Samsung Techniker - Was ist wenn?

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smudi83
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 28. Mrz 2014, 19:23

einen schönen guten abend liebe technikfreunde.

ich mache mir ein bisschen sorgen. ich habe einen Samsung UE40F6890 der seit ein paar wochen mit sporadischen farb und pixelfehlern zu kämpfen hat. der techniker in der samsung hotline wollte zunächst das ich ihm davon bilder schicke. gesagt getan... kurz darauf erhielt ich einen anruf von einem anderen mitarbeiter. dieser bekundete sein bedauern und hat dann auch gleich den reparatur-vertragspartner eingeschaltet.

nun mache ich ein wenig sorgen. zwar hat samsung ja quasi den defekt eingestanden aber da der defekt nur sporadisch auftritt, befürchte ich, das der techniker den fehler nicht beheben kann bzw. den led als einwandfrei bezeichnet (ich habe über den samsung support nämlich schon viele unschöne storys gelesen)

angenommen der techniker erkennt den defekt jetzt wirklich nicht...wie läuft dann in der regel die weitere nacherfüllung ab?
gibt es da rechtliche richtlinien? habt ihr schon solche erfahrungen gemacht?
ich würde mich über eure meinung freuen

ps: das gerät wurde im april 2013 gekauft

grüße

Welle72
Inventar

#2 erstellt: 16. Apr 2014, 11:41

Moin

Zwar falscher Thread aber zum Thema. Wenn der Fehler nur sporadisch auftritt sollte der Techniker das Gerät für einen Dauertest mitnehmen.

Am besten mach mal ein Video wenn der Fehler auftritt. Geht ja heute mit fast jedem Handy. Original-Verpackung noch vorhanden?
Ein guter Service sollte aber immer Transportboxen auf dem Wagen haben.

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