Benq W600+: Erfahrungen mit dem Service von Benq

Moin,
vorletztes Wochenende hat mein Drittbeamer, der Benq W600+, von heute auf morgen einfarbige Testbilder mit hübschen schwarzen und weißen Punkten abgebildet: ingesamt wurden etwa 30 weiße und 50 schwarze Pixelfehler sichtbar (kein Staubproblem!). Bei einer Laufzeit von 200 Lampenstunden und einem Alter von 2 Jahren und 9 Monaten habe ich mich mit dem Problem an den Benq Support gewendet und wenige Stunden später mein RMA-Label für die UPS-Abholung erhalten.

Der Service von Benq sitzt in Tabor (cz), das Päckchen wurde innerhalb von 2 Werktagen von UPS dort hinbefördert. Der Service (Fa. VSP Data) hat das Teil dann innerhalb weniger Stunden überprüft und repariert - es wurde wohl das komplette Panel getauscht - und UPS dann 1 Tag später mit dem Rückversand beauftragt. Soeben kam mein Benq wohlbehalten und perfekt instand gesetzt bei mir an - nach ganzen 8 Werktagen seit Anmelden des Defekts!

Das nenne ich Service - Hut ab und danke an Benq. Da warten Kollegen mit wesentlich teureren Geräten von anderen Herstellern wesentlich länger auf Ersatz oder Reparatur.