Probleme mit PS42-P5H / Austausch

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Ralok
Neuling

#1 erstellt: 09. Mrz 2007, 16:44

Hallo,
habe mir vor einem Jahr den Samsung P42-P5H gekauft.
Leider kam das Gerät defekt bei mir an. Ich habe den Händler angerufen er meinte ich solle mich direkt an Samsung wenden.
Das habe ich getan. Es wurden 3 Reparaturversuche unternommen, dann ein RMA Antrag gestellt (Das alles in 1 Jahr !!!!). Jetzt soll ich einen neuen PS42-Q7H bekommen.

Der hat aber 1. nicht die 10 Lautsprecher und ist deshalb nicht gleichwertig und 2. ist es nicht der Fernseher den ich gekauft habe.

Was habe ich für Möglichkeiten? Irgendjemand ne Ahnung?
Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Ralok

Einstein_Duci
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 09. Mrz 2007, 19:07

Hi,

in der Regel wird bei einem RMA-Antrag eine Gutschrift ausgestellt. Du kannst aber auch ein Neugerät fordern. Wenn ich du wäre, würde ich schnell dort bescheid geben, dass du eine Gutschrift haben willst. Dies läuft meistens mit dem Händler zusammen. Kläre es mal mit ihm ab. Wenn das geklappt hat, kaufe dir bloß nie wieder einen Samsung.
Meiner lief gerade mal 1,5 Stunden nach dem erfreuten auspacken, nun warte ich immer noch auf ein Gerät, da mein RMA-Antrag noch nicht bewilligt ist. Dies ist jetzt schon 6 Wochen her.

Wenn ich denn dann habe, gebe ich diesen meinen Händler wieder nach 10 Tagen zurück, habe noch die 14 Tagen Rückgaberecht (habe ich mir gleich verlängern lassen) und kaufe mir dann einen Pio oder Hitachi.