Was ist mit Mp4 Audio?

Momentan stimmt etwas nicht, da ich das erste Mal auch keine Antwort von ihm bekommen habe. Meine Anfrage ist von Di und bisher keine Reaktion, hatte ich noch nie. Ich würde mal anrufen.

Das "momentan" kommt leider viel zu häufig vor.
Drei mal was bestellt. Drei mal absolut keine Kommunikation möglich, eigenmächtige Ersatzlieferungen, die ich nicht haben wollte, langes Warten auf Geldrückerstattung, etc. pp.

Regen wir uns nicht auf, auf gibt ja zum Glück auch andere Online-Shops bei denen es reibungsloser klappt.

Ich hatte mich bei ihm ja über seine mangelhafte Kommunikation beschwert.
Hier seine Antwort von gestern Abend:

Hatte Ihnen gestern auch die Mail beantwortet. Mittlerweile habe ich den Fehler gefunden. Es lag am Mac Rechner. Sorry.

Ware soll dann am Mo. rausgehen.
Ob dies jetzt aufgrund meiner Androhung oder der tatsächlichen Lieferbarkeit ("Verfügbarkeit am Lager") liegt, kann ich natürlich nicht beurteilen.
Widersprüchlich bleibt die Aussage auf der Web-Seite, wo einmal steht, der Hörer ist am Lager und im Beschreibungstext, er wird aufgrund der großen Nachfrage, erst ab 13.07. ausgeliefert (was vielleicht Neubestellungen betrifft) .
Ein kleines Geschmäckle bleibt auf jeden Fall zurück, wenn bei mir auch jetzt alles wie ursprünglich angekündigt verläuft (allerdings ist der Hörer ja noch nicht da!).

Ich muss meine erste Erfahrung komplett revidieren. Meine Mails sind wohl alle angekommen, aber Hr. Dapa hatte Probleme welche zu versenden. Seine Antworten sind also nicht bei mir angekommen.
Nachdem dieses Mißverständnis ausgeräumt war, wurde jede weitere Anfrage prompt beantwortet.
Im Gegenteil, wurde nun sogar ein exzellenter Service geboten, indem auch immer wieder einmal tel. bei mir nachgefragt wurde.
Als der erste Anruf Abends kam, dachte ich noch, da wolle mir wieder irgendjemand was verkaufen, bis ich dann merkte, es ist mp4-Audio wegen meiner Bestellung.
Insofern ist der Kontakt mittlerweile nicht zu toppen und auch der Service lässt keinerlei Wünsche offen (es wurde, ohne dass ich dies angefordert hätte, einfach einmal ein Vergleichshörer zum probehören zugeschickt).
Daher nehme ich alle zurück und behaupte nun das Gegenteil : Wenn der Kontakt mit Hr. Dapa einmal hergestellt ist, wird man rundum gut bedient!

Habe da mal eine Frage, auch wenn es Off Topic ist:
Man bezahlt bei mp4audio ja eine Kaution für einen solchen CustomTester, was wäre wenn man den beim Leihen verliert.
Was würde passieren?
Man bekommt die Kaution nicht zurück, und was noch.... ?


Gruß
A.N

Du müsstest natürlich die vollen Kosten erstatten, zur Not würde Adam Dapa das einklagen bzw. Ein Inkassounternehmen beauftragen. Die Kaution ist nur zur Absicherung, damit er überhaupt etwas in der Hand hat, sollte mal ein Betrüger seinen Weg kreuzen, um den Schaden zu minimieren.

.... alles nur meine persönliche Vermutung.

Beim Leihen verlieren? Also wenn man unachtsam genug sein sollte, die Dinger zu verlieren, dann wird man den Restwert erstatten müssen, zb 1000 - 300 Kaution = 700. Verlust durch Transportunternehmen ist eine andere Geschichte.

Mfg

ich gehe mit Gegenständen immer sehr vorsichtig um, besonders wenn sie mir nicht gehören, nur hatte ich da Gedanken wegen transport/ wenn denn jemand klaut....

Gruß und danke für die Antworten.
A.N

Deswegen immer versichert verschicken und bei Bedarf höher versichern - gerade bei Customs reichen ja die standardmäßig 500-750 EUR je nach Paketdienst nicht aus

Ich kann vor Mp4audio nur warnen. Ich warte seit Wochen auf die Rückzahlung meiner Kaution für die Leihköpfhöhrer in Höhe von 580 Euro. Herr Dapa Antwortet auf keinem Kanal, Einschreiben, ... keine Antwort. Inzwischen ist die Angelegenheit beim Anwalt. Mein Rat: Alle schnell Geld hinschicken, vielleicht bekomme ich dann meines wieder zurück.

Bei mir hat es damals auch ein wenig gedauert. Ich denke, Herr Dapa ist aus welchen Gründen auch immer verhindert.
Vermutlich bekommst du es auf "normalem" Weg wieder.
Ich kann von mp4audio nur Positives berichten, abgesehen davon, dass die Rückzahlung der Kaution etwas dauern kann.

Naja, verhindert oder nicht, Wochen sollte man nicht auf die Rückerstattung der Kaution warten müssen.
Was würde ein Händler sagen, wenn ich seine Demoprodukte (am besten noch ohne Kaution) wochenlang bei mir behalten würde?

-MCS- (Beitrag #62) schrieb:

Bei mir hat es damals auch ein wenig gedauert. Ich denke, Herr Dapa ist aus welchen Gründen auch immer verhindert. Vermutlich bekommst du es auf "normalem" Weg wieder. Ich kann von mp4audio nur Positives berichten, abgesehen davon, dass die Rückzahlung der Kaution etwas dauern kann.

...dem ist fast Nichts hinzuzufügen, bis auf die berechtigte Kritik, dass eine so lange Rückzahlungsverzoegerung natürlich die Skeptiker vitalisiert.
Adam Dapa ist eher Großzügig als dass er mit mit der Anzahlung "arbeitet".
Ich weiß, dass er gelegentlich gesundheitsbedingt nicht schnell genug reagieren kann.
Ich habe seit Jahren mit ihm zu tum...

parasport (Beitrag #64) schrieb:

...dem ist fast Nichts hinzuzufügen, bis auf die berechtigte Kritik, dass eine so lange Rückzahlungsverzoegerung natürlich die Skeptiker vitalisiert. Adam Dapa ist eher Großzügig als dass er mit mit der Anzahlung "arbeitet". Ich weiß, dass er gelegentlich gesundheitsbedingt nicht schnell genug reagieren kann. Ich habe seit Jahren mit ihm zu tum...

Ich habe wie gesagt WOCHEN gewartet und damit meine ich nicht 2 sondern 6 Wochen. Wenn man krank ist sollte man jemanden haben der zumindest die wichtigen E-Mails beantwortet. Aber gar keine Antwort über diesen Zeitraum geht gar nicht! Meine Kaution habe ich gestern zurücküberwiesen bekommen. Der Service am Anfang war ok, Herr Dapa sehr nett am Telefon, weshalb das am Schluß so versemmelt werden musste, daß ich dort sicher nicht mehr bestellen werde ist mir ein Rätsel.

flusser (Beitrag #65) schrieb:

Ich habe wie gesagt WOCHEN gewartet und damit meine ich nicht 2 sondern 6 Wochen. Wenn man krank ist sollte man jemanden haben der zumindest die wichtigen E-Mails beantwortet. Aber gar keine Antwort über diesen Zeitraum geht gar nicht! Meine Kaution habe ich gestern zurücküberwiesen bekommen. Der Service am Anfang war ok, Herr Dapa sehr nett am Telefon, weshalb das am Schluß so versemmelt werden musste, daß ich dort sicher nicht mehr bestellen werde ist mir ein Rätsel.

...da ist sicher keine böse Absicht dahinter... er ist ein ganz Lieber...aber dennoch ist es ärgerlich so langen Zeit auf eine Rückzahlung zu warten...
Ich stimme auch in dem Punkt, dass er hätte eine kurze Mail mit Infos schreiben sollen...

Naja, wenn man sich hier mal die Berichte anschaut, ist es leider kein Einzelfall.
Viele sind zufrieden, bei einigen ging es dafür gründlich in die Hose.
Bei mir klappte es einmal hervorragend, dafür bin ich zweimal auf die Nase gefallen...

Grüße
Alex

Inwiefern?

-MCS- (Beitrag #68) schrieb:

Inwiefern?

- Produkt war nicht lieferbar, es wurde eigenmächtig entschieden, ein Ersatzprodukt zu senden. Für die Preisdifferenz wurde irgendein Produkt aus dem Repertoire mitgeschickt. Da sollte der Kunde doch bitteschön gefragt werden.

- Keine Kommunikation möglich. Weder per Mail noch per Telefon.

- Erstattung hat eine halbe Ewigkeit gedauert (mit fortlaufenden Erinnerungen / Mahnungen).


Aber wie gesagt: Andere haben gute Erfahrungen gemacht.

Bei deinem zweiten und dritten aufgeführten Punkt (gerade im ersten Moment beim zweiten) sollte man eben Geduld haben.
Natürlich ist es ein wenig ärgerlich, bei mir hat die Rückerstattung der Kaution damals auch über einen Monat gedauert, doch ich
hatte keine bösen Absichten dabei vermuten.

Jedoch gerade der erste Punkt ist ein no-go, so etwas kann man wirklich nicht machen und das ist nicht im Sinne des Kunden.

Naja, sollte ich noch mal dort bestellen, muss ich mir im Klaren darüber sein, dass es evtl. in die Hose geht. Entweder ich kann damit leben oder eben nicht. Wann alle gut läuft, ist der Service (Demo-Hörer) von Adam aber toll.


Viele Grüße
Alexander

Wenn's dumm läuft und die negativen Shopbewertungen mal überwiegen sollten, wars das mit dem Vertrieb von Kopfhörern etc.
Ich vermute mal, dass mp4audio ein 1-Mann Unternehmen ist. Soweit ist das ja prima, nur dürfen halt nicht immer wieder so Sachen wie einige beschrieben haben passieren.
Habe selbst schon Unternehmen gesehen, da war der Internetauftritt einfach nur WOW. Als ich dann das Unternehmen selbst mal besucht habe, um dort Ware abzuholen dachte ich.......ähm, wo bitte findet hier Vertrieb statt

Nichts gegen Herrn Dapa und seine Firma, aber auf Dauer wird DAS in der Form wohl in die Hose gehen. Wäre echt schade drum, denn dort findet man wirklich Produkte bzw. Dienstleistungen die sonst kaum oder nur schwer in Deutschland so zu bekommen sind.
Möglicherweise ist das auch der Grund, weshalb mp4audio noch existiert.

Dem Kunden ist es wurscht, ob es ein rühriges 1-Mann Unternehmen ist. Gute Ware für einen konkurrenzfähigen Preis in schneller Zeit. Wer das nicht leistet, der ist schnell weg vom Fenster.

Und ich bewundere wieder einmal mehr völlig fasziniert, wie stoisch Menschen mit Vorgängen umgehen (bzw. dieses an eine gewisses Selbstaufgabe erinnerndes Verständnis dafür wie selbstverständlich auch von anderen fordern), die nach meiner Auffassung unter aller Sau sind... Wahnsinn.

Darauf, dass alle strapazierten Kunden dieses unsäglichen Ladens ihr Geld zurückbekommen (was bisher wohl immer der Fall war, auch wenn es etliche Monate gedauert hat)!

Wo ist das Problem, wenn die Kaution nicht sofort zurückkommt?
Per Einschreiben mahnen, Frist setzen, ankündigen, dass nach Ablauf der Frist Verzug eintritt... und ab da dann die gesetzlichen Verzugszinsen berechnen. Höhere Renditen gibts zur Zeit kaum irgendwo.

Es geht ja nicht darum, Recht zu bekommen. Da hat mp4audio sicherlich die schlechteren Karten.
Ich denke dass so ein Verhalten des Händlers einfach das Kauferlebnis extrem schmälert.
Wer hat schon Lust und Muse, anwaltlich auf sein Recht zu pochen.
Also ich für mich hätte da selbst wenn ich noch Profit damit machen könnte, was ich bezweifle, einfach kein Bock auf so ein Hick Hack......da kauf ich lieber woanders

Zynismus ist nicht Dein Ding, oder?

....und weil es so ist wie es ist, manche Kritik ist sicher berechtigt, wird es weiterhin 2 Gruppierungen geben.
Die eine Gruppe schätzt Adam Dapa und seinen Service.
Die andere Gruppe lehnt ihn ab.
Es gibt aber auch Patienten unter den Usern.
Adam Dapa berichtete von sonderbarem Verhalten, insbesondere was den Umgang mit den Demohoerern angeht.
Solche "Kunden" sind die Lautesten...

Das könnte ich nun, wenn ich wollte, als reichlich unverschämte Unterstellung aufnehmen....

;-)

Leute,

kein Kontakt möglich......keine Lieferung.......Geld eingesteckt

Achtung !
Hände weg - alles Betrug
Keine Antwort, kein Kopfhörer und keine Kaution


Strafanzeige folgt

Zur Info, vor mehreren Wochen bei mp4 DoubleFlanges bestellt (inkl. Versand 16,90). Bisher noch keine Ware erhalten, auch keine Antwort auf mehrere E-Mails an verschiedene Adressen. Daher nun der letzte Schritt, Rückforderung über PayPal. Hatte schon ein paar Minuten später eine E-Mail bzgl. Gutschrift von mp4 erhalten, allerdings um den Berechtigungszuschlag von 64 Cent verringert. Naja, immerhin. Dem Paypal Konto wurde noch nichts gutgeschrieben, mal abwarten...

Muss es für diese Unperson eigentlich 2 threads geben. Moderation erwünscht.