer von Sharp bzw Sertronics abgeholt.
Kurzer Abriss:
Gekauft im Januar, aufgebaut, angeschlossen, für gut befunden, dann kurz mal 2 Wochen in Norwegen gewesen,wieder zuhause und mich intensiv mit dem TV beschäftigt wie Bildeinstellungen, Netzeinbindung etc und einen nicht zu verachtenden DSE festgestellt, nebst massivem Clouding und Banding.Dazu Überstrahlen von blau und rot. Also mal fix die Burosch-BD eingelegt und probiert, das Gerät vernünftig einzustellen und einigermassen "guckbar" einzustellen. Ging auch mit massiven Einbußen bei den Farben und Bildhelligkeit.

So, die 14 Tage für die Rückgabe bei einem Warenhaus mit "O" waren leider schon rum, daher wurde umgehend ein Servicepartner geschickt. Der betrachtete die Geschichte und meinte trocken: " Liegt innerhalb der Toleranz, allerdings würde ich mir als Kunde das nicht gefallen lassen". Danach folgte ein endloser Schriftverkehr mit aufgenommen Videos, DVD´s Fotos etc und schließlich bin ich eingeknickt. Bis letzten Monat, da wurde das Bild massiv schlechter, der DSE trat trotz reduzierter Helligkeit/Huntergrundbeleuchtung auf und kaum eine Sendung/Film/Serie, egal ob per BD/DVD/HD-TV zugespielt, war frei von Überstrahlen und Linebleeding. ( Bei WWM war der Hintergrund komplett blau und die Brücke bei StarTrek into darkness war vor lauter Streifen nicht zu erkennen).

Daraufhin folgte ein netter, 2-seitiger Beschwerdebrief mit Fristsetzung an Sharp direkt nach HH. Und siehe da, man meldete sich pünktlich, entschuldigte sich und bot an, den TV abzuholen und bei Sertronics untersuchen zu lassen. Das Abholen dauerte dann auch nur weitere 4 Wochen und der erste GAU trat 2 Tage später auf: Anruf und Mail von Sertronics, es fehlen die Rechnung, der Brief von Sharp, eine Referenznummer und die FB. Alles wurde von mir sowohl AM Karton als auch IM Karton mit einem Breifumschlag hinterlegt, die FB wurde vom Transportunternehmen vor meinen Augen eingepackt. Kurzes Fax mit nettem Briefchen, dass man das alles auf dem Transportschein vermerkt hat (Kopie anbei) und ich erneut alles das 3. Mal nun kopiere und schicke. Dazu gleich die Ankündigung, dass ein Softwareupdate nichts hilft und meine Vermutung, woran das Problem liegt, nebst Beispielen von Filmen/Serien/TV-Sendungen und ich einer Aussage "liegt innerhalb der Toleranz" widerspreche und bei erfolgloser Reparatur einen Rechtbeistand einschalte (ARAG sei Dank). Dazu noch per Mail zur Sicherheit mit Fax-Bericht und am nächsten Tag gleich eine Antwort, in der sich bedankt wurde für die Hinweise und man eine kundenorientierte Lösung finden wird. Ich bin gespannt.

Ich weiß auch, dass man die LCD´s nicht ohne Einbußen bekomm (seit 2006 sonst nur Plasmas), aber das war zuviel des Guten. Seit Montag hängt wieder mein kleiner 50" Plasma von LG und das Bild macht einen besseren Eindruck.Kein Vergleich zwischen den Techniken, aber wenn man die Fehler ausklammert, gefiel mir der Sharp besser. Nichts desto trotz, war ich mit dem Sharp deutlich zufrieden, 3D sehr gut und auch die Farben/Helligkeit/Brillanz haben Spaß gemacht und hoffe, ich bekomme den TV heile wieder!

Daher mein Frage: Wer hat schon ähnliches erlebt und wie war der Ausgang?

Gruß
Daniel!