Sennheiser Momentum TW4 - scheinbar alte Firmware kann nicht aktualisiert werden

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banjogit
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Aug 2024, 07:37

Hallo zusammen,

ich besitze seit ein paar Wochen die "Sennheiser Momentum True Wireless 4" Earbuds.
Wie lautet denn die aktuelle Firmware Version? Bei mir ist Version 4.20.3 installiert, mit der Meldung "Firmware ist auf dem neuesten Stand".
ABER: Bereits 2x wurde mir eine Firmware Aktualisierung auf Version 5.6.3 angeboten, welche jeweils gescheitert ist. Das App Fenster blieb bei der Meldung hängen "Bitte warten..." und die Ohrhörer wurden nicht aktualisiert.
Warum schreibt die App, dass die aktuellste Firmware bereits installiert sei, wenn sie mir dann doch ab und zu eine Aktualisierung anbietet?
Und warum kommt dieses Angebot nur sporadisch? Kann ich das Update irgendwie anderweitig "erzwingen"?

Danke für jede Hilfe
-banjogit-

banjogit
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 18. Aug 2024, 19:37

Nach etlichen Neuinstallationen der Sennheiser Smart Control App incl. Daten- und Cache-Löschungen und Werksresets der Hörer auf meinem Samsung M31 Smartphone wurde mir heute "wieder mal'" eine Aktualisierung der Firmware angeboten (auf Version 5.6.3). Hab diese natürlich sofort eingeleitet - und da hängt sie nun seit über 3 Stunden mit der Meldung "Bitte warten".
Das ist doch nicht normal, oder?

[Beitrag von banjogit am 18. Aug 2024, 19:38 bearbeitet]

Jogitronic
Inventar

#3 erstellt: 18. Aug 2024, 21:49

Das ist natürlich nicht normal und bei meinen wurde das Update auch problemlos installiert.

Tipps:

- Lege die Kopfhörer direkt neben das Handy (und nichts anderes mit dem Handy machen)
- Nimm doch mal ein anderes Handy
- Mach das Update "im Garten", wo keine anderen Bluetoothgeräte stören können

banjogit
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 19. Aug 2024, 10:25

Gestern hat mir mein Smartphone wieder einmal eine Firmware-Aktualisierung angeboten. Diesmal war es auch möglich den Prozess komplett durchzuführen, er wurde mit einer Erfolgsmeldung beendet und in der App die aktuelle Version 5.6.3 auch angezeigt. Nach einem Neustart war's aber schon wieder vorbei. Jetzt steht da wieder: Firmware ist auf dem neuesten Stand (4.20.3).

Was hat Sennheiser da nur für Mist gebaut!

Jogitronic
Inventar

#5 erstellt: 19. Aug 2024, 15:32

Das kann eben so gut an deinem Handy liegen, denn bislang bist du der Einzige mit dem Problem. Nimm doch mal ein anderes Handy ...

Sibe
Inventar

#6 erstellt: 19. Aug 2024, 15:38

das liegt eher weniger am Handy, ich hatte auch Probleme mit dem Update (ältere Momentum, ältere App, Walkman, kein Handy (also auch älteres Android) allerdings)

wenn ich mich richtig erinnere, sollte man gewisse Rechte in der App nicht einschränken, also Standortdatenübermittlung zB, das vielleicht mal versuchen, freizugeben

auf alle Fälle "hängt" das Update eher nicht, also es geht schon kontinuierlich voran, wenn es hängt, dann geht es eher gar nicht, meine ich, also länger als 30 Minuten kann es wohl kaum dauern?

banjogit
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 19. Aug 2024, 21:19

Also nach zig Neuinstallationen, Werkswiederherstellungen, Trennen, Koppeln etc. hat es nun endlich funktioniert, und zwar mit dem Smartphone. Aber auch das Tablet zeigt nun die korrekte Firmwareversion an.
Wenn das bei der nächsten Version wieder so ein Wahnsinn wird - dann gute Nacht Sennheiser.

Danke jedenfalls für Eure Unterstützung!