ARD und ZDF HD fehlen auf neuem LG TV

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Klarissaweissnix
Neuling

#1 erstellt: 03. Dez 2018, 13:09

Moin Leute,

Vielleicht könnt ihr mir helfen, von Sat TV hab ich nämlich gar keine Ahnung....

Und zwar haben meine Eltern von einem 11 Jahre alten Receiver auf einen in einem neuen TV integrierten upgegraded. Der TV ist ein LG 55UK6470 PLC LED, bei dessen Kauf ich darauf geachtet hab, dass er so viele wie möglich Receiver Arten hat, da ich keinen Plan hatte, was wir genau brauchen. Angeblich kann der folgendes:

Empfangsarten:DVB-T2 HD, DVB-C, DVB-S, DVB-S2
Integrierter Satelliten Receiver:ja
DLNA zertifiziert:ja

Ich hab nun gestern uber automatische Einrichtung alle Sat programme eingerichtet, und alles normale ging (das andere ist nochmal eine separate Frage für ein andermal).

Jedenfalls gingen ARD HD und ZDF HD gestern erst normal, un jetzt sind sie seit gestern Nachmittag beide weg. Ohne HD gibt's die scheinbar nicht mehr. Frage: was macht man da, woran liegt das? TV wieder umtauschen? Es ist ja nur eine Verbindung vom TV zur wand, und von da zur Schüssel. Nehr Geräteupgrades kann ich da ja nicht wirklich machen...

Eure Hilfe wäre gaaaanz toll. Ansonsten muss ich mir dieses Problem von meinen Eltern wahrscheinlich täglich bis ans Ende meiner Tage anhören!

DUSAG0211
Inventar

#2 erstellt: 03. Dez 2018, 13:25

Das Erste gibt es auch in SD auf Frequenz 11836.50 H 27500 3/4

Sicher, dass eure Kabelverbindung und die Ausrichtng der Schüssel in Ordnung ist?

[Beitrag von DUSAG0211 am 03. Dez 2018, 13:27 bearbeitet]

Klarissaweissnix
Neuling

#3 erstellt: 03. Dez 2018, 13:28

Tja, gute Frage. Kann natürlich sein, dass da was nicht stimmt. Klingt das danach? Bein alten Gerät lief ja alles, und für ein paar Stunden auf am neuen, somit hab ich mir dazu noch gar keine Gedanken gemacht. Wäre das dein Tipp? Mal wieder vom profi checken lassen? Es wurde vor 11 jahren vom Fachmann eingebaut.

Danke!

DUSAG0211
Inventar

#4 erstellt: 03. Dez 2018, 13:39

Paar mehr Informationen könnten nicht schaden: Wird direkt mit der Schüssel verbunden oder gibt es noch Verteiler/Multischalter dazwischen? Sind andere Geräte mit Y-Abzweiger am selben Anschluss dran?
Gibt es eine Fehlermeldung im TV, oder ist der Sender einfach "nicht da" ?
Ist der TV auf Astra konfiguriert, und passt die tunereinstellung (Achtung "Einkabel"-Konfiguration bedeutet nicht, dass nur "ein" Kabel angeschlossen wurde.
Ist der Fernseher auf DVB-S geschaltet?
Funktionieren andere Sender wie zum Beispiel: Phoenix im unteren Frequenzbereich und RTL im oberen?

Ich kopiere dann noch die FAQ:

26. Gestern ging alles perfekt, heute habe ich keinen Empfang mehr.

Wenn das Problem nicht zwischen TV und Receiver liegt, was man ja leicht prüfen kann in dem man mal ins Menü geht oder das Testbild am Sat Receiver einschaltet.
Dann sollte man wohl nach dem Ausschlussverfahren vorgehen.
1. Fehlerquelle - defekter Receiver - anderes Gerät ausleihen und testen ob dieses am Anschluss funktioniert.
2. Fehlerquelle - defekte Kabel bzw. Verbindungen - mit einem funktionierenden kurzen Stück Kabel den Receiver direkt ans LNB bzw. Multischalter anschließen.
3. Fehlerquelle - defekter Multischalter - natürlich nur da wo vorhanden - hier muss nur getestet werden wenn auch die anderen Geräte nicht funktionieren. Um einen defekten Multischalter auszuschließen einfach den Receiver direkt an einen der LNB Ausgänge anschließen.
Achtung bei digitalen Anlagen: Ein Quattro LNB gibt die 4 Ebenen einzeln aus, schließen sie ihren Receiver am v/h-Ausgang an um mit Pro7 zu testen und am h/h-Ausgang um mit RTL zu testen.
4. Fehlerquelle - defektes LNB - sollte nichts der letzten Versuche Erfolg gebracht haben wird der Fehler wohl am LNB liegen, die einzige Alternative wäre noch eine falsch ausgerichtete Schüssel. Sollte das möglich sein durch z.B. durch vorangegangene Stürme, kann natürlich auch nicht ausgeschlossen werden das es evtl. davon kommt.

Klarissaweissnix
Neuling

#5 erstellt: 03. Dez 2018, 14:16

Uff, diese Sntworten übersteigen schon stark meine Sat Kompetenzen...

Also, ARD, ZDF und 3Sat zeigen alle dass sue kein Signal haben und man die kabel prüfen solle. Im rest ees Einfamilienhauses, in dem alle 3 anderen Receiver auch an der gleichen Schüssel hängen, spielen sie. Phoenix und Arte sagen das gleiche. Als gestern ARD, ZDF und 3Sat noch liefen, sagre Arte, es braucht ein CI Modul. Arte lief aber auf den alten Receivern auch noch nie...

Mehr Antworten kenne ich im Moment leider nicht.

Bollze
Inventar

#6 erstellt: 04. Dez 2018, 10:33

Ich würde noch mal ein Werksreset machen, sollten die Programme dann auch nicht mehr funktionieren, dann kann man erstmal davon ausgehen, dass es nicht an den Sat-Antenneneinstelltung des TVs liegt. Entweder ist dann der TV defekt und/oder die Satanlage hat einen Fehler in den Low-Bänder, dort befindet sich viele Programme der ARD/ZDF in HD, aber auch arte, Phoenix und ARD One in SD. Da arte auch nicht bei den alten Receiver funktioniert haben soll, liegt der Verdacht nahe, dass die Satanlage eine Macke hat, auch das Fehlen der SD-Versionen "Das Erste" und ZDF, spricht nicht gerade für eine gute Funktion der Satanlage.

Bollze